搜尋結果

以下是含有溝通說服的搜尋結果,共29

  • 林飛帆稱溝通非說服 鄭麗文譏賣友求榮

    林飛帆稱溝通非說服 鄭麗文譏賣友求榮

     藻礁公投越演越烈,民進黨負責與環團溝通的民進黨副祕書長林飛帆,近期密切與環團溝通。他昨天表示,與團體對話是他長期做的事,盼藉此了解想法取得權衡。但國民黨團書記長鄭麗文表示,當初林飛帆標榜讓年輕理想進入政黨,如今卻不惜出賣靈魂賣友求榮,自甘墮落變成當權者走狗,這是青年從政的最壞示範,呼籲他要記得提醒民進黨莫忘初衷。

  • 桂綸鎂楊祐寧欠溝通變怨偶

    桂綸鎂楊祐寧欠溝通變怨偶

     桂綸鎂與楊祐寧主演愛情喜劇《腿》,將在耶誕節搶攻大銀幕。他們出道近20年,各自的感情路愛得低調,楊祐寧在今年與圈外女友情定終身,本月初又喜獲愛女,人生往下個階段邁進。 \n 2人首次合作就化身銀幕夫妻,在片中從佳偶變怨偶,夫妻倆始終沒把話講開,成了感情導火線,問起在一段親密關係中,怎樣才是好的溝通藝術,桂綸鎂說:「我覺得就是要坦白,開誠布公地說,當然要懂得用對方聽得進去的方式講。我認為那不是說服,而是把自己的感受分享給對方,是個互相的過程。」 \n 跟長輩溝通很棘手 \n 她坦言跟長輩溝通起來最棘手,舉例18年前《藍色大門》入行當演員歷經一段革命,「家人都是透過八卦認識演藝圈,印象很負面,後來我把易智言導演和電影工作人員介紹給他們,加上他們也到拍攝現場看,了解之後就很放心了」,她形容情侶關係也是如此,「有時候很多情緒來自於不了解」,也不能怕傷了對方而選擇不講,「不講的話,心裡更壓抑會扭曲自己,會越來越變得不像當初對方喜歡的自己,2人關係的張力也越來越大,造成惡性循環」。 \n 楊祐寧和另一半相處有9字箴言「快快地聽,慢慢地動怒」,「我覺得一段關係中,在愛裡是沒有懼怕的,不能有『我不敢跟妳講』、『我怕妳會…』這類怕觸碰到對方底線的事,這樣會1、2次不講後,關係會不健康」。 \n 他說,反而是能在對方面前卸下武裝,坦白脆弱處,當真的碰到事情時,另一半才不會錯愕,「我也有把自己比較軟弱的面向讓我太太看到,她很接受我這一面,也因為這樣的接受,我就會感覺被保護,很有安全感」。 \n 至於感情上的地雷,桂綸鎂坦言遇到「爭吵的不回應」最難解,「當這個人完全關門的話,我會不知所措,當下會很焦慮,不過後來想想或許這樣的留白滿好的,讓雙方都能冷靜一下」,楊祐寧則笑道:「果然摩羯座,跟我姊很像!我跟她吵架時就會關門,結果她整個炸掉。」 \n 不過時間也換來他們2人的成熟和智慧,桂綸鎂坦言現在若吵架,先低頭的會是自己,「年輕時我可能會據理力爭,但現在我覺得2人關係勝過一切,低頭沒那麼嚴重」,楊祐寧苦笑說:「因為我是男生,所以一定都是我先道歉囉!」電影《腿》24日全台上映。

