用大數據打贏市場 外銀跑在前面

用大數據打贏市場 外銀跑在前面
大數據分析加上視覺化呈現,星展銀行能即時掌握全新加坡現金需求及流向管理。圖/陳碧芬

本地市場競爭激烈,分行通路不如國銀的外商銀行,從與客戶往來中累積龐大資料,陸續導入消費金融、企業金融的分析。星展銀行內部的現金管理系統,累積ATM及信用卡使用的資料,作為現金流量管理的即時分析。

花旗台灣則以大數據分析客戶使用行為,促成新一代「花旗行動生活家」App的內容大翻新,以及像東方快車等奢華旅行首度進入信用卡市場,數據分析能力成為外銀跑嬴國銀的重點。

星展銀行數位發展與新加坡的國家數位政策相互應,星展數位新興支付副總截Paul Bedi指出,星展銀行發展數位化是「做中學習」,既有客戶的體驗是大數據分析的基礎來源,新客戶已九成導向數位服務,客戶行為資料更容易即時反映。基於大數據分析的需求,新增許多FinTech新創事業與銀行的合作機會。

星展協力商MoneyThor執行長Olivier Berthier表示,MoneyThor的強項是大數據分析,把星展客戶送進來的服務需求轉化為服務模式,主要能提供用戶最佳借貸方案等,具有實際商品化的成果。星展銀行表示,亞洲新創中心DBS Asia X(DAX)裡有一套ATM機器網絡資料搜集系統,分散在全新加坡的ATM,一旦有任何新增動作都會反映在系統上,如民眾提款、存款,或轉帳等動作,數據即使以圖示顯示在大螢幕上,目前已據此開發為現金管理協作作業,便利補鈔車隊的管理。

花旗(台灣)銀行消費金融總事業群負責人李芸指出,新一代花旗行動生活家推出前,重新以大數據分析使用者行為,發現用戶在手機上查詢銀行資料,以能即時快速瀏覽帳戶餘額,即使帳戶資料也以最近5筆交易為主,再加上信用卡交易等部分帳戶餘額。據此,花旗第二代App採減法方式推市,不同於App功能會愈加愈多。

(工商時報)

關鍵字:ATM
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