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以下是含有昇恆昌的搜尋結果,共436

  • 昇恆昌25周年慶 不出國照買免稅品

    昇恆昌25周年慶 不出國照買免稅品

    (近期昇恆昌內湖旗艦店進行改裝以更貼近在地客型態開打周年慶。圖/李麗滿)

  • 昇恆昌實體店改裝 貼近在地客

     去年11月甫全新開幕的桃機二航廈昇恆昌新商場,今年獲國際觀光零售DFNI年度大獎,得獎原因是獨特多元的豐富購物體驗、與強烈的台灣特色文化,而這些創新陳列也將陸續透過改裝於內湖市區免稅店展現,以貼近在地客。

  • 苗栗第2波昇恆昌免稅特賣會 中秋連假玉清宮、竹南登場

    苗栗第2波昇恆昌免稅特賣會 中秋連假玉清宮、竹南登場

    國內免稅商品大品牌昇恆昌公司,日前在頭份市尚順廣場舉辦「快閃特賣會」吸引大批人潮搶購,28日苗栗縣長徐耀昌等人宣布,昇恆昌為延續及回饋鄉親的支持,將再於竹南鎮馥藝金鬱金香酒店、苗栗市玉清宮接待中心,開辦第二波特賣會,讓鄉親有「偽出國」氛圍,彌補疫情期間民眾無法出國的遺憾,再一波帶動振興經濟、刺激促進消費。

  • 在家也能買免稅!昇恆昌推網購周年慶前三日限時免運

    在家也能買免稅!昇恆昌推網購周年慶前三日限時免運

    因應疫情,昇恆昌宅配網周年慶推出稅金由昇恆昌支付,且現金折抵回饋高達25%;昇恆昌指出,宅配網囊括百大國際品牌、上萬種商品,15日起為20天周年慶活動,不僅全館享免稅優惠價,已折扣商品還能再享現金折抵,折上回饋最高可抵25%,首三日加碼全館限時免運費。

  • 2020臺灣服務業大評鑑-  金牌企業系列報導-免稅商場/暢貨中心昇恆昌 為疫情後 做最好的準備

    2020臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導-免稅商場/暢貨中心昇恆昌 為疫情後 做最好的準備

     疫情延燒世界各國,外國免稅店多採暫停營業或裁員,減低營業成本,這艱難時刻,昇恆昌總經理江建廷認為,員工是企業最重要的資產,當前最重要的任務就是守護7,000名員工的健康與安全,除每日量體溫、勤消毒與戴口罩,透過「五人一組」分班管制方式,以「防疫日誌」記錄每日接觸史,且調整同仁防疫班制,為避免群聚,所有員工訓練皆改線上會議課程,並積極宣導管理自我健康安全等。

  • 不出國在家就能買免稅 知名電商9/15起限時推5大優惠

    不出國在家就能買免稅 知名電商9/15起限時推5大優惠

    因應疫情,昇恆昌推出宅配服務,只要待在家就能以免稅優惠價輕鬆購入夢幻逸品,稅金由昇恆昌支付!自9月15日至10月5日止,推出網路獨家25周年慶活動,不僅全館享免稅優惠價,已折扣商品還能再享現金折抵,首三日加碼,全館限時免運費,不限消費金額、不需輸入折扣碼,只要下單即享0元宅配到府,輕鬆又方便!

  • 足球小將獻技 幫昇恆昌打氣

    足球小將獻技 幫昇恆昌打氣

     新冠肺炎疫情席捲全球,台灣機場空蕩蕩,免稅商店昇恆昌更是首當其衝,過去3年受昇恆昌贊助的少年足球隊F.C.Vikings主動聯繫要為昇恆昌加油打氣,14日足球小將們在淡水禮萊廣場表演花式足球,為移地銷售特賣活動揭開序幕,令昇恆昌店員們直呼:「雪中送炭,好感動!」

  • 20位足球小將 淡水禮萊廣場為昇恆昌加油打氣

    20位足球小將 淡水禮萊廣場為昇恆昌加油打氣

    新冠肺炎疫情席捲全球,台灣機場空蕩蕩,免稅商店昇恆昌更是首當其衝,過去三年受昇恆昌贊助與支持的少年足球隊F.C Vikings主動聯繫,14日由20位足球小將在淡水禮萊廣場表演花式足球為昇恆昌加油打氣,並為移地銷售特賣活動揭開序幕,令昇恆昌店員們直呼「雪中送炭,好感動!」。

