台商需重視政治風險管理

85度C因蔡總統買杯咖啡而掀起大陸網友的抵制風潮,不但讓企業損失近百億元的市值,至今還餘波盪漾,撕裂著兩岸人民的情感。

政治是企業面臨的最大風險,而民族主義又如愛因斯坦所說,是一種小兒病,也是人類的麻疹;因此,在當前兩岸關係惡化情境下,台商所面臨的政治風險尤其敏感。問題是,台商普遍不把它當回事,一旦危機降臨則進退失據,結果當然是損失慘重,85度C事件是慘痛的借鏡。

跨國企業深知政治風險對企業經營的重要,大部分設有情境規畫機制。管理大師彼德‧杜拉克曾提醒跨國企業要重視「非現有市場關係」,包括:維繫與增進政府關係、國會關係、社區關係、媒體關係、投資關係、財務關係等,以協助企業爭取公平競爭環境及策略獎勵;「非顧客資訊」則包括:掌握政策、法令、輿情、趨勢變動,以協助企業制定最適當的投資營運行動。台商受OEM和ODM商業型態影響,普遍只重視顧客關係和市場資訊,輕忽了敏感性政治風險的衝擊。

隨著全球民粹主義、公民社會、貧富差距和意識形態的興起,政治動盪將是企業面臨的新常態。政治動盪的敏感效應一是它的情緒性,一旦被點燃,將一發難以收拾;二是企業身在其中的脆弱性,一旦陷入,非常不容易處理,特別在有「中國特色的社會主義」的旗幟之下,共產黨有它特有的國家、權力和政黨結構,非但台灣政治人物欠缺充分了解,民間企業更是不知所以。

政治風險引起的企業風暴有些是不可預期的,但大部分都能被事前推算。以此次85度C為例,公司決策階層應該事先知道蔡總統會去店裡買咖啡,作為一家在大陸有投資的台商不能低估它的政治敏感性。政治風險特別講究情境前瞻、勘測外在環境的風暴和可能隨之而來的混沌勢力,特別是政治、社會和文化變動的趨勢,以及它會如何對企業營運造成的影響。做法部分先是預警機制負責偵測風暴來源,接著預先構想可能的演變情境,做為應對依據,然後評估風險排序,擬定決策策略。85度C不是兩岸政治事件的第一個受害者,台商普遍沒有從奇美等類似事件中學到經驗。

川普總統念茲在茲「美國優先」,他和中國大陸掀起的貿易戰,涉及民主政治、經濟發展和國家安全的多元衝突,其間更存在政治組織、權力結構和社會文化價值觀的根本差異,彼此還有非常深的威脅認知和受辱恐懼的情緒因素。這股夾雜著民族情緒的對抗風潮正由美國吹向世界各地。台商身處兩隻帶有情緒的大象之間,無論他們打架或跳舞,都得格外小心政治風險,特別是蔡政府不願承認「九二共識」的敏感時刻。(作者為國家公益發展協進會理事長)

(中國時報)


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