華信航空轉降未先預告 旅客連絡不上家人 爆不滿

華信航空1架班機因臨時轉降機場未預先告知,讓連絡不上接機家人的乘客很不滿。(鐘武達翻攝)

華信航空因延遲起飛轉降桃園,當旅客輾轉回到已經關閉的台中機場時,大廳空蕩蕩。(鐘武達翻攝)

剩2元怎麼回家!1架預定13日晚上從香港飛台中的華信航空班機因延遲2小時起飛,導致原要降落台中必須轉降桃園,過程中旅客因無法與接機的家人連繫,有人急到快流淚,有人則是氣到想打人,14日凌晨4點回到台中後,不滿情緒大爆發,痛斥航空公司應變能力實在太差了。

華信航空表示,原定班機因香港機場流量管制及有旅客臨時因故不搭機才延誤。而由於台中國際機場23:00關閉,航空公司希望能將旅客送達,起飛前後還一直在爭取降落台中,但半小時後確定不行,須轉降桃園,就立即廣播,抵達桃園後包車接送至台中,造成旅客的不便,深表歉意。

家住彰化的謝姓旅客投訴說,華信AE1832班機原訂13日20:40從香港起飛,預定22:15抵達台中機場,疑似調度出狀況,延遲到22:38才起飛,但因台中機場23:00已關閉,改降桃園機場。

他說,但班機是在起飛半小時後,機組員才廣播告知要轉降,由於機上不能打電話,機上乘客無法與接機的家人連繫肯定很著急。當時有1名沒有攜帶聯絡工具的香港女子,因已和台灣的未婚夫約在台中機場,當場急到差點哭出來。

還有1名張姓旅客則憤怒說,「原本要搭免費公車回南投草屯,現在身上只剩2元新台幣,叫我怎麼回家」。

謝姓旅客強調,航空公司明知台中機場晚上11點關閉,班機確定延遲起飛,就應先告知讓乘客連繫;尤其是,晚上11點後,台中機場唱空城計,連詢問都找不到人,也沒任何公告,倒是,民航局的航班即時動態竟還顯示飛機降落台中機場,「會不會太扯了」。

(中時 )


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