六项产品引发消费者忧心 亚培声明

声 明 稿

针对本公司包括「亚培原味安素」、「肾补纳」、「普寧胜」、「管灌安素」、「健力体」及「爱美力HN」六项237ml铁罐罐装营养产品有部分发生内容物凝块、有着质地不一的现象,进而引发消费者忧心一事,兹声明如下:

对于本事件发生以来,造成消费者的不安与疑虑,我们感到非常地过意不去,在此表达我们的歉意。亚培公司非常重视消费者的感受,我们正积极处理相关事宜。除了这六项产品外,其他亚培产品不受影响,消费者可以放心食用。

有关六项铁罐罐装营养产品内容物质地不一的原因,我们一方面配合中央以及地方卫生主管机关的查核,另一方面也由亚培公司全球及美国之技术人员来台展开系列调查。目前公司已全面配合卫生主管机关将上述「亚培原味安素」、「肾补纳」、「普寧胜」、「管灌安素」、「健力体」及「爱美力HN」等六项产品预防性下架;同步也接受消费者进行退换货。本公司已增派客服人力,期能尽力在第一时间为消费者解答释疑。

目前消费者申诉产品质地不一的案件,相对于同期六项产品总量来看,受到影响产品的比例是很低的。儘管如此,我们始终以消费者的食品安全作为公司的首要任务,并重视每一位消费者的客诉及建议。

我们理解,消费者现阶段可能透过不同管道进行申诉或解疑。为让产品资讯、产品查验结果、凝块现象释疑以及退换货处理均能顺利进行,我们建请消费者可直接拨打亚培免付费专线0800-036-688跟我们联繫,我们将竭诚回覆说明以及进行后续处理。

谨此

美商亚培股份有限公司台湾分公司

营养品事业部

2018.09.11

(中时电子报)


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