加盟机制 实现互利双赢局面

2018台中创业加盟大展开幕记者会,台中市长林佳龙(左七)蒞临致词剪彩。图/台湾连锁加盟促进协会提供

鑑于台湾加盟连锁发展机制成熟,让台湾各地区的在地美食,在拓展市场的同时可以让这些辛苦一辈子的经营者,降低所需负担的资本投入,同时可以兼顾市场的发展。

加盟机制的精神,在于「共享」经营的成果,让品牌业主与加盟主本身透过分工与分享,实现互利双赢。简单的来说,品牌业主因有其知名度与累积多年的经营Know-How,透过加盟机制的设计,提供商标、训练、原物料、行销推广与系统等支援管理,让其有意愿的参与经营的加盟主,在创业过程可以复制过品牌业主经营的模式与使用该品牌,降低创业过程所需摸索的风险,在双加盟主获利过程,品牌业主也可以分享其经营的成果。

加盟机制简单来说,就是品牌业主扮演品牌Know-Ho授权的角色,提供货给加盟主则是扮演传递商品与服务给末端消费者(顾客)的枢纽,品牌价值与温度的传递也必须透过加盟主传递给末端的顾客。因此,消费者(顾客)所认知到的品牌,就会与加盟主有着息息相关。

过去统一超商的物流车队在转换成加盟机制以前,必须自行购置车辆、聘雇司机,负担养车与养人的成本…,这些受聘的司机往往为了快点完成公司所交付的商品,抢快、不守交通规则、造成车辆的耗损等,造成统一超商的费用的增加;但当司机转换成加盟主时,雇主与员工的关系,顿时转换成事业伙伴的关系,想要配送的司机必须自行购置车辆与负担养车,且车辆是司机的私有资产,车辆行驶品质与形象也都提升了不少外,这也让统一超商的物流管理效率增加、费用也减少许多。

因此,连锁加盟品牌,在设计加盟机制过程,必须依该有下列几个基本思维:1.加盟机制设计,必须兼顾品牌、加盟主与顾客互利三赢的关系,以建立共享、分润的机制,事业模式才有长远发展的可能性。避免刻意倾向品牌业主或加盟主任一方。2.提供适度的品牌管理机制,以维持品牌对外的一致性。包含品牌授权使用的规范、培训与认证、管理与督导的机制等。避免沦为品牌的买卖的关系,以维持品牌对外服务应有的品质。3.品牌总部对于加盟主的支持与协助,应发挥连锁规模的经济效益,例如採购、行销、客服、财务、资讯的协助与法律谘询等。避免让加盟主各自对应管理支援所需要的协助与资源,而能专心致力于对应事业的营运上。

对此,加盟主在选择连锁加盟总部的同时,也可以藉此检视品牌总部的机制是否完善,以降低事业加盟所可能产生的风险。(本文作者为台湾连锁加盟促进协会秘书长刘孆婷)

(工商时报)


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