《產業》旅客滯留關西,航空、旅行業急調度因應

燕子颱風導致關西機場大淹水,颱風過後滿目瘡痍。(每日新聞/美聯社)

燕子颱風橫掃日本關西,大阪關西機場因嚴重淹水將持續關閉至6日。包括雄獅(2731)、五福(2745)等旅行業者表示,目前均有百餘位旅客滯留,正盡速妥善安排延回食宿、協調改由其他航點機場返台,同時密切注意當地狀況,妥善照料旅客安全及權益。

燕子颱風4日中午登陸日本德島縣南部,強風豪雨導致關西機場建築物、跑道嚴重積水,與大阪陸地的聯外橋梁亦遭船舶撞毀,機場自當日下午3點起關閉,數千名旅客被迫滯留機場。目前已知機場5、6日將持續關閉,仍不確定7日能否恢復運作。

據交通部觀光局統計,截至上午9點半,已有雄獅、康福、喜鴻、五福、山富國際等旅行社通報,目前受颱風影響延後返台的旅行團約18團、旅客共493人,至於取消行程旅行團則有20團、旅客632人。

雄獅指出,燕子颱風肆虐導致關西機場關閉及環球影城關閉,其餘景點及交通動線尚無重大影響,旅遊行程暫無危險。公司將密切注意當地狀況,以旅客權益為第一優先考量,積極備妥因應方案,務求使旅客原定旅遊行程可順利進行。

針對因航班延誤滯留的旅客,雄獅表示,將妥善安排旅客之食宿,通知領隊協助照料,並視關西機場飛機起降狀況,積極調度找尋替代航班返台。原定5、6日出發的團客,將依航空公司退票規定及旅遊定型化契約規定辦理取消退費手續。

至於日本關西後續航班狀況,雄獅表示基於旅客權益考量,以使旅客可維持原定行程規劃並如期出發為首要原則,將密切注意關西機場運作狀況,如有旅客欲解約,將依照雙方所簽署的國外旅遊定型化契約辦理,並將以旅客權益為第一優先考量,減少旅客損失。

雄獅表示,原定5、6日返台,因關西機場關閉、飛機起降取消影響滯留的團體共7團、221人,而4~6日因航班取消出團的團體則有13團,人數283人。其中,今日滯留日本共4團、122人,取消出團則有2團、共68人。

雄獅旅遊總經理游國珍表示,日本每年風災狀況亦多,均會遇上交通、景點問題,但預估影響天數都不會太久。即使關西機場可在7日恢復運作,但初期消化滯留旅客仍需時間,包括九州、岡山、福岡機場等,都將作為疏運滯留旅客的可能選擇。

五福表示,原定5、6日自關西地區返台,因關西機場關閉取消班機延回的團體共4團、92人,加計自由行21人,合計影響旅客113人。目前正積極與旅客及航空公司協調,決議是否延回、或改由其他航點機場返台。

北市旅行公會表示,各大旅行社針對滯留團客皆與航空公司調配航班因應,原訂搭長榮、華航、台灣虎航等飛往關西機場的航班,將改飛小松、福岡、岡山、廣島和名古屋機場,再轉搭其他交通工具至大阪,因替代航點航班穩定,雖然交通時間增加,但影響不大。

(時報資訊)


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