AI世代 6職業恐消失

AI世代 影響最大與最小的職業

2010年諾貝爾經濟獎得主克里斯多福‧皮薩里德斯(Professor Sir Christopher Pissarides)12日指出,AI(人工智能)世代會讓許多工作被多功機器人「按個鍵」就取而代之,包括電話行銷、貸款授信人員、櫃台人員、律師助理、計程車司機和速食餐廚師這6項職業,將「將被AI和機器人搶走工作」,面臨消失的命運。

皮薩里德斯的經濟研究專長在失業率、生產力,為知名勞動經濟學家,長期觀察就業市場的結構問題,他昨天提出的資料,由倫敦政經學院和牛津學院一起調查,具全球適用與公信力。

他指出,電話行銷人員是在(室內)電話普級時代最多的行銷部隊,但在網際網路時代,電銷、網購消費已成主流,加上現代人手機時時在握,接到一般電話行銷人員來電,只會感到厭煩,不然就以為是詐騙電話,因此這項行業現在看「99%會消失」。

至於貸款授信人員和律師助理,他強調,這些工作只有一項內容或功能,就是確認貸款戶條件、協助搜尋法律文件,完全會被AI大數據和訓練有術的機器人「按個鍵」就取代掉。速食餐廚師也有相似的情況,自動煮咖啡的機器,人們單是用聲控,出個聲音,就有一杯咖啡送到面前,速食餐的薯條、漢堡也都能由機器自動煮好。

皮薩里德斯提醒,其實AI、機器人只能一次做一個工作,人們若害怕工作被取代,最好的方法就是「發揮多功能力」,例如銀行的櫃台人員,如果只會收付排隊民眾的存款,那機器人可以做更好,但若櫃台人員加以訓練成為金融服務客戶關係經理,為銀行客戶進行理財規劃,在AI世代就可展現工作價值。

至於計程車司機的情況也是一樣,若能加值為觀光解說員,未來就不會被無人車取代。

皮薩里德斯昨天也指出,有5種職業在AI世代將完全可以立足,分別是心理諮商師、職場治療師、營養師、外科醫生手術人員和牧師,因為這些行業都需要「人與人面對面、和心靈接觸」,且服務的內容均因人而異,像照顧小孩子、寵物狗,機器人即便受過再好訓練,都不可能做到和專業人員一樣貼心。

他強調,任何職務都需要學習新技術,企業也要負起重新創造新職位的責任,促成新經濟產業開創新生產力的可能性。

(工商時報)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。