  • 放大三倍券!離島免稅店狂撒折價券

     全台瘋三倍券,受疫情衝擊最深的免稅店業者亦廣發折價券響應,昇恆昌包括離島免稅店金門金湖廣場等在內,下載APP掃碼即可獲得精品、化妝品、伴手禮等逾60張折價券,可一次放大消費振興券30倍。 \n 昇恆昌指出,疫後新生活來臨,「類出國」、「偽出國」等旅遊正夯,政府發放三倍振興券,暑假離島旅遊再加碼,為此7、8月推出放大振興券的折價券優惠方案,從國際時尚品牌、香水美妝保養品、3C電子產品、文創商品到特色伴手禮等,囊括吃喝玩樂,總價值放大30倍,約有逾9萬元折價優惠。 \n 以金門最大的免稅商場昇恆昌金湖廣場為例,佔地9,000坪、6層樓,涵蓋國際精品、香水美妝保養品、菸酒、3C產品、文創商品及特色伴手禮等,其中香水與化妝品更祭出三重優惠,防曬、美白、底妝等單件先折200元,最多一人可折抵24件,香水、化妝品區凡消費滿5,000現抵300,最高滿3萬現折2.700元。 \n 至於萬眾矚目的國際精品、時尚名品、太陽眼鏡與手錶等,只要消費滿5,000現抵300,滿兩萬折2千,滿四萬折4,200,最高滿10萬現省1萬2,000元,此外,昇恆昌珠寶全系列商品亦因應振興消費下殺85折,加碼現金折抵近七折。

  • 免稅店也振興!離島免稅店廣發折價券放大振興券30倍

    免稅店也振興!離島免稅店廣發折價券放大振興券30倍

    全台瘋三倍券,受疫情衝擊最深的免稅店業者亦廣發折價券響應,昇恆昌包括離島免稅店金門金湖廣場等在內,下載APP掃碼即可獲得精品、化妝品、伴手禮等逾60張折價券,可一次放大消費振興券30倍。 \n昇恆昌指出,疫後新生活來臨,「類出國」、「偽出國」等旅遊正夯,政府發放三倍振興券,暑假離島旅遊再加碼,為此7、8月推出放大振興券的折價券優惠方案,從國際時尚品牌、香水美妝保養品、3C電子產品、文創商品到特色伴手禮等,囊括吃喝玩樂,總價值放大30倍,約有逾9萬元折價優惠。 \n以金門最大的免稅商場昇恆昌金湖廣場為例,佔地9,000坪、6層樓,涵蓋國際精品、香水美妝保養品、菸酒、3C產品、文創商品及特色伴手禮等,其中香水與化妝品更祭出三重優惠,防曬、美白、底妝等單件先折200元,最多一人可折抵24件,香水、化妝品區凡消費滿5,000現抵300,最高滿3萬現折2700元。 \n至於萬眾矚目的國際精品、時尚名品、太陽眼鏡與手錶等,只要消費滿5000現抵300,滿兩萬折2千,滿四萬折4,200,最高滿10萬現省1萬2,000元,此外,昇恆昌珠寶全系列商品亦因應振興消費下殺85折,加碼現金折抵近七折。

