不對聽障者沉默 護理師自學手語

台北醫學大學附設醫院護理長林錦珠(右)與護理師林佳錡(左)共同發起手語社團,透過學習簡單手語,陪伴聽障病患掛號、看門診,減輕患者內心的不安。(陳瑄喻攝)

「看見病患眼中的驚喜感,這就是我們心中最大的滿足。」一群台北醫學大學附設醫院的護理人員,因看見瘖啞人士來醫院就診的不便、不安,自發性成立手語社團,透過學習簡單的手語,陪伴聽障病患掛號、看門診,減輕患者內心的不安。另為了讓服務更精進,各醫院也有各種語言或專業志工,提供看病導引服務。

在北醫服務37年的護理長林錦珠是手語社團的發起人,姊姊是喑啞人士,讓她更能體會這些病患就醫的不便。

她說,投入護理工作後,看見瘖啞病患的家屬與醫師討論病情時,只能像局外人一樣,默默地等在旁邊,無助地看著醫師與親人時,她就下定決心與同事一起成立社團,學習手語幫助病患。當她用手語比出「你等一下,正在安排病房」、「正在幫你拿藥」時,患者臉上常露出又驚又喜的表情。

手語社的另一位護理師林佳錡有次陪同一名瘖啞患者去打針,在路途上用手語比「會痛,不要緊張」,原本沉默的患者突然興奮得比出「我知道,謝謝你」,看診結束後還特地跑回來跟他說再見。

此外,各醫院也有不同的貼心服務,多數由志工擔綱。台大醫院,網羅最多語言的志工團,無論是柬埔寨、越南、泰語、德語、西班牙語、日語等各種語言,志工高達上百人。

台北榮總提供預約制的志工服務;台北醫學大學附設醫院除護理人員自發性學手語,志工隊也研製病況手繪圖,讓不易說明病況的病患能使用。

(中國時報)


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