Always OPEN! 7-ELEVEN無人超商開賣

7-ELEVEN「X-STORE」2號店即將於本周三(18日)開幕,據了解將導入比1號店更新的科技設備。圖為「X-STORE」1號店,位於統一超總部大樓一樓。圖/劉馥瑜

無人超商真的來了!統一超昨(16)宣布,7-ELEVEN「X-STORE」2號店將於明(18)日開幕迎賓,該店位於台北市信義區基隆路一段,鄰近松山高中、捷運市政府站黃金商圈,除了導入更多智能新科技設備,並將成為國內第一家24小時對外營業的「全套式」無人超商。

值得一提的是,這也是統一超新任總經理黃瑞典上任後,繳出的第一張漂亮成績單!統一集團董事長羅智先上月甫在統一股東會後回覆媒體詢問時透露,今年底前將開出首家「全套式」的7-ELEVEN無人店,即24小時營業,也對一般消費者開放,預計開在熱鬧都會區。

時隔不到一個月,7-ELEVEN「X-STORE」2號店就宣布開幕,比外界預期的速度還要快,再次印證新總座黃瑞典的高效率。

統一超今年來不斷強化新科技結合零售的新嘗試,繼1月底發表首家「X-STORE」未來超商,初期以內部員工測試為主,營業時間也非24小時,羅智先笑稱,這是「半套」的無人店。不過,在上個月底已搶先開放一般民眾測試使用,被認為是無人店正式開幕的倒數計時。

統一超在6月也推出「智能自販機門市」,有別於傳統的自販機,提供3種不同溫層(常溫/4℃/18℃),可販售鮮食、飲料、零食等多樣商品,並串連icash及聯名卡等非現金支付,還介接OPEN POINT會員系統,初期已瞄準企業廠辦大樓拓點,搶進消費最後一哩。

對於無人店的目標,羅智先日前在法說會上公開表示,無人店的重點並非取代人,而是如何透過新科技的幫助,釋放出寶貴的人力時間,這才是最大意義。他舉例,假設製作一杯咖啡要花30~40秒,去年7-ELEVEN賣出3億杯咖啡,以此換算,可釋放出多少時間,讓店員從事更多有趣的事。

他並笑稱,開無人店之前,統一超很惶恐,「好像不開無人店不太合潮流、跟不上時代」,開了之後,對於無人店可做什麼、不能做什麼大致有譜,結論就是「我們不是AI可取代的」。

(工商時報)


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