遭社團點名 6醫院:改放顯眼位置

多數醫院將病床資訊放在網頁內層,民眾尋找不易,民間監督團體表示,病床資訊放的位置,反映出醫院對病患的態度是否友善,民眾上醫院網頁點至第3層才找到,與健保辦法要求的明顯處有很大的落差。而遭點名資訊不夠明顯的6家醫院均表示,願替民眾設想,會考慮將病房資訊移到網頁首頁或是較為顯眼的位置。

民間監督健保聯盟發言人滕西華表示,病房資訊對病患很重要,放在網頁什麼位置,可以顯示出醫院是否有站在病患的角度設想,病床資訊點第2層才看到還算可以,但要民眾點到第3層才有,的確令人無法接受。

滕西華指出,雖然相關辦法規定在明顯處,但其多為主觀認定,並無標準,不過相關單位可以用獎勵的方式鼓勵病患做的更好,現在不少醫院配合健保署政策將「健康存摺」放在首頁,但對民眾來說,住病床位資訊,顯然比「健康存摺」還要來的重要、實用多了,健保署可以鼓勵醫院將「健康存摺」放在首頁,為何病床資訊就不能?

醫改會研究員潘柏翰表示,目前有些醫學中心病床資訊擺放的位置,確實會讓人找起來辛苦許多,希望主管機關能協助醫院思考,如何從民眾利用的角度讓病床資訊能更好尋找。另現行在急診待床的病患,只能在急診牆上,看到急診的等床狀況,希望以後醫院空床數以及各科床數亦能並列,提供民眾檢視參考。

遭到點名的6家醫院則不約而同回應,網頁要放的資訊實在太多,加上病床資訊在現場櫃檯也都有,所以才沒注意這部分,為了讓民眾搜尋更方便,將開會討論將病床資訊往前移,其在技術上可行,並不困難。

(中國時報)


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