星展數位金融建功 ROE躥升

高博德 圖/業者提供

數位金融服務的成效,是可以實際轉換為經營成績!星展銀行執行總裁高博德(Piyush Gupta)12日表示,星展銀行自2009年啟動消費金融業務亞洲拓展,同步建立數位金融服務體系,帶來星展集團營收的明顯變動,包括成本/收入比率從2015年的45.4%,在2017年降低到43%,新加坡和香港的消費金融業務股本回報率(ROE)則全年提升9個基本點。

星展銀行再度榮獲《歐元雜誌》(Euromoney)「2018年全球最佳數位銀行」(World’s Best Digital Bank),這是星展銀自2009年啟動消費金融業務亞洲拓展,同步建立數位金融服務體系,持續獲得國際上肯定。歐元雜誌表示,星展銀致力於建立具有新創精神,並以創新科技為導向的企業文化,「表現對數位銀行業務的明確力量,銀行內部亦已深植創業家精神」,才能繼2016年獲獎之後,今年再度得獎。

高博德表示,不同於全球銀行需要顧及世界各大市場,星展銀行「以亞洲為本」且能兼具在地銀行的優勢,目前的市場規模、多元業務發展,加上數位系統的結構改造,已成為銀行經營績效提升的關鍵。高博德並提出實際數據作為佐證,包括星展集團成本/收入比率從2015年的45.4%,在2017年降低到43%,同期收入增長10.4%,此外,星展銀行的數位通路客戶與傳統通路客戶相比,每位客戶為銀行帶來的平均收入,數位服務是傳統服務的2倍。

高博德強調,全面發展數位金融服務不是一夕可成,星展已全面推動多年,並藉此拓展新市場,星展銀行數位化進展的下階段目標,在新加坡與香港要達到70%數位化,在印度與印尼市場,或許可望達到100%數位化,星展銀行印度子行在完成官方核准的最後階段,估計下個月就能拿到執照。

針對台灣將開放純網銀執照,高博德表示,台灣的金融服務市場非常競爭,星展不會只透過傳統管道拓展業務,會在台灣持續推動數位化銀行服務,與各種競爭對手深化數位通路。

(工商時報)


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