全台最人文溫馨的藥局在台中!美術藥局追求以人為本

經營藥局已經將近半年,雖然每天都很具挑戰性,但游佩雯藥師心中有個信念,讓藥局不只是品牌,而是可以落實社區化,讓親和形象能深植人心。圖片來源:健康365

你印象中的藥局是否都大同小異?現在藥局也能像咖啡廳一樣,具有人文氣息,去年9月才剛開幕的美術藥局,坐落在台中國立臺灣美術館旁;店內處處瀰漫著溫馨的氛圍,空間乾淨而明亮,播放著輕快音樂點綴,再加上香氛滿溢讓人放鬆,極具現代感的美術藥局,甚至有顧客阿嬤前來拿藥,誤以為走錯地方,打破許多人對藥局的既定印象,原來藥局的風格可以這麼清新溫暖。

以人為本 以藥物專家為己任

相當年輕氣質的游佩雯藥師,當她在藥學系畢業時,最大的夢想就是和老公開一間藥局,「十年前那時外界認為藥局過於商業化,但我們覺得藥師有其價值存在,不應該模糊專業度,想以溫馨形象的藥局為出發。以自己的力量盡份心,獲得專業原本該有的價值。」游佩雯藥師有過社區藥局實習經驗,雖然熱愛藥師的工作,但大學畢業後並沒有立即開立藥局,而是繼續攻讀成功大學的臨床藥學研究所,在醫院擔任臨床藥事組長前後九年時間,跟著醫療團隊查房評估、醫師門診,參與個案討論會,透過實際與病人接觸,回答各種藥物相關問題,游藥師認為對於藥事照護越領會,越以藥師身為藥物專家為已任。

游佩雯藥師進一步解釋臨床藥學,不只要瞭解病人的疾病,更要從飲食習慣、家庭支持系統等等通盤去認識病人,「以人為本,用科學方式來管理用藥。」才能完整評估藥物是否適合使用。在醫院累積了不少解決病人用藥問題的經驗,游藥師終於在去年9月開藥局,由老公高亘甫擔任店長,一舉圓夢。

談及從醫院轉行到藥局的過程,她認為因為長期擔任醫院臨床藥師,並不會害怕與病人接觸和醫師溝通,對開設藥局反而有很大的助益。美術藥局最引以為傲的地方為重視產品和服務,提供親切的笑容和耐心解說;另外,客群雖然仍以老人為主,但也因為位置關係,附近偶爾會有國外人士或觀光客前來買藥。游佩雯藥師認為藥品是有需要才使用,浪費藥品反而會造成環境汙染,間接造成人體傷害,會主動鼓勵客人先把家中未過期且適用的藥品、藥膏用完,再另行購買或轉介就醫。

藥局上雲端服務升級 盼社區化與多元化

美術藥局(ART Pharmacy)的服務宗旨是有活力(Active)、值得信賴(Reliable)、個人化(Tailored)的藥學服務,作為期許。游佩雯藥師認為藥事照護是一門藝術(Art),從藥局招牌、LOGO整體設計到裝潢,都是她親自手繪,再由專業人士協助,完全不假他人之手。她特別提到美術藥局有個雲朵形狀的側面招牌,上頭寫著「藥」字,即來自雲端的概念,游佩雯藥師看好雲端是未來趨勢,在藥局內裝設「健康資訊讚」,期盼能在10坪空間內,透過「健康資訊讚」提供更多樣化的商品,更可節省店內陳列空間及庫存成本。游佩雯藥師說:「這台智慧健康機台可將消費者吸引至藥局,比起一般的網路購物,健康資訊讚可以讓民眾購買保健食品時,適時向藥師諮詢意見,提供便利且不失專業的服務。」

經營藥局已經將近半年,雖然每天都很具挑戰性,但游佩雯藥師心中有個信念,讓藥局不只是品牌,而是可以落實社區化,讓親和形象能深植人心。更期盼可以朝多元化發展,豐富美術藥局的服務範疇,像是糖尿病藥事照護、高診次居家藥事照護等,讓更多專業藥師一起加入,傳遞正確的用藥知識,提升國人的健康。

(中時電子報)


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