专家传真-先进分析技术与人工智慧 将优化供应链流程

国际研究暨顾问机构Gartner研究显示,供应链主管已开始利用先进分析技术及人工智慧(AI),增强供应链决策并实施决策自动化。

随着人工智慧与先进分析技术的快速崛起,供应链主管开始寻找可能的应用案例。Gartner于2017年底针对260位供应链主管进行调查,评估他们在搜寻这类技术时採行的计画。

评估这些调查结果的时候,必须了解数据反映的是部分先进分析的技术主管,不一定能反映所有供应链内组织的情况;但此调查结果仍能协助供应链主管评估现有做法与未来计画,指引他们迈向分析技术成熟之路。

先进供应链企业,也就是在预测性分析(predictive analytics)、时效性分析(prescriptive analytics)及人工智慧三种先进分析技术当中,已採用两种以上技术的公司。在这类型企业当中,有96%受访者使用预测性分析,85%使用时效性分析,64%採用人工智慧技术。

这些调查结果会激励供应链主管评估他们目前使用这三种技术的方式,并详细检视与其他组织是否有歧异之处,若组织尚未採用任何相关技术,也可从中找到一个需要导入的好理由。此外,调查结果也有助于企业思考要先採用哪一种技术。

这三种分析技术皆有许多技术应用,其中最常见的不外乎用来扩增人工决策,或是让决策自动化,藉此提高员工的生产力。根据Gartner定义,扩增决策就是利用科技产生洞察力,进而建议企业用户该採取何种行动,不过这些洞察力仍需人类来分析、审核并执行建议的行动。

另一方面,决策自动化则是指利用分析技术产生洞察力,由此提出决策建议,并在没有人为干预的情况下执行这些决策。

扩增决策与自动化应如何选择?

平均而言,有58%受访者已採用预测性或时效性分析技术,以增强部分人为的供应链决策,另有半数受访者使用这些技术自动产生部分决策,只有10%受访者未来两年内不打算利用分析技术扩增决策,而不使用决策自动化的比例则为12%。

订单履行、生产规划与需求预测等领域,是最可能利用先进分析技术增加自动化程度的部分,而销售及营运规划,或是风险管理等协作程序,未来仍较适合採用扩增决策。由于人工智慧应用尚未广泛导入,目前仅有31%受访者使用人工智慧进行决策自动化,34%进行扩增决策;但当被询问是否计划于两年内将人工智慧应用在其中一种使用案例时,回答「是」的比例则分别增至76%及78%。

在採用人工智慧时,供应链主管第一步应将重点放在扩增决策。然而为了日后能有效与人竞争,中期规划时必须包含程序自动化,因此建议主管现在就开始与企业领导者合作,了解相关技术并尽快建立供应链程序自动化的愿景。

最后,我们建议供应链主管应先衡量组织现有的先进分析技术使用状况,并与先进分析技术主管的使用状况做比较,找出相近利益。同时,筹划组织的先进分析技术愿景,排除文化成熟度(Cultural Readiness)与资料可用性(Data Availability)等可能阻碍达成目标的障碍。另外,也可针对利用人工智慧支援供应链流程自动化进行测试,并继续运用预测性及时效性分析技术,来增强供应链决策。

(工商时报)


推荐阅读

发表意见
留言规则
中时电子报对留言系统使用者发布的文字、图片或檔案保有片面修改或移除的权利。当使用者使用本网站留言服务时,表示已详细阅读并完全了解,且同意配合下述规定:
  • 请勿重覆刊登一样的文章,或大意内容相同、类似的文章
  • 请不要刊登与主题无相关之内容
  • 发言涉及攻击、侮辱、影射或其他有违社会善良风俗、社会正义、国家安全、政府法令之内容,本网站将会直接移除
  • 请勿以发文、回文等方式,进行商业广告、骚扰网友等行为,或是为特定网站、blog宣传,一经发现,将会限制您的发言权限或者封锁帐号
  • 为避免留言系统变成发泄区和口水版,请勿转贴新闻性文章、报导或相关连结
  • 请勿提供软体注册码等违反智慧财产权之资讯
  • 禁止发表涉及他人隐私、含有个人对公眾人物之私评,且未经证实、未注明消息来源的网路八卦、不实谣言等
  • 请确认发表或回覆的内容(图片)未侵害到他人的着作权、商标、专利等权利;若因发表或回覆内容而产生的版权法律责任将由使用者自行承担,不代表中时电子报的立场,请遵守相关法律规范
违反上述规定者,中时电子报有权删除留言,或者直接封锁帐号!请使用者在发言前,务必先阅读留言板规则,谢谢配合。