  • 旅遊禁令再延 觀光業紓困逾86億

    旅遊禁令再延 觀光業紓困逾86億

     上半年因新冠病毒肆虐全球,各國邊境陸續關閉,航空業、觀光業、機場週邊產業進入寒冬。交通部祭出紓困1.0及2.0版,2項紓困案僅到6月底。在觀光產業紓困部分,截至上周五為止,交通部觀光局已核撥逾86億3569萬元,其中有關於薪資補貼已達70億餘元。 \n 全球新冠疫情再度大爆發,觀光局日前宣布,旅遊禁令從6月底再延長至7月底。交通部長林佳龍已承諾,由於國門還沒開放,7至9月會有紓困3.0版,針對特定的觀光產業、交通運輸業,如機場、免稅店等加碼補助。交通部稱,預算還在爭取中。 \n 紓困3.0版尚未公布,機場免稅店昇恆昌早一步宣布,自7月起關閉台中與高雄機場一半免稅店。 \n 昇恆昌說,前兩波紓困被遺漏,在沒有正常營運下,旗下員工有6000多人,每月支出上億元薪資,公司壓力相當大,一定要想辦法應變,才會先關閉台中、高雄的免稅店,並將員工調去協助其他部門或安排進修,主管減薪、董事長不支薪,希望紓困3.0能看到昇恆昌。 \n 旅行公會理事長蕭博仁說,國旅復甦不代表旅行業沒問題,因全台3900多家旅行社,有9成是做出入境市場,國門沒開,復甦仍很困難。 \n 全球航空產業也都在想辦法求生存,國內航空公司也不例外,紛紛以客機載貨方式維持基本營運。為了讓航空公司有更多載貨機會,交通部日前表示擬向指揮中心爭取再開放大陸另外6座機場。

  • 民股昇恆昌意外出局 關貿改選董事 公股拿9席

     關貿網路公司董事會19日完成改選,在激烈競爭之下,財政部為首的公股陣營順利保住現行的7董、2獨董陣營,不過這次在民股的激烈競爭之下,前三高票席次全部由民股包辦,台南方家代表人方國蓉、長榮航空董事長林寶水、民股賀士郡分別拿下第一、二、三高票,民股賀士郡則在民股中拿下最多席次,在普董拿下3席。 \n 此次改選,關貿網路的出席率衝到97%,可說歷來最高的一次,也是關貿歷來最激烈的一場改選,19日下午則由得票最高的民股董事方國蓉召集董事會順利選出現任公股董事長許建隆,續任關貿董事長。 \n 不過,儘管公股順利取得9席,但卻意外演出民股的投票爭議,此次選舉落馬的民股昇恆昌,在19日選舉過程因為發生意料之外的疏失,昇恆昌所取得300多位股東之選票並未參與投票,導致選舉失利,對此昇恆昌將對選舉結果提訟,成為此次改選的「案外案」。 \n 提名最多、高達5席的方國蓉家族,這次的配票策略則是在普董上力拱方國蓉的票數,集中火力拚1席董事,使方國蓉此次董事得票衝上最高票,此外,方家在三席獨董裡,也由其所提名的獨董蕭兆欽選上1席,而財政部所推派選上的2席獨董,分別是李志城、楊子菡。

  • 後疫第一槍! 昇恆昌 7月關機場部分門市

     受到全球COVID-19(新冠肺炎)疫情持續衝擊,邊境管制讓國際航班大減,桃園國際機場出入境旅客人數每日僅千人不到,台中機場及高雄機場航班更驟減至零,觀光零售營運歸零,昇恆昌在考量全球疫情及航空旅運復甦之路遙遙無期下,18日宣布7月起關閉台中、高雄機場包括精品、化妝品及綜合免稅商品等逾半數商店,以降低經營壓力求生存。 \n 昇恆昌強調,在「優先照顧員工」前提下,7月起關閉台中及高雄機場部份商店後,將安排員工進行內部調轉、鼓勵員工在職進修,共度難關。 \n 昇恆昌指出,疫情衝擊全球觀光零售業,從ZARA大幅閉店、Disney裁員,疫情海嘯第一排的免稅店產業更無一倖免,包括韓國樂天關閉200餘間門市、DFS在新加坡及香港機場都停止營運,法國lagardere旗下免稅零售更出售25%股權,全球免稅零售市場預估將大衰退92%;而昇恆昌即使貸款支付員工薪資,仍咬牙苦撐固守國際機場第一線營運,肩負國門防疫任務。 \n 昇恆昌強調,自疫情爆發以來,往來台灣的旅客運量受到邊境管制大幅驟減,半年來剩1%不到,機場內商業、零售服務業者營運更受到極大衝擊,以去年來說,桃園機場公司收入有一半來自非航空貢獻,超過百億元,如今旅客運量不到1%,場內觀光零售業除了與國際各大廠商的合約壓力及龐大商品庫存,各項公共建設投資及公共服務維運更是重要的資本支出,以昇恆昌全台超過13家機場免稅店據點,投資及公共空間服務維運每個據點費用,小至數百萬、大至數億元,一旦運營幾近歸零,可預期金流壓力艱鉅。 \n 昇恆昌表示,防疫期間為了配合國境防疫,營運成本並未因旅客數降低而減少,政府從4月底開始提供的紓困方案,其中包括降租、降權利金等變動費用,但固定費用包括巨額的維運費、存貨貨款、員工費用等,對免稅業者來說入不敷出,尤其每個月還須支應6,000多位員工薪資,為了開源只能積極透過各地快閃「辦理稅放移地銷售」及開發「宅配購物」等新通路,加上包括昇恆昌董事長江松樺、總經理江建廷主動不支薪,近500位主管級亦跟進全面減薪等各種節流方式求生存,但實是杯水車薪。

