電池門未解 蘋果再因蝴蝶鍵盤遭用戶提告

2016年底推出、搭載Touchbar的MacBook Pro系列,搭載的是第二代Butterfly鍵盤。(圖/黃慧雯攝)

在市值一再收高的紀錄下,風光如蘋果(Apple)也仍舊無法避免因產品品質而遭到消費者提告。在全美61起針對「電池門」的訴訟合併為集體訴訟後,外媒指出,蘋果再度因為MacBook所採用的蝴蝶(butterfly)鍵盤耐用性不佳遭到遭到用戶提告。

《Apple Insider》報導,近日Zixuan Rao以及 Kyle Barbaro兩人,共同委由舊金山Girard Gibbs律師事務所向蘋果提起訴訟,日前已經正式向加州北區聯邦地方法院提交。

根據了解,本起訴訟中指出,有超過千名的消費者面臨到MacBook Butterly鍵盤不耐用的問題,並指出微小的灰塵或碎片都會導致鍵盤失效,讓MacBook的核心功能失效。訴訟中也指控「蘋果在發表之際或之前就明瞭了問題,且在12吋MacBook當中發現問題後,還把相同的設計延續到MacBook Pro系列之中,並以高價販售。」

訴訟也指控蘋果在廣告中強打「butterfly鍵盤比傳統剪刀腳架構鍵盤耐用4倍」的行銷話術不妥,並指出蘋果常常拒絕履行一年保修的責任,鼓勵使用者自行嘗試解決問題。訴訟要求蘋果負擔率失費、維修費等內容,並且要求蘋果公布butterly鍵盤的缺點,並且修復受影響的機種,並且支付消費者當初購賣的費用。

蘋果在2015年發表的12吋MacBook中,首次採用全新設計的buterfly鍵盤,並且在2016年中更新的MacBook Pro系列中,導入第二代butterfly鍵盤的設計。此前,《Apple Insider》引述部分店家的維修數據指出,2016年這一代的MacBook Pro鍵盤維修率不僅比過去的機種更高,二次維修、三次維修的比例也很高,開始引爆相關話題。

在此情況被報導之後,有消費者選擇在《Change.org》發起請願,要求蘋果召回受到影響的MacBook Pro機種。在請願發起一週內,收到超過17000個請願申請,目前則已累積達21177人加入。對於MacBook Pro butterly鍵盤耐用性的質疑,蘋果方面至今都沒有向媒體正式回應過。

(中時電子報)

文章來源:Apple hit with class action suit over MacBook, MacBook Pro butterfly switch keyboard failures


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