美丽华影城停业 消基会:应无条件退款

美丽华娱乐股份有限公司昨(21)日下午4点召开记者会宣布将暂停营业1个月,恢復营业时间未定,影响上万名消费者的观影权益。消基会今日发布新闻稿呼吁,美丽华影城应全额退票,并提出适当的补偿措施,主管机关应儘速查察美丽华影城的履约担保是否核实办理。

消基会指出,美丽华百乐园以「整体营运因素考量」为由,取消电影预售活动,已购票民眾须自行前往退票,持团体票者也可全额退款,或于恢復营业后续用,优惠期限展延2个月。

消基会表示,既然是基于整体营运因素考量,就应有充裕时间处理内部的考量,不该以突然宣布暂停营业一个月为藉口,无预警暂停,影城应比照契约精神,对于预购电影票的消费者提出补救措施或赔偿方案。

消基会呼吁,美丽华影城除应儘速解决设备问题,恢復正常运作,并对已经售出的所有电影票全额退票之外,还要提出适当的补偿措施,退票处理应更人性、合理、公平,不要再让消费者舟车劳顿,引发不满。

此外,电影片礼券定型化契约应记载及不得记载事项,虽没有如同餐券可退费的规定,但本次是特殊事件,消基会认为,如果有消费者担心未来美丽华影城经营能力,要求退票,请美丽华影城从宽处理,政府主管机关应儘速查察美丽华影城的履约担保是否核实办理。

(中时 )


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