《金融股》元大銀Bank3.0,分行e化升級

全球金融服務邁向Bank3.0新時代,元大金(2885)旗下元大銀行為因應行銷、交易、服務模式轉變及客戶多元需求,不僅積極推動分行跨平台整合專案,以客戶需求為導向,重新檢視並延伸現有產品與服務的價值,更一口氣增設4大自動化服務新功能,包括跨行存款、新迎賓系統、i-Station(數位寫字台)及新端末系統,全力為客戶打造自動化金融服務新體驗。

元大銀行現已開放ATM(自動櫃員機)「跨行存款」功能,讓民眾存款不再受限於時間及地點、24小時服務不打烊,跨行存款不但提升方便性,手續費也比臨櫃匯款省一半,客戶持非元大銀行金融卡,透過有跨行存款功能的ATM轉存現金至該張交易金融卡帳號,每日存款金額最高可達新台幣20萬元,單次手續費只要新台幣15元,僅臨櫃手續費的一半。

元大銀行表示,今年上半年已全面e化升級轄下88家分行,以規劃的「新迎賓系統」及「i-Station(數位寫字台)」服務客戶。新迎賓系統藉由平板裝置結合行動取號、預約報到及預登交易等多項功能,整合虛擬與實體服務,進行客戶區隔分流,不僅打造出具備人性化、科技化的全新分行面貌外,亦有效提升服務效率。

另外,元大銀行甫推出「新端末系統」,依各項業務發展需要,以系統優化、流程改善、集中作業來提升效能,並新增「客戶概況(Customer Profile)」資料維度與分析功能,整合客戶長相資料庫運用,連接線上與分行客戶作業服務,進一步提升行銷輔助效果。

元大銀行指出,「客戶概況(Customer Profile)」資料維度與分析功能可加強分行與客戶間的互動,透過這項新功能,銀行能快速了解客戶往來狀況、投資偏好、資產配置及特殊註記事項等資訊,讓銀行行員得以精準知悉客戶理財需求及適時提供個人化優惠訊息,以提升客戶服務精緻度。

(時報資訊)


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