行銷做半套 衛福部不給力

大環境不景氣,社福團體募款早已陷入寒冬,紛紛搶食禮盒市場大餅,仍難殺出血路。儘管各團體都有危機意識,即使商業化非本業,仍嘗遍方法奮力自救,但身為主管機關的衛生福利部協助只做半套,反而更像「見死不救」。

近年國人荷包緊縮,社福團體首當其衝,節慶禮盒成為重要收入。但社福人員多為社工背景,社會工作專業在於倡議社會各項議題,本業絕非商業行為,也因此產品內容、行銷上往往難具競爭力,在嚴峻市場中相對弱勢。

社福團體無不努力轉型,找出活路,但失敗關鍵在於收入來自外界捐款,每一分錢都必須謹慎運用,與外部合作難免造成支出成本過多,人力也有限,且「口袋愈來愈淺」,光做好社福工作就快山窮水盡,現實困境造成矛盾難解。

而最重要的是,身心障礙者能力有其極限,但基於兩大目的,社福團體仍有必要咬牙苦撐製作禮盒,第一當然是彌補募款收入缺口,其次則為培養身障者生活自理與工作技能,有助於未來能重返社會,兩者缺一不可。

然而,身為主管機關的衛福部給予補助與協助,仍嫌遠遠不足。正如社福團體埋怨,政府宣示成分居多,手冊出版了事,行銷活動更如「大拜拜」,單場營業額不到總訂單1成,種種「花拳繡腿」的招數,消費者根本不買帳。

身障者雖是弱勢,但不需要外界的同情,尤其是淪為一次性的愛心。他們比誰都更努力想不輸給一般人,證明自己也有謀生能力,工作時眼睛是雪亮的。政府也該加把勁,開出真正有效的解方,挹注資源協助創新、轉型,提高產品在市場的競爭力,別再只是虛應故事。

(中國時報)


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