新零售崛起 台灣產業鏈聯手打造平台搶商機

結合電商、店鋪、物流的全通路零售,串聯線上和線下各種數據,新零售正在用科技顛覆全球零售業。群創光電董事長洪進揚說,台灣有最多元化的零售業態業種,全球密度第二高的便利商店、蓬勃發展的電商平台,更重要的新零售需要的硬軟整合供應鏈以及大數據AI人才,台灣一應俱全。洪進揚說, 新零售技術平台包括系統整合 (S/I; system integration) 、軟/硬體解決方案、雲端解決方案、顯示器、廣告與POS系統整合等等。他說,雖然中、美兩國新零售規模大、且發展腳步比較快,但台灣難能可貴的擁有最完整的新零售產業生態系,群創攜手串聯此技術平台,結合眾人力量,發揮各自優勢,不但推動產業升級與人才創新,一起打世界盃,創造多贏。

新零售大腦的關鍵技術,微軟孫基康總經理說,混合现實技術,將實體店鋪與電商平台帶來真正的互動體驗,這是微軟在新零售上的重大科技突破。微軟是世界AI技術的领航 者,為零售業開啟更多消費者體驗想像空間。根據 IDC 預測,全球認知運算系統與人工智慧市場規模將由現今約80億美元,快速成長至2020年的逾470億美元,年複合成長率高達55.1%。隨著軟硬體技術的提升,輔以大數據與機器學習的發展,以往人類窮盡一生之力無法挖掘完的大量資料,現在透過機器的協助可在時間內處理完成。微軟透過人工智慧、大數據與機器學習的協同合作,開發人臉辨識、語音辨識以及即時語音翻譯等精細的認知服務,達成人工智慧與人類智慧的協同合作,讓使用者更智慧且輕鬆地完成任務,進而提升效率與效能。台灣微軟積極推動AI普及化及加速產業AI化,拓展產、官、學、研等跨界夥伴,很榮幸能夠在群創光電與全家通路的產業合作鏈上,扮演關鍵性的角色,藉由微軟AI裡人臉辨識服務,進而開展新零售通路的劃時代一頁,透過人臉辨識的結果可做到精準行銷,同時預測行為來提升貨架上的貨物周轉率,這也是微軟落地AI 技術的廣泛應用項目之一 。微軟AI 範疇運用在新零售上,還可以有許多其他可能的應用, 包含智能客服、無人超市、顧客識別、智能門禁、銷量預測、品質檢測、物品檢索等。由於全球產業AI持續發燒,AI人才培育仍遠不及企業搶AI人才的速度,微軟同時肩負著使命,所以今年也分別與全台各大專院校與業界攜手合作,透過推廣AI專業認證課程 (MPP) ,以及協助打造AI體驗中心與實作課程,從而提升台灣人才競爭力,讓台灣企業生產力倍增成長,並推動產業加速轉型升級。

台灣戴爾 Dell EMC技術副總經理 梁匯華表示,:「全球有45%的企業認為在未來3~5年內,其公司將有可能面臨被淘汰的命運。面對數據引發的數位轉型浪潮,零售業的IT必須讓這些數據成為有用的商業洞察,協助業務策略制定,進而驅動商業模式創新,提供以消費者為中心的服務,而不是只單方面提供資訊。如此一來,IT轉型勢在必行。」

梁匯華進一步說明,零售業在面對大量數據的處理時,最擔心莫過於資安與資料遺失這兩個問題,因此,建置一個更可靠、安全性更高的IT環境是零售業CIO們即將要面臨的議題。根據Dell EMC與VMware做的一項零售業IT轉型調查顯示,隨著混合雲可靠性提升並漸成業界常態,全球零售業已逐漸將更多的應用程式轉移至混合雲環境裡。目前,戴爾科技集團在全球已為100%的全球頂尖零售品牌提供各種解決方案。此次,我們很榮幸能夠與群創、瑞訊智能等合作夥伴攜手為全家便利商店建置全台第一家智能商店,為消費者帶來更切合需求的購物體驗。未來,我們希望藉由戴爾科技集團從邊際、到核心、到雲端的端對端解決方案,協助台灣零售業進行數位轉型,提升整體產業競爭力。

E Ink元太科技總經理李政昊表示,電子紙顯示器是最像紙的顯示技術,它具有不換畫面不耗電、超省電、180度廣視角、強光下清晰可視等優勢,是最適合作為零售業的貨架標籤顯示器。目前全球電子貨架標籤市場中,採用電子紙技術的貨架標籤已佔了六成以上,且電子標籤市場正在快速成長,元太將攜手全球供應鏈夥伴共同耕耘智慧零售市場,除了能協助零售業者動態整合線上與線下商品價格之外,還可結合AI互動、行動支付,或庫存及物流系統,打造全通路智慧零售產業。

(工商 )


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