信义房屋林奕亨:服务客户让我看见自己的价值

林奕亨。(信义房屋提供)

林奕亨从小就是一个喜欢挑战自己的孩子,学生时期喜欢骑脚踏车,2005年挑战个人单车环岛成功;在新训中心当兵时,被长官选上加入宪兵行列,从宪兵学校忠贞751毕业时更荣获第一名的殊荣,选上宪兵班长,接触更多的待人接物和承上启下的使命。

记得刚进公司时,商耕派报常遭受到挫折和拒绝,但他一样充满热情,每天上班前都对着镜子微笑,告诉自己「你是最棒的」。后来,他终于接洽到一间房子要卖,屋主A小姐因为长期驻外,所以委由林奕亨处理。在销售中发现客厅有渗漏水现象,师傅评估后极有可能来自于楼上的厕所,林奕亨便前住拜访沟通漏水修缮,楼上B先生一听到我的来意后,不客气地大声说:「之前就处理好了,你一个仲介管那么多干嘛?」碰的一声甩门关上,其后带看多组客户也因漏水问题未解决而纷纷放弃。而当林奕亨回报实际情形后,A小姐就情绪化地责怪他服务差,没有解决问题的能力还卖什么房子,咔的一声电话也挂掉了,只留下充满挫折的林奕亨。

林奕亨深呼吸后告诉自己,客户情绪化一定有他的原因,在多次诚心拜访B先生后,他也渐渐卸下心防,知道问题点在那里后,他也一改先前的态度,与林奕亨侃侃而谈。原来B先生之前就有意买A小姐的房子,接爸妈来台北同住,但因为价钱谈不拢又有漏水争议,两家人变得不相往来。这个案子中卖方想卖、买方想买,但因为一些结无法解开,同时阻挠了两家人的幸褔。林奕亨认为这不只是房屋买卖而已,更是打开两家人心结的契机,但后来在他长时间的奔走沟通下,终于看见了曙光,顺利成就了两家人的心愿。

每间房子都装有家人满满的回忆,林奕亨认为:「待有余而济人则永无济人之日」,于是他时时秉持着在照看自己的亲人一般,尽心尽力地服务每一位委托客户。他更默默的在心中发愿,让社会因为有他而越来越好,进而为社会创造更多清流以及正面积极的力量。

(中时电子报)


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