全球旅客住宿行為大調查 台人最在意房間菸臭味!

Expedia公布全球旅客及台灣旅客最怕在飯店裡遇到的房客類型。(Expedia提供)

繼2018年全球旅客搭機禮儀調查公布後,Expedia再次針對全球23個城市近2萬名旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」結果出爐,全球旅客1年平均入住飯店14天,超過9成的旅客會以價格、地點作為訂房優先考量因素,並以大型連鎖飯店為首選;而台灣旅客則認為飯店提供免費Wi-Fi比價格更重要。此外,7成台灣旅客進房間最先在意的是菸味和臭味,在全球居冠。

「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」指出,全球旅客1年入住飯店平均天數為14天。其中,德國旅客入住飯店平均20天,為最多天數;台灣旅客則幾乎對半,僅11天。而針對入住飯店類型,近7成全球旅客仍以入住大型連鎖飯店為主;而有3分之1的台灣旅客傾向入住不僅能節省預算、又能結交異國朋友的青年旅館(Hostels),比例為全球第2高,僅次於巴西。

至於挑選飯店,全球有超過9成旅客以價格、地點做優先考量。而機票、飯店為旅行最大佔比開銷,大多數旅客期望以高CP值的飯店為首選,因此飯店設備也是評斷重點之一。調查指出,全球有超過9成的旅客認為免費Wi-Fi是最重要的設備之一,其次則是房間冰箱(78%)、免費盥洗用品(78%),附加的飯店設施及物品,都是吸引旅客入住飯店的重要因素。不過調查也顯示,台灣旅客重視「免費Wi-Fi」為最重要的挑選飯店因素,比例甚至高於價格。

入住飯店房間後,全球超過6成旅客認為發現床上有床蝨最令人感到困擾;有近7成台灣旅客則是最在意房間內菸味與臭味,比例位居全球之冠。再深入探討全求旅客入住飯店時,遇何種狀況會要求更換房間,結果有近9成全球旅客會因房間髒亂而要求更換房間,再來是不滿意安排的房間(59%)、隔壁房客過吵或鄰近吵鬧的公共區域(51%)、房間太熱或太冷(24%)。Expedia也建議旅客在入住的第一時間應先檢查房內狀況,有任何不對勁就立即向飯店服務人員反應。

在住宿期間也很可能碰到意想不到的狀況,Expedia公布全球旅客最怕在飯店裡遇到的房客類型前5名:第1名為「放任小孩吵鬧的父母」(45%),「在走廊吵鬧的房客」(41%)及「隔壁房或在附近吵鬧的房客」(41%)並列第2名,第4名是「對飯店人員不停抱怨的房客」(29%),第5名則為「在飯店裡開派對的房客」(27%)。

有趣的是,台灣旅客住宿時最怕遇到「放任孩童吵鬧的父母」(62%),比例位居全球之冠,恰巧與前陣子機上禮儀調查,台灣旅客最受不了的機上狀況相同,也占下全球旅客中最受不了此舉的最高比例。

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(中時 )


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