深耕美妝45年 全台最大 東方美集團 公開成功方程式

歷經創業艱辛,到如今立足台灣、放眼大中華,台灣最大的化妝品代理集團東方美,在台深耕45年,絕非「化妝品代理」5字足以道盡,更像是台灣美妝市場的縮影。東方美集團副董事長鄭娟芳也公開近年備受注目的2個品牌──Aromatherapy Associates和THREE的成功方程式。

身為台灣最大的化妝品代理集團,東方美轉眼間已走過45個年頭,集團董事長呂恩政和鄭娟芳這對夫妻,像培育孩子般將各品牌拉拔長大,包括最廣為人知的佳麗寶(Kanebo),以及日本彩妝師品牌RMK等,都是耳熟能詳的日系專櫃品牌。

處世原則 盡人事聽天命

細數這些美妝良品,很多人都好奇,鄭娟芳如何挑選品牌代理?她不疾不徐地說:「我有點牛脾氣,還滿有耐心的。我相信凡事盡力,至於成不成就聽天命。」這話說得謙虛,但背後蘊藏了對台灣美妝市場的高度洞悉力,與講究細節、持續不懈的過人耐力。

好比大受美容編輯喜愛的Aromatherapy Associates英國皇家經典芳療品牌的代理權,就是靠鄭娟芳主動出擊取得。她總說,自己和丈夫不同,呂恩政是開創型,她則是守成型。東方美旗下所有品牌,都是別人找上門,體驗國內外頂級SPA後,Aromatherapy Associates成了她心中SPA配合產品的首選,遂決定循線找到創辦人暨總裁Geraldine Howard,過程完全不簡單。

主動出擊 跨足芳療領域

Aromatherapy Associates過去都和世界級連鎖5星級酒店(如東方文華酒店、四季酒店)合作,從未進入本土SPA業,Geraldine Howard自然考慮再三,鄭娟芳也大方告訴對方:「沒關係,就算你不讓我們用你的東西,那你也了解一下我們是做什麼的。」便準備完備的集團資料飛往英國拜訪,Geraldine Howard被她堅持不懈的態度打動,因經營理念契合,逐漸建立友誼,最後Geraldine Howard甚至主動提出要將台灣的代理權改簽給東方美。

2011年,台灣首間「Espace Beaute玩美會所」正式成立,這是東方美成功跨足SPA芳療品牌的第一步,香港也順利於隔年開設據點。後來宛如磁鐵效應,愈來愈多優質的英國芳療品牌都加入了東方美的美妝王國。

打破傳統 拿下THREE代理權

去年,東方美集團拿下日系時尚植萃品牌THREE的台灣代理權。過去,這個在日獲獎連連的品牌從不找代理商,但為了和東方美合作,THREE社長石橋寧不惜打破傳統,屢次說服董事會,東方美也在美妝圈寫下嶄新的一頁;日前THREE在周年記者會上,石橋寧看到品牌在台1年的成績超過預期,感動地說:「從不後悔做了這個決定(指與東方美合作)。」

「即使跨足餐飲、旅館業,但化妝品永遠是東方美的根,在SPA和餐飲的領域,我們都還是新人,會秉持同樣的精神將基礎打好,繼續為消費者提供從外在美、內在美到生活面的全方位美麗體驗。」鄭娟芳更感性地說:「多虧一路以來都有許多員工像家人般付出、相挺,我非常珍惜這群『揪感心』的伙伴,沒有他們,我靠自己也做不到。」

BOX

東方美集團事業一覽表

─集團品牌:Kanebo、RMK、CHIC CHOC、玩美會所、THREE、Aromatherapy Associates、COWSHED、HEYLAND & WHITTLE、Nina Campbell、PAIRFUM

─餐飲業:奇可小廚CHIC CAFE

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