《我的健笑人生》499之亂後 連阿嬤都知道改用Line打電話

中華電信499之亂平息之後,現在連老人家都知道打電話用Line最便宜。(新北市愛笑瑜珈協會提供)

中華電信499專案,讓整個通訊業者的產品架構有了很大的改變,但是屬於消費者端的結構變化才正開始,因為低廉的上網價格,可能會讓一群原本不使用手機上網的老寶貝增加使用意願!現在連阿嬤都知道用LINE打電話比較便宜了喔!

那天到某通訊行辦理業務,碰巧我的前一位客人是一位可愛的長輩,雖然服務人員已經叫到我的號碼,但她依然還坐在服務台前,她開朗的對我笑著,讓我坐在她的旁邊,服務人員替我處理問題,同時有點不耐煩的對老奶奶說:妳的手機真的很慢,是很舊的款,需要時間才能幫你把資料轉過去喔!老奶奶笑笑的說:「這支手機是我女兒給我的,是幾乎沒用過的新手機,怎麼會舊呢?要不是我的舊手機摔了畫面都看不清楚了,我也還捨不得換呢!」

我忍不住插嘴說:「老奶奶你很棒,會用智慧型手機,還用LINE跟兒女打電話喔!真厲害!」老奶奶開心的說著她還會拍照喔!就像孩子學會新玩具一樣的興奮,我還建議她可以用youtobe看影片,可以用說的不必打字就能找出影片,什麼都有很容易又有趣。

但是一旁的服務員開始沒耐性了,抱怨手機太舊不好用速度很慢,還提醒老奶奶講完電話一定要確定對方是否掛斷,不然可能會一直在通話狀態下,會花很多錢喔!老奶奶聽出來服務員的不悅,急忙問「要是很麻煩不然不要轉換好了我繼續用舊手機」,服務員接著說建議換新手機比較好,不要用女兒給她的看起來新卻很舊款的手機!可是老奶奶知道續約的時間還沒到,那可要花現金買上萬元的手機呀!

聽到這裡我的業務也辦完了,我知道我該走了,但心裡想著,到底老人家會不會掏出錢來買支新手機呢?我看到老寶貝與年輕世代思考角度與態度的不同,當然也看到老寶貝在面對新事物欲拒還迎與忐忑,我們覺得很簡單的決定對他們而言可是大決定。

這個世代,3C產品是生活必需品,但對長輩而言,卻不一定是生活必需品,可能是可有可無的新東西,沒有也能過日子!老人家不是沒錢,只是要為了這玩意花這麼多錢嗎?其實能不能跟得上時代,學習接受新的事物,很可能是長輩心態上的老不老的重要指標。

最近我們的老寶貝們在瘋狂的幫助一位笑友網路投票,希望能透過大家的幫忙,完成一位罹癌後重生的笑友圓夢,因為平常愛笑團練的照片與影片我們都是透過line群組分享給大家,所以很大部分的長輩都有智慧型手機,不過,打開line看看圖片不難,現在要大家透過繁複的程序去投票,可就不那麼容易了!那天早上大家團練之後,全部聚在一起討論怎麼投票,忽然間我發現原來,「幫助別人就是學習的動力」。

如果你身邊也有老寶貝,請盡量幫助老白兔走入網路叢林。也許這是世代交談最有樂趣的話題,但請多點耐心,因為他們可能會一問再問!要讓長輩延緩老化,不能只靠喊口號,需要找到有趣的事情一起做吧!現在新北市社會局也推動一系列長輩智慧手機免費課程,真是太棒了!

另外,我非常希望電信業者能成立專為老寶貝服務的概念店,有更適合他們的產品與有耐心的服務員,讓長輩不要再被形勢霸凌!我相信生意一定會很好,而且我也不想再看到只想要老人家花錢買手機的無良店員。

【嫚嬣小檔案】

新北市愛笑瑜伽協會理事長

台灣愛笑瑜伽協會常務理事

健康促進管理師

廣播節目主持人

台灣老人暨長期照護社會工作專業協會 獨立倡導志工

(中時電子報)


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