3原則安全投保 理賠糾紛大減少

據財團法人金融消費評議中心統計,2017年各壽險公司的申訴案件共計2,542件,比起前一年增加了將近200件,其中申訴案件中,多以理賠爭議案件為主。壽險業者提醒,掌握「投保前詳閱保單」、「保單要親簽」、「投保後核對保單內容」等原則就可避開理賠糾紛。

行政院消費者保護會建議民眾,投保前必先詳閱契約條款樣本及要保書上的「投保人須知、除外條款」等資訊,務必親自填寫要保書,不要由他人代填,更不要應業務員的要求在空白的要保書上簽名,如本人不能書寫,得授權由家屬代填,但應註明經過,以免日後發生理賠的爭議。

消費者保護會更進一步提醒,收到保險單時應再次核對生效日期、投保內容、保險金額、保險費及告知的事項,如有錯誤應即時要求保險公司更正,保戶如果發覺保單內容不符需求,要保人可在收到保單翌日起算十日內,利用「契約撤銷權」之約定,以書面檢同保險單親自或掛號郵寄向保險公司撤銷契約,以維護自身權益。

全球人壽表示,保險規劃一定要依照個人及家庭需求進行,而且要定期檢視保障是否足夠。而且沒有任何單一保單是完美的,必須視人生不同階段所面臨的風險定期去檢視及調整保單內容,因此投保前,也需依自己的年齡、婚姻狀態、是否有子女養育、是否有父母奉養、工作狀態及收入是否穩定、財富狀況及繳費能力等都會影響。

以健康險為例,主約加附約概念上,主約就是用來打底用的,最需要及最基本的保障應該都由主約來涵蓋,附約延伸各種保障提高深度及廣度,定期檢視及調整,才能讓保障更完備。

(工商時報)


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