職場達人-遠東航空資深副總 盧紀融活出 精彩航空人生

遠東航空資深副總 盧紀融

遠東航空資深副總盧紀融,從擔任遠航總機工作的工讀生,到董事長特助秘書、空服員、地勤、財務股長、機上備品策劃供應企劃到公關、空服副總,其間還歷經遠航歇業危機期,在34年的職業生涯中,盧紀融靠著勤學肯做,沉穩的心與超高的EQ,成功越過許多曲折。

盧紀融因為父親是電信局的員工,因緣際會曾經擔任104查號員,溫柔的個性與甜美的聲音,她只參加初試,連複試都沒有,就在80名應試者中脫穎而出,考上遠航總機。她因為無聊與好奇,每日用一張紙統計打到哪個部門的電話最多,結果手上的數據竟成了公司重要決策的依據,也就是現今企業講究的「大數據」了。

盧紀融當年統計出,每日上午10點以前,電話多數是打給人資、行銷,10點過後與下午3、4點之間,都是打來訂票、退票、更改行程等與票務相關的事務,在統計幾年後,被公司主管發現,驚覺高成本成立的業務部門,很多工作都可由設在非市區的客服部門處理,於是另設客服公司,也承包旅館等服務業客服,為公司節省大筆支出。

台北工專畢業後,盧紀融短暫擔任過董事長特助的秘書,不久碰上公司招考空服員,順利上榜,自民國75年開始8年的空服員生涯。那幾年也是遠航最輝煌、最賺錢的年代,台北-高雄航線每半個小時就飛一班,首次開放民航機飛行金門,她也躬逢其盛,成為台灣首航金門的首批空服員,還領過一年12月的年終獎金。當時賣機票都是收現金,公司金庫每天都滿滿的。

盧紀融也曾經考上華航、國泰航空的空服員,但因父親不希望她在外地過夜,孝順的盧紀融一直留在遠航工作,結婚後民國83年申請轉調地勤,在航務處負責飛行員的飛行時數統計、訓練及航圖手冊修訂分發與薪資計算,當時轉了地勤,無空勤飛行加給,薪水僅剩當空服員的三分之一,為了兼顧家庭也就無法計較了。

4年後盧紀融被調到財務部門,學工業工程的她,完全不懂會計,不免懷疑有人想逼她主動辭職,但是盧紀融不服輸,晚上帶著不懂的問題去問補習班老師,經過苦學,在會計部門一待8年,還建置了飛行員與空服員的飛行加給系統,憑著記錄清楚的飛時與工時,讓遠航在發生掏空案,公司停業期間,1,200名員工能順利領到政府墊償基金。

在掏空案發生前,盧紀融還在機上備品策劃供應部門當過副理,在公司有相當完整的歷練。掏空案爆發後近半年,兩岸就宣布直航的利多,一直有金主想接下遠航,幾組人馬進出,盧紀融也抱著希望,每天到公司報到,曾經公司被斷水斷電,上廁所要走到松山機場,重整人索取資料時,要抱著桌電腦主機與螢幕到馬路邊接電操作。

最後在樺福建設董事長張綱維確實挹注資金,於民國100年4月讓遠航復飛後,與盧紀融共同守著遠航的46名員工,終於達成心願,重回崗位,盧紀融也肩負起遠航發言人與副總職務。而重整後的公司千頭萬緒,挑戰不斷,盧紀融則是萬變不離其宗,遇到問題就面對與解決,不讓負面情緒困住,依然勇往直前。

達人小檔案

籍貫:嘉義縣

學歷:台北工專工業工程系

經歷:總機、秘書、空服員、財務股長、機上備品策畫   供應協理、空服處經理、協理、副總經理

興趣:旅遊、看電影、騎腳踏車

達人座右銘

簡單的事專心做,一直堅持下去就是專家。

(工商時報)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。