消費新時代 維權不能慢半拍

喝過「喜茶」、吃過「鮑師傅」,但你確定大口享用的是正宗嗎?隨著大陸人民生活品質的提高,在消費方面要求更高、選擇更多。在此同時,對消費者權益的保護,也要跟上消費升級的步伐。

在315消費者權益日來臨之際,大陸各級消協單位相繼公布2017年度消費者投訴項目。從數據看來,多類服務投訴量上升,表面上似乎是服務爭議變多了,骨子裡顯示的應是消費者維權意識的增強。正因為消費升級,消費環境日益得到改善,服務質量才會成為關注熱點。

值得注意的是「坑老」現象,從各類消費維權報告看來,老年人消費糾紛持續攀升。大陸生活水準提升,老年人經濟能力提高,養老生活、醫療保健、旅遊出行、投資理財,都是老年人願意砸錢的選項;然而,人口老齡化,空巢老人越來越多,遭不法商家設下陷阱、騙取財物的機率也增加了。

保護消費者權益,除了加強防護罩,透過法律保障,提升企業誠信,也要從加強警覺教育著手。消費升級了,維權不能慢半拍。

(旺報)


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