亞馬遜無人商店 恐衝擊收銀員

英國《衛報》報導,亞馬遜首家無人便利商店Amazon Go為消費者帶來結帳免排隊的購物體驗,但無人服務商店也引發外界憂心,可能衝擊零售業工作機會。

收銀員是美國第二普及的職務,調查顯示,美國73%的收銀員為女性,而且以非洲、拉美裔占大多數。比起歐洲或日本,自動收銀機在美國較不常見,外界對Amazon Go最大的憂慮就是可能引發就業危機。

2016年美國有超過350萬台收銀機,若亞馬遜的技術最終向外「擴散」,多數收銀員可能飯碗不保。不過亞馬遜表示,技術只會改變員工的角色,如同自動化對倉儲員工的影響。

Amazon Go副總裁普里尼(Gina Purini)表示:「我們只是把員工安排至不同的職務,我們認為無人便利商店能增加消費者體驗。」

Amazon Go員工的工作,包括為貨架補貨、協助消費者解決技術問題,或是幫助客戶尋找商品等。Amazon Go還有一間廚房,約有10多名廚師在準備餐點。

自美國首家現代化超級市場問世百年前以來,無人能解決結帳大排長龍的問題。根據亞馬遜的調查顯示,73%的受訪者最希望解決收銀台排隊問題,讓他們節省寶貴的時間。

亞馬遜雖未宣布Amazon Go的拓點計畫,但徵才廣告暗示該公司可能在西雅圖以外開設Amazon Go。去年12月亞馬遜的求才廣告徵求一名房地產經理,負責開發策略房地產計畫,並實地訪查Amazon Go的潛在設立據點。

雖然無人商店引發擔憂,但Amazon Go的高科技解決方案並不一定適用所有環境。Amazon Go 4個自助結帳設備每台成本達12.5萬美元,而且該無人店強大的運算能力和高科技感測器也要價不菲。

英國《衛報》指出,將Amazon Go設在亞馬遜辦公室的1樓或許最有經濟效益。

(工商時報)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。