電銷商品No.1 意外險最好賣

什麼產品透過電銷最好賣?答案是意外險!康健人壽產品發展與市場策略部副總唐家舜表示,電話行銷必須在短時間內完整清楚介紹商品,因此保障範圍及理賠條件須相對簡單易懂,同時,保費也要「親民」,相對有經濟實惠的條件,才能吸引消費者在簡短的通話時間內,做出購買的決定。

友邦人壽總經理侯文成表示,簡單製式化的保險商品、具有還本特性的意外和醫療險,確實是電話行銷最好的商品,主要就是因這樣的商品簡單易懂,客戶可在短時間內評估自己付出能力和回收成果,所以成交率較高。

至於銀行電銷,則以信用卡最好推,其次是基金。銀行主管透露,近年來因低利環境,不少人也願意透過電銷向銀行購買儲蓄型保單。

台新銀行電話理財部協理李禎元表示,透過電話交易的金融商品以基金、外匯相關商品最即時,因為可直接以電話同步錄音、下單。

至於保險商品方面,他指出,受限於必須親自簽名才生效,且要進一步約定時間見面,多了一道手續,但由於目前處於低利率時代,儲蓄型保單也成為新崛起的電銷熱賣商品。

根據壽險及銀行電話行銷統計,電話行銷熱門商品,從過去以來都是以「內容簡單易懂」及「商品價格親民」為兩大訴求,例如壽險的意外險、簡易醫療險、儲蓄險等為主力;銀行則是信用卡、小額信貸最好賣,畢竟透過電話,商品太過複雜還是說不清楚,也直接影響銷售的成功率。

(中國時報)


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