4年4座獎 新北戶政服務再創佳績

淡水戶政事務所獲頒第9屆服務品質獎第一線服務機關類別。(葉德正翻攝)

新北戶政服務再傳捷報,繼汐止、中和戶所獲得服務品質獎後,淡水戶政事務所結合移民署、圖書館以及地政事務所推出巡迴服務,更開辦身分證現場核發,且 48項業務在2016年13萬服務人數中創下94%滿意度,獲頒第9屆服務品質獎第一線服務機關類別。

淡水戶政事務所主任張錦燕20日在市政會議獻獎,市長朱立倫指出,政府服務品質獎堪稱為政府機關的奧斯卡金像獎,參獎機關上自行政院各級部會,下至地方政府各級所屬機關,淡水戶政事務所能夠以民眾角度,發展切合在地民眾需求的行動化服務主動投入偏鄉服務,值得鼓勵。

民政局長江俊霆表示,新北市每年都不斷推出創新便民戶政服務一站滿足民眾所有需求,2014年民政局、汐止戶所同時獲頒第6屆服務品質獎榮譽,2016年中和戶所也獲第8屆服務品質獎,這次淡水戶所再度得獎,展現新北服務績效。

張錦燕表示,淡水戶政事務所除透過跨區以及巡迴服務節省民眾往返機關間的時間,同時也推出等待民眾案件預審服務,事先確認民眾是否備妥證件避免久候,並且創新推出「阿給卡」紀錄民眾缺漏證件以及承辦人員,讓民眾持卡就可以免抽號碼牌,由原承辦人提供快速服務。

淡水戶所也結合地方宗教特色推出「戶政好神靈籤」將戶政登記業務與文件核發項目兩大業務以媽祖與三太子分類,索取須知同時獲得附有戶所網頁QRcode的神明靈籤,一鍵掃描可連結線上預約、案件進度查詢等12項服務。

(中時 )


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