我見我思-手持機器人的魅力

就沒看過有一家企業,10年來沒花過錢找代言人打廣告宣揚產品,卻能在全球各地創造10億人次的買家。每年一次新產品發表會,地球上太陽照得到的和月亮高掛的地區,都用直播立即評論該公司推出的「更新產品」。雖然公司市值逼近1兆美元,然而,越來越難用單一詞彙來描述這家公司的性質與面貌。

外界慣用「智慧型通訊與作業系統」來描述這家有一半人著迷,也有一半人恨得牙癢的產業巨人。透過9月13日的10周年發表會,被通認是當前唯一能夠運用通訊工具改變使用者「生活方式」的蘋果,正著手將創造10億「果粉」的數位生態鏈,帶向「手持人工智慧」的行動版圖,由手機、智慧手錶、蘋果電視串接「使用者個人化的行動機器人」雛型已現。

用人臉辨識系統取代開機按鍵,蘋果開發的紅外線攝影,神經網路、環境與光的感應支援技術,以及背後的數學演算模型,圖形處理器、晶片,不但是當前人工智慧研發主力,也是各項「無人化」產品的顯學,其中以無人駕駛與商用機器人最為熱門。蘋果用一支「手持機器人」展現進入人工智慧領域的企圖。

就每一個單獨應用原件來看,正如全球科技專家與眾多3C達人所言,iPhoneX的各項技術功能,都被裝在大陸與南韓剛推出或即將推出的高階智慧手機,無甚可懼。但從去年的一項統計數字顯示,縱然只是一支功能大同小異的智慧型手機,蘋果生態鏈累積的附加價值,輕易囊括全球智慧型手機79%的營業利益。

很明顯,蘋果再度升級生態鏈的規格,開放結合外在專業資源共榮蘋果商店與iTunes的多元智能。例如4K影片與杜比音響,讓手機跟蘋果電視都達到劇院標準,界面相互為用,要在蘋果生態鏈獲利的影像影音產業必需提升產業規格,促進產業新陳代謝。例如擴增實境結合遊戲,將擴及更多商業行為與個人知識資訊的增長交換。

老外用「多重智能產業領域的集結」,描繪蘋果持續塑造使用者個人的「第二天性」。他們開玩笑說,1千美元買一支手機,確實有點貴,但如果1千美元買到一部自行製作內容的4K攝影機,買到一部多人互動的4K擴增實境互動機,買到一個劇院,請到一位24小時隨時待命的家庭醫生,買到一部能對話、會代為搜尋內容的電視機,買到有安全警示功能、且按個人習慣興趣協助解決問題的機器人,就不是很貴了。

從付費意願與品牌認同來說,分眾絕非小眾。從生產手機的第一天開始,蘋果就轉向軟件開發與使用者個人需求的系統整合,雙軌併進創新品牌差異價值,成為全球最大的「分眾企業」。我們也在談數位智慧產業,談軟體創新附加品質,我們比蘋果高明?   (作者為資深媒體人)

(中國時報)


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