  • 關貿改選 各方勢力拉攏長榮航

     關貿網路改選19日登場,由於此次民股提名爆棚,使改選受到外界矚目,據了解,由於財政部為首的泛公股陣營和民股昇恆昌,都在爭取長榮集團旗下長榮航空、立榮航空的支持,這也將決定財部能否力守現有席次不變。 \n 根據公股、民股各自的沙盤推演,今日關貿網路改選,出席率將超過90%,創新高紀錄,關貿目前的15席董事裡,選上一席持股至少要超過5.6%,由於泛公股陣營目前可掌握股權接近50%,因此保住九席應仍有機會,即使最後掉一席,財部在關貿網路仍會取得過半席次,續掌經營主導權。 \n 根據公股陣營的沙盤推演,財部將目標放在力守現有九席董事(七普董、兩獨董),而長榮航空雖然此次僅推出董事長林寶水出來角逐一席董事、也未徵求委託書,但由於長榮集團合計長榮、立榮的持股達6.41%,選上一席之後,要再支持其他陣營,也可說「行有餘力」,因此不論是公股或是昇恆昌,都想爭取長榮當盟友。 \n 關貿網路目前有四大民股,包括關貿網路副董事長賀士郡、台南方國蓉家族,以及昇恆昌、長榮航空,其中,昇恆昌僅在關貿網路持有一席監察人席次,未有董事席次,而這回關貿改選之後要設置審計委員會、取消監察人設置,但並同步擴張董事席次,使得昇恆昌為了能繼續參與董事會,因此在改選時也出面徵求委託書,同時力爭長榮為盟友支持。

  • 昇恆昌7月起關閉台中與高雄機場過半門市

    昇恆昌7月起關閉台中與高雄機場過半門市

    受到全球COVID-19(新冠肺炎)疫情持續衝擊,國際及兩岸航班大減,除桃園國際機場出入境旅客人數每日僅千人不到,台中機場及高雄機場航班更驟減至零;機場免稅店昇恆昌在考量全球疫情及航空旅運復甦之路無法預估,18日宣佈7月起,關閉台中及高雄機場部份商店,包括精品、化妝品及綜合免稅商品等門市逾半,以降低經營壓力。 \n昇恆昌強調,自疫情爆發以來,往來台灣的旅客運量受到邊境管制大幅驟減,半年來剩1%不到,機場內的商業、零售服務業者營運更受到極大衝擊,除了與國際各大廠商的合約壓力及龐大商品庫存,各項公共建設投資及公共服務維運更是重要的資本支出。 \n業者指出,雖台灣自6月以來疫情日漸趨緩、國內旅遊逐步解封,但免稅業者礙於國際機場管制區封閉環境並無法受惠,也沒有機會從振興方案的連鎖效應中獲得紓困。加上目前國際往來仍受嚴格管制,機場零售業者無法比照台灣其他產業在疫情紓緩下有復甦的機會。 \n昇恆昌表示,防疫期間為了配合國境防疫,大幅增加防疫物資及人力,例如加強營業區域消毒、協助販售口罩給入境旅客等,營運成本並未因旅客數降低而減少,雖有政府從4月底開始提供的紓困方案,但對機場免稅業者實入不敷出。尤其每個月還須支應6,000多位員工薪資,加上國際機場幾乎「零營收」,為了開源只能積極透過各種方法,如「辦理稅放移地銷售」及開發「宅配購物」等新通路。 \n而包括昇恆昌董事長江松樺、總經理江建廷主動不支薪,近500位主管級亦跟進全面減薪,以各種節流方式爭取生存,但實是杯水車薪!唯6,000多名員工至今未裁員、未減薪、未放無薪,再咬牙苦撐也要「照顧員工」為優先,即使7月起關閉台中及高雄機場部份商店後,昇恆昌安排員工進行內部調轉支援、鼓勵員工在職進修來因應疫情所做的政策調整共度難關。

