工商社論》面對產業風險 政府業者坐言更要起行

面對全球產業經營型態快速變化所帶來的挑戰,台灣企業無疑承受了巨大的壓力,甚至陷入集體焦慮的情境。工商大老在不同場合一再提及的「五缺」問題,抑或針對人才流失、法令規範未能與時俱進調整等不同主題所表達的關切,其實只是從不同角度浮現出冰山的一角而已。而有關台灣產業經營當前所面臨的困境全貌又是什麼呢?也許最近才出爐的有關台灣十大企業風險調查,可以提供至少較多視角的檢視與省思。

此一由外商怡安風險集團,結合中華民國風險管理學會,委託專家根據對台灣前三百大企業所做的首份台灣企業風險調查報告,顯示包括競爭加劇、匯率波動、經濟放緩、未能創新滿足客戶需求、未能吸引或保留頂尖人才、公司治理和法遵的成本增加、市場及地緣政治變化、政治風險、監管與法規的變化,以及商譽受損等,依序被列為企業經營者心目中的前十大風險。反而是今年一再成為熱門議題的不同樣態的網路犯罪,只能位列第十一名。

除了企業界心目中所關切的十大企業風險,這份調查報告同時所揭露的台灣企業十大風險損失排名,對企業界而言,無疑更是切身感受的反射。兩相對照,例如匯率波動,在企業經營風險中排名第二,但在企業損失中則位列榜首。顯示在經營者的心目中,匯率波動所帶來的損失是立即的,而競爭加劇自然只能屈居第二。

這種落差現象在有關經濟放緩的選項中尤其明顯,業界在經營風險中將之排列第三,但在企業損失中則只能排名第五。反之,有關人才的議題,於經營風險中只排名第五,而在企業損失中則排名第三。這種排序相互對調的現象,恰可顯示業界雖然對於經濟放緩感到焦慮,但是相較之下,未能吸引或保留頂尖人才,卻更可能直接帶來企業經營損失的衝擊。

另外有關「公司治理和法遵成本負擔」選項,在風險排名和損失排名上,同樣也出現類似的落差現象。在風險排名中,此一選項只排名第六,但在損失排名中則排到第四。其中意含著企業界一方面必須配合主管部會提升公司治理與法遵效能的政策指示,但在經營實務上卻將此視為足以導致經營損失風險的變數。

在兩項調查排名中,落差最大的項目,則是「未能創新滿足客戶需求」。在經營風險排名中,此一選項高居第四名,顯示業者也理性的認同,企業如果創新能力不足,將會帶來相當大的風險,但是到了經營損失排名中,卻只排名到第九。解讀這種落差,應是業者儘管認知創新的重要性,但在經營層面上卻未立即感受到因而所帶來的損失風險。相形之下,業者更在意的反而是「商品價格的風險」,這個在風險排名中未能列入前十大的選項,在損失排名中卻位列第六。兩相對照,顯示業界在長期經營風險與當下經營損失兩者之間,似乎更在意當下。

進一步分析業者有此評價落差,似乎並不足為奇,畢竟眼前損失的切膚之痛,遠勝於未來風險的可能損失。但問題是,如果業者只關注當下,對未來風險有意或無意的輕忽,則在全球產業經營型態快速變遷,跨國乃至跨域產業競爭日益加劇的今天,這樣的輕忽,只怕將給企業帶來無可挽回的重大損失。如果只是個別單一企業也就罷了,若這種心態的落差是台灣企業界的普遍共相,那等到從風險預測分析轉化成為危機來襲,那可真是噬臍莫及了!

此外,未列在風險排名前十大,而卻出現在損失排名前十大榜單中的,還有「氣候與自然災害」、「員工不誠實行為」及「買方信用風險」等選項。它除了凸顯台灣位處自然災害好發區的無奈之外,業界把員工的不誠實行為和買方信用風險也列入損失風險榜,似乎反射出當前台灣人際互信基礎的變異。如果坐視滋長,只怕惡化成為足以影響企業經營的不定時炸彈。

總體以觀,有關台灣企業經營的風險調查,對象樣本雖只是前三百大企業,反映的問題雖未必能盡窺全貌,但所呈現的反差現象或特異之處,除可協助業者免於當局者迷,業者所關切的風險和損失,無疑更可提供主政者對症下藥而非瞎子摸象的施政指南針。

(工商時報)


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