「聽見旅行」 彭西鄉7年服務300多位聽障者出國旅遊

觀光局今在圓山大飯店舉行「2018年觀光節慶祝大會」,獲獎旅遊業者中,上順旅遊副總經理彭西鄉因設立「聽見旅行」團致力於專屬聽障者旅遊,提供旅遊資訊平台,獲「優良觀光產業及其從業人員」表揚。

彭西鄉表示,7年前發現聽障朋友由於聽不到,而無法參加旅行團,因此找了手語老師、聚集10幾位聽障朋友,詢問他們怎麼做,才願意參加旅行團,後來成立「聽見旅行」團,成立聽障旅行臉書社團。

首先辦泰國團,第一次只有18位聽障者參加,發現聽障者還有細分為手語、口語、唇語和筆談等四種溝通方式,因此把習慣手語的聽障者坐在遊覽車後面,方便手語老師比手語溝通;唇語族則坐在前面,能更清楚看見導遊在說什麼;口語者有說話能力、筆談者坐中間,用智慧型手機群組溝通,讓聽障者有愉快的旅遊經驗。

彭西鄉說,旅行中遇到較麻煩的是「Morning call」,因為聽障者聽不見電話響,有人買震動器,放在枕頭下,不過擔心還是有人沒起床,因此自己跟飯店要備用鑰匙,請他們房門不要反鎖,方便聯絡。

在這7年間,彭西鄉辦了14個聽障團,費用都跟一般旅行團一樣,也漸漸做出口碑,到現在服務聽障旅客超過300人。現在聽障者都叫他「彭爸」,甚至參加旅行團後,大家也都會定期聚會,聽障者也因此認識朋友,還有人更因此結婚,現在共有4對夫妻,彭西鄉笑說「沒想到變成媒人」,每對新人婚禮都一定參加。

另外,雄獅旅行社總經理游國珍也獲「優良觀光產業及其從業人員」表揚,他說,現在是網路時代,旅行業未來可能企業化或專精化,才能招到更多旅客。

(中時 )


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