6都補習退費辦法 北市最嚴

台灣「補習文化」盛行,補習班持續增加,但消基會調查,退費糾紛層出不窮,今年目前已多達145件,又以台北市、台南市退費辦法最不友善,上一次課後僅能退7成費用,呼籲政府修改為傳統補習而生、已不合時宜的規定。

截至今年6月,全台共有1.8萬間補習班,數量更勝便利商店;其中,約半數為升學補教,其餘多為語言、技能類,但消費環境仍不盡理想。消基會統計,今年1至5月已接獲145件退費糾紛案,許多消費者上課後不久發現與預期不符並申請退費,卻屢遭業者刁難「卡關」。

桃園林小姐去年報名共492小時、328堂韓文課程,繳交6萬9500元學費,上過一堂課後,因無法適應老師教法,加上等待1個月仍然無法換班,因而辦理退費,但業者最後只有退還5成學費。

劉小姐今年報名電腦課程,分期支付學費7萬9200元,但上5堂課後因故辦理退費,也僅拿回5成。消基會表示,現行補習班退費辦法由各縣市自訂,業者雖無違規,但消費者明顯吃虧。

消基會舉例,新北、桃園、高雄市規定開課前30日可全額退費,台北、台南市則須前60日;且北市規定上完第2堂課後,退費僅剩5成,相較其他5都,北市最不利消費權益。

消基會副秘書長徐則鈺表示,早年升學補習班配合學區、學期,學生中途退出難再招生,考量損失而訂現行退費辦法,對照現今數位學習、再進修需求大增市場,已不合時宜。

消基會董事長游開雄進一步指出,如今多數補習班據點遍布全台、課程多元,且隨報隨上、天天開班,提供常態性課程,也無銜接問題,與傳統迥異,籲政府針對升學以外的補習班型態,另行規範退費辦法,維護消費權益。

他也建議,業者應考量學生總上課堂數、時數與退費原因,從優退費;消費者報名補習課程時,也應考量實際需求,並仔細審閱契約內容,勿因一時興起或業者話術而貿然簽約。

(中國時報)


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