  • 海嘯第一排!昇恆昌將關台中高雄一半分店

    海嘯第一排!昇恆昌將關台中高雄一半分店

    台灣疫情雖趨緩,但全球疫情仍持續延燒,這也讓只能在機場免稅通路運作的昇恆昌吃了大苦頭,以桃園機場為例,疫情期間每日的出入境旅客雪崩至千人不到,就算現在疫情趨緩,境外旅客無法入境,雖然政府有條件開放轉機不入境與購買免稅品的條件,但國際觀光產業,沒有搭飛機的國內外旅客,就沒有營收來源,註定無法拯救過去三個月近乎掛蛋的業績。 \n  \n而國內免稅業者昇恆昌也因為這波疫情影響,幾乎可以說是疫情衝擊的最大犧牲者,光員工數逾6000人,每月要支付的員工薪水高達上億,就算主管全面減薪,董事長不支薪,仍舊是杯水車薪。目前全球免稅商店均深受疫情影響,昇恆昌也是受害者之一,除了減薪外,企業同時開放免稅品在境內銷售,只求「少賠一點」,只能寄望政府盡速提供協助方案並早日解封航線,同時昇恆昌預計7月開始關閉台中與高雄一半的免稅商店,希望能與員工一同渡過這波艱難的疫情時刻。 \n \n \n

