長照服務鏈 家總:從醫院斷起

家總理事長陳正芬(左)呼籲衛福部應盡快補強長照斷鏈問題。(洪安怡攝)

全國約有76萬失能、失智者需要長期照顧,但民眾多半不熟悉長照服務,醫院提供的資訊又相當有限。根據民間團體調查發現,有56%的出院民眾需要居家服務等長照資訊,但僅8.3%獲得醫院協助連結照管中心,顯現從出院到居家照顧的「斷鏈」問題。

原本工作穩定,年薪超過200萬元的鄭先生,因為年邁的母親重病,患了膀胱炎、胃潰瘍以及重度憂鬱症,離職照顧母親近10年,母親快出院時,有賴醫院社工安排出院後的居家護理與照顧,但鄭先生的案例,其實只是茫茫人海中的少數個案。

家庭照顧者關懷總會(家總)針對曾有家人住院經驗的337位民眾進行線上調查,受訪者「出院後最感困擾的事」,依序為傷口照護(57%)、居家服務等長照資訊(56%)、復健技巧(54%)等,但實際接受過服務的項目,以協助預約回診(40.7%)為最多,銜接後續長照服務僅8.3%。

此外,家總分析全國較具規模的22家教學醫院網站,發現僅12家醫院有公布「出院準備服務」資訊,但內容粗略,有10家醫院提供聯絡人員或電話,僅9家醫院有提到收案標準,民眾所需的「出院準備服務」資訊相當有限。

家總理事長、文大社福系教授陳正芬表示,「出院準備服務」擔負將需求民眾護送到各縣市照管中心的重責,但實際狀況卻是「長照2.0服務鏈,就從醫院斷起」。大多數醫院只做到約診、護理指導或院內資源提供,對跨出醫院以外的社會資源連結,「沒心,也沒力」

陳正芬說,健保署1500點的出院準備服務計畫實施已滿周年,是該檢視成效的時候,家總認為,衛福部應該盡快補強醫院出院準備服務與長照的鍛鍊問題,訂定明確收案標準、建立標準化作業程序與資訊平台,也呼籲民眾,出院前可主動向院方詢問是否有相關服務。

(中時)


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