南航將在廣州白雲機場T2提供全流程智慧化乘機服務

自助行李託運。圖:南航提供

自2018年5月19日起,在廣州白雲國際機場第二航站樓(T2)乘坐南航大陸內陸航班的旅客,將體驗到自助辦理值機、選座、托運行李,通過安檢直至登機的全流程智慧化服務。乘坐南航國際航班及兩岸航班的旅客,同樣可以體驗更為便捷的自助辦理值機、自助托運行李服務。

南航在T2設置了120台自助值機、52台自助行李托運設備,旅客可通過自助設備辦理選擇座位、列印登機牌、行李托運手續(僅限常規尺寸行李)等服務。自助值機設備分佈在各值機區,旅客如果攜帶了需托運的行李,可前往值機區H、L,使用自助行李托運設備辦理托運手續;如果行李超重的話,大陸內陸航班旅客可在H區的設備上通過微信、支付寶等方式實現逾重行李費自助付費(僅限南航實際承運航班)。

而乘坐南航大陸內陸航班無行李托運的旅客,在線上值機後可在手機上生成二維碼電子登機牌,即可憑二維碼直接前往安檢。與之前不同的是,旅客在安檢後手機上的二維碼電子登機牌會被加注“安檢驗訖章”,隨後憑帶有安檢驗訖章的電子登機牌即可登機,不需要紙質登機牌或是在安檢打印紙質憑證。

登機口支援為有需要的旅客列印登機憑條。除智慧化乘機服務外,南航還將提供網上查詢航班動態、預訂餐食、改簽、獲取航延證明、開具機票電子發票等服務。

截至目前,南航已在廣州、北京、深圳、上海等26個國內機場及2個境外機場開通了電子登機牌服務,後續將進一步加大推廣力度,使電子登機牌服務覆蓋更多的境內外機場,同時在更多機場啟用電子“安檢驗訖章”。

如果需要到人工櫃檯辦理乘機手續,南航大陸內陸航班旅客可到E區、F區、G區辦理,國際(地區)及兩岸航班旅客可到P區辦理。南航頭等艙、公務艙旅客及南航金銀卡或天合優享會員,乘坐大陸內陸航班可到C區、D區相應櫃檯辦理,乘坐國際(地區)兩岸航班可到Q區相應櫃檯辦理。

(工商 )


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