用戶直播殺人 Facebook回應了

Facebook CEO Mark Zuckerberg。
Facebook CEO Mark Zuckerberg。(圖/美聯社)

美國時間4月16日下午,一名37歲美國男子Steve Stephens在Facebook上發表了兩段影片,一是宣布要殺人、第二段則據稱是他接近一名老人並向他頭部射擊。十分鐘後他透過Facebook Live(臉書直播)談論這起謀殺案以及其他犯罪行為。這段影片直到2個多小時後,Facebook才下架。這類令人不適的內容出現在Facebook之上,引發了人們公開質疑Facebook監控能力的不足。對此,他們已公開回應。

針對有用戶透過Facebook直播殺人等相關內容,Facebook全球業務副總裁Justin Osofsky在美國時間17日發表了一篇部落格文章,承認公司的內容審核程序有缺陷,也表示打算改進用戶舉報爭議內容的方式。此外,Facebook也針對管理與優先處理被舉報內容的流程進行了內部評估。

Facebook表示,用戶Steve Stephens在16日美東時間下午2點9分開始發表影片,約4點左右Facebook收到第二段影片的第一份舉報,並在4點22分左右刪除了他的Facebook頁面。這距離他發表第一段影片大約已過了兩個多小時。

這起事件,是Facebook影片工具被用來傳播暴力內容的最極端案例之一。根據《華爾街日報》(WSJ)統計,Facebook直播工具被用來散布敏感內容的情況,超過了60次以上,內容包含謀殺、自殺,還有毆打智力障礙青少年的事件。因為這起直播殺人事件,引發了人們對於Facebook內容監管能力的強烈質疑。

Facebook內部有內容管控團隊來針對暴力內容進行監控。據了解,Facebook將內容審查的工作外包給全球數千個承包商,而直播內容只由一個小型的專業團隊來管理。Facebook指出,這個團隊位於舊金山,24小時輪班工作,並受過專業訓練,主要工作就是刪除具攻擊性、暴力的直播影片,或是淫穢內容等等。

然而,僅管有著審核機制,想要維持讓平台上的內容都維持一定水準仍有困難。內容監管方面的專家表示,這是因為審查人員與上傳內容之間的人數比例懸殊所致。因此,Facebook正在開發能夠辨識具爭議性內容、暴力內容的技術。不過,就目前技術來說,要能辨識影片中發升什麼事情,對於電腦軟體來說仍舊非常困難。

作為一個可讓使用者公開發表內容的平台之一,Facebook遭遇了與眾多大陸直播平台以及Twitter等類似的情況,就是內容審核不力。雖然就美國當地來說,法律保護這些互聯網公司可免於承擔用戶上傳內容的責任,但是Facebook CEO Mark Zuckerberg仍表示,儘管Facebook只是為了人們開發交流的工具,但是公司也應該為了這項技術如何被使用承擔一定責任。

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(中時電子報)

文章來源:Facebook Newsroom

文章來源:WSJ

關鍵字:直播謀殺Facebook內容審核
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