爺嬤網購挑精品不手軟

奇摩購物中心的MICHAEL KORS JET SET TRAVEL翻蓋晚宴斜背包,原價1萬800元,特價4700元,27日前指定賣場滿5000元現折500元。(奇摩購物中心提供)

momo購物網的OPPO R15 6.28吋八核心智慧型手機(6GB/128GB),贈Oster隨我型果汁機,促銷價1萬5990元。(momo提供)
據各大電商觀察,60歲以上的樂齡銀髮族漸成電商的單筆大戶,平均客單可達6000元,花錢買精品、3C更不手軟。(CFP)
樂天市場的SUNTORY三得利蜂王乳+芝麻明E 120錠,1749元。(樂天市場提供)
PChome24h購物的亞培安素原味不甜(237ml 30入2箱),原價4590元,特價3350元。(PChome24h購物提供)
PChome24h購物的來復易柔適安心紙尿片(1箱6包45片) ,原價1599元,特價1159元。(PChome24h購物提供)
奇摩購物中心的CITIZEN Eco-Drive星辰極光時尚電波腕表,買就送露營餐具,原價2萬5000元,特價1萬8700元。(奇摩購物中心提供)

不要以為網購只是年輕人的專利,根據電商近年的觀察發現,60歲以上的樂齡銀髮族族群,往往變成電商的高單大戶,像奇摩購物中心購物的樂齡銀髮族族群,不僅客單高達6000元,而且在精品、美妝及保健商品上更比一般客群高上1.3倍以上,雖然該群消費者僅有5.5%的占比,但網購的平均交易額增長高達81%,大多都是以大量購買的飲料、食品為主。

電話服務不打烊

不過在奇摩購物購買精品及美妝上的成長動能,尤其在55歲到64歲的消費者中最高就高達54%,因購買能力比一般消費者高,下手買精品、3C產品都不猶豫,客單更常上萬元不等,像CITIZEN星辰表、Michael Kors精品包等都是熱銷商品,而近日就特別為了樂齡銀髮族群,特別再成立24小時的電話購物服務,10萬件商品可供隨時電話下單,只要留下資料,即可以貨到付款方式收貨,猶如「小金孫」一樣為消費者服務。

在momo購物網中的樂齡銀髮族雖只占消費者的3%,但今年第2季中,其客單及購買次數就較整體平均高出2成之多,當中也是以保健食品、3C家電與美妝臉部保養為主要,而且像站上的大螢幕手機都是銀髮族最愛,而momo另外也有設立電話購物、語音訂購、數位客服及傳真購物的服務,方便不會操作的消費者作訂購。

保健品夯 喜歡箱購

另外樂齡銀髮族不能少的保健食品或日用品,也同樣是熱銷商品之一,在PChome24h購物特設的銀髮族專區中,提供了食衣住行育樂各方面的商品,因此吸引了一群60歲以上的銀髮網購族群,從前年起1年內就成長1倍,今年更有2倍成長,民眾愛以箱購的方式購物,當中以箱購更占了成人紙尿褲的7成銷量,反映一次大手筆於電商購買,不僅因價錢的原因,更因省時、便利及直送到家的緣故,而吸引了眾多銀髮族消費者。

在樂天市場上的樂齡銀髮族商品也比去年同期增加了2倍,反應消費者的需求愈來愈大,而且銷售相較去年同期就有4成的成長,當中以保健食品需求量較大,像三得利的蜂王乳+芝麻明E錠,1年就銷上近萬瓶,可見保健食品商機也同步在高齡化社會中發酵。

(中國時報)


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