過7天才道歉 民怨亞培沒誠意

繼亞培安素被投訴出現變質、結塊後,亞培葡勝納也傳出有結塊的產品,部分藥局提前整理下架。(本報資料照片)

整整7天才終於道歉。國內知名營養補充品亞培安素,共有6項產品遭到民眾投訴出現結塊、變臭酸,因產品有疑慮,已被衛福部要求下架共264萬多罐,對此亞培昨天終於發聲明道歉,並強調已調亞培全球以及美國的技術人員來台展開調查,已增派人力服務民眾退貨,但因退貨條件嚴苛,民眾痛批「沒誠意!」

從爆發產品變質延燒7日後,美商亞培股份有限公司台灣分公司昨天才發聲明道歉,指出對於亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力HN」6項237ml鐵罐罐裝營養產品有部分發生內容物凝塊、有質地不一的現象,進而引發消費者憂心一事,造成消費者的不安與疑慮感到非常過意不去,並對社會表達歉意,強調除了這6項產品外,其他亞培產品不受影響,消費者可以放心食用。

聲明針對6項鐵罐罐裝營養產品內容物質地不一的原因指出,已全力配合中央以及地方衛生主管機關的查核,同時也由亞培公司全球及美國之技術人員來台展開系列調查。

目前除了6項產品預防性下架,亞培表示也開放退貨,但僅限這次下架的6項商品,消費者須持商品及發票或購買證明至原通路才可退貨,並已增派客服人力讓退換貨處理能順利進行,消費者有疑慮可直接撥打亞培免付費專線0800-036-688。

但民眾不滿指出,不僅客服電話根本打不進去,家人購買營養品都是給老人家使用,一次都購買好幾箱,且時日長,又不是要喝才買,怎可能收據還留著?亞培退貨條件根本毫無誠意。

食藥署食品組副組長魏任廷表示,亞培高層日前承諾,將於9月17日內提出檢討說明,說明產品結塊原因,同時也將針對旗下共29項產品進行全面調查,若有安全疑慮,不排除比對預防性下架。

(中國時報)


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