  • 觀念平台-暫時減少或一切歸零? 你該面對的蝴蝶效應

     1963年美國一位氣象學家羅倫茲(Lorenz)提出一篇名為「一隻蝴蝶拍一下翅膀會不會在德州引起龍捲風?」的論文,文中分析,一個微小初始條件的偏差,都有可能引起結果極大的差異,而這就是有名「蝴蝶效應」的由來。 \n 新冠病毒2019年12月起在中國出現首例病患,原本以為事不關己的歐、美各國卻在2月起陸續淪陷,甚至成為重災區。目前全球累計確診人數病例近500萬,死亡人數也逾32萬大關,新冠疫情頓時全球大流行。疫情帶來的影響,除了許多人面臨減薪外,布局全球的大型企業更是首當其衝,面臨到前所未有的危機。 \n 一份日本經濟調查報告指出,受新冠疫情影響而破產的日本企業數量已達100家,而且從第1家到第100家僅僅2個月的時間;而且從5月開始的1個月內,日本因為疫情而失業的人數預估累計高達77.8萬人。美國人力資源管理學會(SHRM)月初也提出警告,疫情可能會造成美國多數中小企業,在半年內倒閉。紐西蘭漢堡王的母公司則是在4月就被破產管理公司接管,中國星巴克也關閉至少2,000家以上的門市。 \n 在台灣,倒閉的企業也不在少數,知名美妝通路美華泰、欣葉食藝軒、bossini…等知名企業也不敵這波疫情,陸續宣布結束營業。根據勞動部5月8號所公布的最新數據,全台總計1,047家企業通報無薪假,影響人數達1萬9,000人,創2009年金融海嘯以來新高;甚至連全球製鞋龍頭寶成集團日前也宣布6月起每月放4~6天的無薪假。然而,放無薪假的老闆錯了嗎?員工與企業又應該要如何共同面對這次的危機呢? \n 筆者的工作幾乎每天都要看上市櫃公司的營運動態,這當中我觀察到一個現象,這幾個月營運狀況好的公司,接下來不一定會持續好,因為這幾個月很多都還是在消化去年的訂單。而接下來受到市場需求銳減、原料短缺、運費增加…等問題,對於下半年的營運狀況,其實很多企業都抱持著相對保守的態度。1~4月營收好的公司都如此了,營收不好的公司其實也更就沒有樂觀的理由。 \n 或許有人會說,我就做好我的事情就好了,如何因應是老闆應該去思考的事,我多為公司想,也不一定能領到更多的薪水;也或許有人會說,「老闆這麼有錢,我的薪水一個月才2、3萬元,老闆還要用無薪假來讓我生活更難過」。這些話乍聽之下好像都沒錯,企業主本來就應該要為公司發展負責、為員工生計負責,但面臨全球如此大的危機,不是光靠少數幾個人就可以解決所有問題的。 \n 舉剛剛提到的寶成為例,2019年全球每5雙運動鞋,就有1雙來自寶成所製,包括:Nike、adidas、New Balance等知名運動品牌都是其客戶,去年營收3131.56億元,獲利439.08億。這個獲利對於大多數的人或許是個幾輩子都賺不到的天文數字,但我們仔細拆解後會發現,努力了一整年賺400多億,今年受到疫情影響,寶成1~4月營收就比去年減少230.71億,衰退幅度高達22.2%。也就是說,如果公司再不有所作為,不到年底可能就會開始賠錢,如果景氣持續差下去,公司不願意再賠了,很有可能走向收攤一途,到時候全球36萬員工失業所造成的影響,也就不是短期間每個人每個月少幾千元可以解決的問題了。 \n 因為寶成大規模的全球佈局,所以這次受影響的層面相當大;也因為企業夠大,所以動見觀瞻,所有的作為都會被用放大鏡檢視,但實際上,這只是上萬個同類案例的其中之一罷了。面對這樣的困境,企業主跟員工又應該如何面對呢?與其坐以待斃,不如雙方都動起來,積極的去思考,如何去做未來的布局;在企業既有的價值基礎之下,思考還可以有哪些發展,或許是比較實際的作為。 \n 例如:去年桃園機場平均單日運量為12萬人次,這幾個月由於境管,平均每日出入境旅客不到1000人次,甚至桃園機場第一航廈還出現單日掛蛋的情況,而仰賴搭機旅客消費的免稅店-昇恆昌,該怎麼辦?記得三月初時有媒體問我,我說,昇恆昌與這麼多品牌都有合作,議價能力、行銷包裝能力、產品力應該都是他的優勢,既然機場沒人了,免稅店幾乎沒營收了,不如就在原本的價值基礎上,發展網路商城吧,但前提是要跟PChome、樂天市場這些原本就經營很好的電商平台有所區隔。果然沒多久昇恆昌就以「不必出國,免稅品宅配到府七折起」為號召,推廣網路商城,而產品又以免稅店中熱銷的精品、化妝品為大宗,藉由這樣的電商模式,希冀熬過這波經濟寒冬。 \n 防疫如同作戰,既然戰爭所帶來的影響無法避免,那就積極的去面對吧!就像蝴蝶效應,現在每一個決定,都將影響企業未來的發展。相信走到無薪假這一步,絕對都不會是老闆願意的,員工或許可以試著體諒,因為這不僅是和公司共體時艱,更是為了保障自己長久的工作權。唯有勞資共同合作開拓新局,待疫情過後,才有機會留一口氣,整裝再出發。

  • 101、昇恆昌 6月恢復營業時間

     隨著全球新冠肺炎疫情趨緩,各國陸續有解封開放邊境消息傳出,先前因疫情縮減營業時間的國內觀光零售業者,包括台北101購物中心、免稅店昇恆昌內湖旗艦店等,也決定自6月起恢復正常營業時間。101更將率先推出觀景台促銷,7月搶先舉辦年度頂級珠寶腕表大賞。 \n 101指出,6月1日起全館恢復正常營業,且呼應防疫新生活,除引進新餐飲,並於7月2日至12日舉辦頂級珠寶腕錶大賞「2020 World Masterpiece大師之作」。101去年獲利22.02億元、年成長6.4%,EPS為1.5元創歷史新高,然因疫情衝擊,以觀光客為主力的101業績壓力不小,3月底的101董事會也下修首季目標。 \n 101也預期一年內疫情恐導致國際觀光旅客銳減,101觀景台轉攻國內旅客。101指出,去年國人優惠案推出一季來,本地客到訪人數大增超過35萬人,今年6月30日前持101Pay購買台北101觀景台門票可享半價300元,並搭配館內消費優惠,有望再拉升國人在101消費占比。 \n 與此同時,昇恆昌內湖旗艦店亦將自6月1日起恢復正常營業時間。近期因疫情衝擊,沒有商務客與國際觀光客,國人也無法出國門,昇恆昌內湖旗艦店提供完稅精品化妝品與農特產品,成為不少消費者、企業送禮買禮物重鎮。,據悉有不少企業員工旅遊因無法出國改發補助金,昇恆昌趁勢攻進企業福委會,也使得5月起國人進出內湖旗艦店人流愈來愈多。

