戶政系統仍卡 民被迫發臨時身分證

「又來了！」、「可不可以不要再當機！」新戶政系統周一重新上路再度卡卡，台南有民眾離婚手續從上周辦到昨天還無法完成，台北市被迫發出「臨時身分證明」，台中市29個戶政事務所申請空白身分證作業全當機，1名急著回大陸的台商，申請身分證連何時能好都不確定，開罵根本是「eTag翻版！」

耗時 新系統更繁瑣

台北市松山戶所祕書高蔭翹無奈表示，10日是內政部訂定的改善截止日，因此一早才把門口「系統不穩、敬請見諒」的告示牌撤下，沒想到系統還是出包，不僅身分證無法印製，連前幾天都沒問題的出生登記、跨區辦遷入、住宅地址變更等手續也時不時卡住，「每天都在碰運氣。」

雖然新系統比起上周有所改善，但最重要的身分證依舊辦不出來，為協助急用身分證的民眾，台北市大規模發出138張「臨時身分證明」。也有基層戶政人員反映，新系統功能雖變多，但卻顯得「貪心不足」，光是申辦戶籍謄本，就要花比以往多3倍的時間。此外，新系統介面字體小、欄位多，「根本要累死承辦人員！」

新北市政府民政局表示，有別於台北市加發臨時身分證，轄內各戶所接受所有業務，只不過，系統當機影響辦理速度，以前身分證僅需5分鐘就能更新，現需20至30分鐘；移轉戶籍原僅15分鐘，現在1個小時都未必有結果，但排隊人潮已較上周減少。

台中有民眾急著到銀行開戶，也有學生要回學校申請資料都需要身分證，北區戶政事務所主任陳佩玉馬上開出身分證明的紙本憑證因應。

1名在南屯區戶政所洽公的民眾，見櫃台設滿意和不滿意的按鈕，苦笑說，對服務人員很滿意，但新戶政系統令人搖頭，「我到底該按滿意或不滿意的鈕？」

台南市戶役政系統上周才發生跨區作業無法進行的系統問題，昨日上午更嚴重，員工發現因為中央系統出問題，地方連系統都進不去，所有戶政作業都得停擺。由於正值開學前夕，各地戶政所裡為子弟辦理遷入戶籍以便轉學的家長增多，當機讓民眾急得跳腳，幸好45分鐘後系統恢復正常，但已引發民怨。

無奈 怨偶離不成

台南北區戶政事務所主任楊國忠表示，上周有兩對辦離婚的民眾，因為系統問題暫緩辦理，回家後至今沒完成手續，1名申辦改名業務的民眾則大罵，系統越改越爛。

屏東市戶政事務所可能是全台少數沒有爆發民怨的戶政所，主任黃河清坦言，上午系統處於時好時壞狀態，加上操作不如以往熟悉，會耗費些許時間，避免民眾久候，全天26個櫃臺全開，加派人力服務，可能是天冷關係，未出現預期的人潮。台南民政局期待中央盡速針對問題改善，否則建議中央改為舊有系統。