超商塞不下啦!智能柜需求激增 「掌柜」转向社区通路

智能柜龙头业者「掌柜」布点重心转向社区,前进美廉社、小北百货等连锁通路。(掌柜提供)

智能柜龙头业者「掌柜」开枝散叶,营运重心转向社区,明日起将把设在莱尔富的全数柜点,移往美廉社、小北百货等连锁通路,打通连结社区最后一哩,提供「左邻右舍」更方便省时的智慧化服务,也瞄准大型集合社区与办公大楼拓点。

台湾已迈入电商浪潮新时代,网上购物便利导致快递物流需求大增,也让智能柜的需求大增,掌柜过去与莱尔富合作,奠定了能见度及曝光宣传的基础,社会大眾更瞭解以机器取代人工的智能柜,可有效减轻物流人员与超商店员负担。

物流业者分析,台湾超商密度高,是相当适合设智能柜之据点,但除少数大型店面,多数超商面积仍小,「再摆个柜子就爆了」,且随智能柜需求增加,现有超商还真摆不下,势必全盘做通路统整。

考量超商腹地有限,掌柜将下半年战略定为扎根社区、贴近民眾,也因此调整了柜点设立的方针,转向大坪数社区通路,以提供更贴近住家与民眾的服务。

掌柜公司公关江欣洁表示,下一步是依照社区民眾的需求扩展服务项目,让社区民眾享受有别于以往的便捷生活,因此欢迎商办大楼、公寓大楼向掌柜申请安装驻点,民眾未来不需多走路即能在住家附近享受便利的寄件取件服务。

根据掌柜规划,现有莱尔富的柜点将陆续撤除,转换期间若消费者有寄取件需求,都可在掌柜官网查询邻近柜点,在未来掌柜并不排除与其他超商再进行任何形式的合作,期盼掌柜提供的开放性智慧物流平台能在跨界结合上发挥更大效力。

服务推展方面,除持续优化包裹寄取、退货等核心服务之外,7月起更增加台电电费代收服务;在行动支付方面,继现有的Line pay、橘子支、悠游卡之后,更有台湾PAY及街口支付将陆续上线。

紧锣密鼓进行的,还有与同时国内两大宅配物流伙伴洽谈,连同现有的五家物流业者,成功将国内各大物流宅配业者串连在掌柜平台,打通「物流最后一哩路」。

(中时 )


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