  • 臺灣服務業大評鑑-  金牌企業系列報導-以善循環為前提昇恆昌 新科技 帶出新價值

    臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導-以善循環為前提昇恆昌 新科技 帶出新價值

     在資訊爆炸年代,全球排名前十大的臺灣免稅商店昇恆昌仍堅持在高科技輔助下,以善循環為前提,提供全世界旅客最有感的零售服務;昇恆昌總經理江建廷強調「We want to be different!」他說,無論電商或實體零售,若只是丟訊息、賣東西沒有意義,新科技要帶出新價值。 \n 有品質的行銷 有質量的服務 \n 昇恆昌全臺十多個據點均位處出入「國門」首站,長期以來「走動式服務」讓旅客隨處感受臺灣溫度,江建廷說「如果只是刺激新客,刺激久了就麻木了」,最重要客人不是每天出國,昇恆昌要傳達的更有深度,即使行銷也要有品質的行銷、有質量的服務,否則要達到精準行銷,丟APP會更精準,但要有質量。 \n 從2018年起,昇恆昌為打造全方位購物服務,並回饋所屬iRich Club會員更多優惠,推出iRich App。 \n 除了提供即時的當季促銷活動訊息外,手機就是行動會員卡,會員只需於消費時出示App中的會員QR Code供掃描,即可累積消費金額及紅利點數,得到的點數可兌換現金抵用券、飯店住宿券、餐飲券或者精選贈品,聰明買輕鬆換!會員等級愈高,點數累積速度愈快。 \n 根據昇恆昌統計,iRich App自2018年10月上線,至2019年4月底止,半年時間,會員人數破12萬人,昇恆昌希望持續透過iRich App整合會員服務及集團資源,並數位化會員回饋機制,便利會員使用以提高會員黏著度。 \n 江建廷說,他常鼓勵員工多學習、多元發展,不僅可運用在工作,也可運用在家庭;2018年為了鼓勵同仁更多創新思維,舉辦hackathon黑客松競爭,開放所有員工提案,主題是可對公司流程、加乘、加分,一個「共同經營的概念」,最後選出前五名加優選。 \n 其中第一名是報修APP,主要針對在機場的行政後勤,對前場櫃位的設施或商品需報維修進行流程簡化,由於通報維修時間大為縮短,2019年起更將原僅限桃園機場單點擴大到全臺各個據點,做更有效追蹤。 \n 此外,金門店則是用可愛插畫把航班卡變成紀念品,而基隆店則位於基隆港以「桌遊」賽事等活動,刺激出高達三倍人潮與業績成長,以最少成本衝出最大成效! \n 服務善循環 傳遞分享的溫度 \n 「我們服務的善循環除了客人,還有員工」江建廷說,為此內部刊物「EMZ」,就是透過分享來傳遞服務的核心;他說「誠信、利他」是昇恆昌品牌核心,董事長江松樺每個月一次視訊月會,也是以「弟子規」、「了凡四訓」等傳統文化為主軸,透過自身的生活經驗與所看到的社會現況,來鼓勵全體7,000多位員工,一起做善循環,像是有一次創辦人的座車被逼車,他就交待司機下車道歉「你柔就化解,你衝就會造成對立,不要堅持不義的對立」。 \n 董事長鼓勵幹部「你向上提升,自然會提升同仁士氣」,就像董事長40多年前因緣際會參加「愛心會」,從每個月10元、一年120元開始做公益,20多年帶著7,000多名員工,從偏鄉教育、身心障礙關懷、長者探視、醫療、環保與國際急難救助等,因自己的提升也帶動員工的提升,員工開始自發性投身公益,規劃各類型公益關懷活動,一年將近500場從未間斷。 \n 董事長江松樺在2018年陸續獲得愛心獎、Frontier終身成就獎,2019年5月在新加坡的免稅展中,昇恆昌也再度為國爭光,獲得國際媒體DFNI年度公益倡議獎的肯定。「世界排第九,但捐助是第一」江建廷相當有信心表示,講到傳達善念絕對不落人後,此傳達善循環更深化為昇恆昌人DNA。

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