網購陷阱多 居消費糾紛首位

桃園市消保官統計,最常發生消費糾紛的包括網路購物、健身課程、中古車等買賣,其中網路購物更是逐年升高、穩坐第一,今年上半年已累計513件,消保官呼籲慎選優良賣家、勿私下交易、不提供帳戶資訊、不聯結莫名網址,才能杜絕詐騙。

消保官籲慎選賣家

隨著電子商務蓬勃發展,網路購物快速成長,龐大市場讓不肖業者覬覦,在消費中隱藏陷阱,最常遇到的網購問題像是下單付款後沒收到商品、收到的東西與網站照片有落差,甚至買到仿冒品等,光上半年桃園的網路購物消費糾紛就多達513件,平均每天就有3件。

消保官指出,網路購物應選擇有詳細賣家聯絡資訊如名稱、地址、電話的網站,並查看賣家過去交易紀錄,慎選優良賣家,「千萬不要貪小便宜,以通訊軟體Line或臉書私訊交易!」強調依消保法規定,網購有7天猶豫期,無須負擔任何費用,但若發生糾紛或想要退貨,卻無賣家姓名、地址等基本資料,消保官也愛莫能助。

另外還有些中文網站設置在國外,若有爭議不適用台灣的消保法,提醒可先嘗試與業者聯繫,表達希望換貨、退款或其他補救設施,也可求助消保官幫忙,但坦言各國法令不同,無法保證每一次的跨國消費申訴案都能獲得滿意結果。

詳閱契約勿貪便宜

隨著健身房如雨後春筍增加,健身課程今年累積232件消費糾紛,強調要詳閱契約,包括計費方式、服務內容、效期和違約金,至少有3天審閱期,健保署也有契約範本可供參考。糾紛另一大宗來自「加購教練課程」,提醒一定要衡量自身時間及體力,不要被優惠促銷或人情壓力沖昏頭,業務員口頭承諾也應記載在契約內,以免日後「口說無憑」。

其他像是中古車糾紛也有150件、瘦身美容46件、數位學習教材20件、禮券11件等,都建議購買前應詳閱契約內容、審慎考量意願和付款能力,切勿被「促銷」、「下次就改回原價」等話術沖昏頭,衝動購物。

(中國時報)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。