東管處推部落自主認證解說員

讓解說員說自己部落的故事!交通部觀光局東部海岸國家風景區管理處,與新社、靜浦、南竹湖、比西里岸、都歷5個部落合作,試推動由部落自主認證部落解說導覽員,歷經3年培訓,有20人取得認證,希望能為遊客提供更優質的旅遊服務品質。

要聽東海岸最精彩的故事,找通過認證的優質導覽人員就對了!東管處從2015年開始與8個部落合作,蒐集部落解說素材、編撰部落導覽解說中、英文劇本,並提供培訓課程,去年更 與新社、靜浦、南竹湖、比西里岸、都歷5個部落合作,試推動由部落自主認證部落解說導覽員,希望提升部落旅遊品質。

東管處處長洪東濤表示,東管處積極推動部落旅遊,去年嘗試推動由部落自主分級認證的導覽解說員機制,在歷經三年的培訓,終於有20位導覽員通過各部落嚴格的考試,取得認證。

他說,各部落導覽解說認證機制,是經過部落內部討論提出,包含培訓課程、實習、評鑒等重重關卡,未來依照部落解說員課程、解說時數及是否通過評鑑,將有「優質」、「特優」及「金牌」的差異,而擔任評鑑的部落耆老、資深解說員則直接晉級為部落的「金牌解說員」。

都歷部落吳筱帆表示,導覽解說評鑒機制除了可以增加導覽人員的自信心與認同感,也能激發導覽人員為遊客帶來更好的服務品質,有其必要性。

(中國時報)


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