「听见旅行」 彭西乡7年服务300多位听障者出国旅游

观光局今在圆山大饭店举行「2018年观光节庆祝大会」,获奖旅游业者中,上顺旅游副总经理彭西乡因设立「听见旅行」团致力于专属听障者旅游,提供旅游资讯平台,获「优良观光產业及其从业人员」表扬。

彭西乡表示,7年前发现听障朋友由于听不到,而无法参加旅行团,因此找了手语老师、聚集10几位听障朋友,询问他们怎么做,才愿意参加旅行团,后来成立「听见旅行」团,成立听障旅行脸书社团。

首先办泰国团,第一次只有18位听障者参加,发现听障者还有细分为手语、口语、唇语和笔谈等四种沟通方式,因此把习惯手语的听障者坐在游览车后面,方便手语老师比手语沟通;唇语族则坐在前面,能更清楚看见导游在说什么;口语者有说话能力、笔谈者坐中间,用智慧型手机群组沟通,让听障者有愉快的旅游经验。

彭西乡说,旅行中遇到较麻烦的是「Morning call」,因为听障者听不见电话响,有人买震动器,放在枕头下,不过担心还是有人没起床,因此自己跟饭店要备用钥匙,请他们房门不要反锁,方便联络。

在这7年间,彭西乡办了14个听障团,费用都跟一般旅行团一样,也渐渐做出口碑,到现在服务听障旅客超过300人。现在听障者都叫他「彭爸」,甚至参加旅行团后,大家也都会定期聚会,听障者也因此认识朋友,还有人更因此结婚,现在共有4对夫妻,彭西乡笑说「没想到变成媒人」,每对新人婚礼都一定参加。

另外,雄狮旅行社总经理游国珍也获「优良观光產业及其从业人员」表扬,他说,现在是网路时代,旅行业未来可能企业化或专精化,才能招到更多旅客。

(中时 )


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