六項產品引發消費者憂心 亞培聲明

聲 明 稿

針對本公司包括「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力HN」六項237ml鐵罐罐裝營養產品有部分發生內容物凝塊、有著質地不一的現象,進而引發消費者憂心一事,茲聲明如下:

對於本事件發生以來,造成消費者的不安與疑慮,我們感到非常地過意不去,在此表達我們的歉意。亞培公司非常重視消費者的感受,我們正積極處理相關事宜。除了這六項產品外,其他亞培產品不受影響,消費者可以放心食用。

有關六項鐵罐罐裝營養產品內容物質地不一的原因,我們一方面配合中央以及地方衛生主管機關的查核,另一方面也由亞培公司全球及美國之技術人員來台展開系列調查。目前公司已全面配合衛生主管機關將上述「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力HN」等六項產品預防性下架;同步也接受消費者進行退換貨。本公司已增派客服人力,期能盡力在第一時間為消費者解答釋疑。

目前消費者申訴產品質地不一的案件,相對於同期六項產品總量來看,受到影響產品的比例是很低的。儘管如此,我們始終以消費者的食品安全作為公司的首要任務,並重視每一位消費者的客訴及建議。

我們理解,消費者現階段可能透過不同管道進行申訴或解疑。為讓產品資訊、產品查驗結果、凝塊現象釋疑以及退換貨處理均能順利進行,我們建請消費者可直接撥打亞培免付費專線0800-036-688跟我們聯繫,我們將竭誠回覆說明以及進行後續處理。

謹此

美商亞培股份有限公司台灣分公司

營養品事業部

2018.09.11

(中時電子報)


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