聊天機器人發威 新創平台TaxiGo拚會員翻倍

TaxiGo執行長陳泰成(左起)及技術長黃佩恩宣布將進軍六都,提供更多用戶優質且高標準的服務。圖/業者提供

自從Facebook、LINE等通訊軟體開放聊天機器人API以來,聊天機器人變成了許多品牌爭相投入的新技術。全球唯一使用Chatbot的叫車平台TaxiGo執行長陳泰成表示,在台灣推出服務短短半年,業務快速成長,明年要力拚會員人數翻倍,並將服務帶到台灣中南部,期望達到損益兩平。

TaxiGo是於今年7月正式上線的叫車平台。與其他叫車平台不同的是,TaxiGo完全以聊天機器人技術為核心,讓用戶不必透過另外下載應用程式,直接打開LINE或Facebook Messenger即可完成叫車、評分、付款等手續。陳泰成指出,現代人每天固定使用的應用程式其實不多,但LINE、Facebook Messenger卻是每天使用,因此才會選擇從聊天機器人切入。

TaxiGo技術長黃佩恩則表示,聊天機器人除了方便以外,也可以增進與用戶之間的互動。舉例來說,先前TaxiGo推出傳情的行銷活動,只要用戶在對話框輸入傳情對象的電話以及文字訊息,聊天機器人就會幫忙發送訊息,活動推出一星期後即吸引了1,800名用戶熱烈迴響。黃佩恩指出,明年將開發語音叫車服務,並進一步與開發智慧音箱的廠商合作,讓聊天機器人走出聊天室,更貼近用戶生活。

而面對中國大陸滴滴出行明年正式進入台灣,陳泰成認為,雖然有了新的競爭者對公司會有一定影響,但同時也能把市場做大,並快速教育消費者新型態的叫車模式。他認為,滴滴出行、Uber等平台具外資背景,在台灣受到法規的限制較多,TaxiGo則是台灣本土企業,能施展的空間也較大。

目前TaxiGo已獲得TMS全鋒事業以及雪豹科技投資新台幣千萬元,在台灣司機人數達5,000人、會員人數突破12萬人、行車路徑超過50萬公里,發展相當快速。陳泰成表示,目前TaxiGo已站穩雙北地區,2018年將陸續把服務拓展至其他直轄市,完成六都佈局。目前TaxiGo與司機合作尚採取免費模式,明年將開始漸進式向司機收取手續費,目標要達到損益兩平。若發展順利,也將於明年啟動A輪融資。

(工商時報)


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