  • 專訪/桂綸鎂、楊祐寧曝吵架先低頭  交往欠溝通《腿》扮怨偶

    專訪/桂綸鎂、楊祐寧曝吵架先低頭 交往欠溝通《腿》扮怨偶

    桂綸鎂與楊祐寧主演愛情喜劇《腿》,將在耶誕節搶攻大銀幕。他們出道近20年,各自的感情路愛得低調,楊祐寧更在今年與圈外女友情定終身,本月初又喜獲愛女,多了個「新手爸爸」的身份,人生往下個階段邁進。2人首次合作就化身銀幕夫妻,在片中從佳偶變怨偶,桂綸鎂更為了奪回楊祐寧被截肢的腿,展開一段荒謬的尋腿之旅,觀眾能從中感受到伴侶間從相識、相愛到相互虧欠的過程。 \n \n電影中夫妻倆始終沒把話講開,成了感情導火線,問起在一段親密關係中,怎樣才是好的溝通藝術,桂綸鎂說:「我覺得就是要坦白,開誠布公地說,當然要懂得用對方聽得進去的方式講,我認為那不是說服,而是把自己的感受分享給對方,是個互相的過程。」她坦言跟長輩溝通起來最棘手,「畢竟因年紀差距,所以價值觀比較不同,要溝通就比較難」。 \n \n她舉例18年前《藍色大門》入行當演員時就歷經一段革命,「家人那時候都是透過八卦認識演藝圈,所以印象很負面,後來我把易智言導演和電影工作人員介紹給他們,加上他們也到拍攝現場看,了解之後就很放心了,所以溝通、站在對方立場來看是很重要的」,她形容情侶關係也是如此,「有時候很多情緒來自於不了解」,也不能怕傷了對方而選擇不講,「不講的話,心裡更壓抑會扭曲自己,會越來越變得不像當初對方喜歡的自己,2人關係的張力也越來越大,造成惡性循環,這樣還不如把話講出來,還有可能改善」。 \n \n楊祐寧則點頭認同,更有9字箴言「快快地聽,慢慢地動怒」的相處之道,「我覺得一段關係中,在愛裡是沒有懼怕的,不能有『我不敢跟妳講』、『我怕妳會...』這類怕觸碰到對方底線的事,這樣會1、2次不講後,關係會不健康」。他說,反而是能在對方面前卸下武裝,坦白脆弱處,當真的碰到事情時,另一半才不會錯愕,「我也有把自己比較軟弱的面向讓我太太看到,她很接受我這一面,也因為這樣的接受,我就會感覺被保護,很有安全感」。 \n \n至於感情上的地雷,桂綸鎂坦言遇到「爭吵的不回應」最難解,「當這個人完全關門的話,我會不知所措,當下會很焦慮,想說那事情怎麼繼續下去,不過後來想想或許這樣的留白滿好的,讓雙方都能冷靜一下」,楊祐寧則笑道:「果然摩羯座,跟我姐很像!我跟她吵架時就會關門,結果她整個炸掉。」 \n \n不過時間也換來他們2人的成熟和智慧,桂綸鎂坦言現在若吵架,先低頭的會是自己,「年輕時我可能會據理力爭,但現在我覺得2人關係勝過一切,道歉沒那麼可怕,先道歉再來好好討論事情,先和好,其他再說,低頭沒那麼嚴重,反而我比較珍惜這個關係」,楊祐寧則苦笑說:「因為我是男生,所以一定都是我先道歉囉!」 \n \n《腿》是部由金馬名導鍾孟宏監製、《陽光普照》編劇張耀升首度跨界執導的電影,故事描述,錢鈺盈(桂綸鎂飾)的丈夫鄭子漢(楊祐寧飾)在腿部截肢手術後不幸離世,她想拿回丈夫被截肢的腿,卻被醫院百般刁難、互踢皮球,於是一場驚天動地的「奪腿計畫」就此展開。電影24日全台上映。

  • 工作哲學-定義好資料 持續修改的半成品

    工作哲學-定義好資料 持續修改的半成品

     資料愈多頁、畫面愈豐富愈好?《外商顧問超強資料製作術》指出,許多簡報擺滿炫麗的圖表,內容卻貧乏空洞不已。作者認為一份好資料,要像iPhone一樣美觀又好用,「如果把商業資料比喻成iPhone,資料的形式和內容應該是成正比的。『資料做得賞心悅目,而且條理分明,讓人一目瞭然』,能夠做出這樣的資料,才是真正的高手。」他強調,資料的視覺效果取決於「理性」而非感性,一份資料好不好看,關鍵不在個人美感,而是背後的「邏輯」夠不夠清晰。 \n 森秀明說,商業資料的最主要目的便是「說服對方」,並希望對方付諸行動。一份好的商業資料是由「視覺」、「邏輯」、「產出」、「溝通」四個步驟所構成,「視覺」意指資料呈現必須一目瞭然;「邏輯」代表想表達的訊息要有條有理;「產出」是必須按部就班完成資料;「溝通」意謂內容必須是對方感興趣的事。 \n 他也提出「資料製作藍圖」的概念,例如向客戶報告提案,可以從Why、How、What這三點切入,Why表示目的,「為什麼要做這份資料?」How是探討資料的寫法和形式,「如何寫這份資料?」What為內容相關的問題,「應該在資料中加入什麼?」掌握這三個要素,就能製作出條理分明的商業資料。 \n 除了資料製作術,書中也分享許多「提案」、「企劃」的基本心態。例如許多人會抱怨客戶一直改來改去、增添自己的麻煩;但作者認為,委託人的需求與想法,本來就時時刻刻在變化,該如何120%地正確掌握對方想法,並將這些改變反映在資料中,便是職場上的關鍵決勝點。 \n 「首先,最基本的思維就是,資料永遠是未完成的狀態,沒有成品。」書中不斷強調撰寫草稿的重要性,因為草稿可以輕易地追加、修改。「不需要一張張完美的資料,只需要吸引人的有趣故事。」資料製作者必須隨時掌握客戶意念,更應練習把想法化成迷人的說法。 \n 「商業資料是資料撰寫者與委託人經過不斷地溝通,而產生的共同創作。溝通決定了一份商業資料成功與否。」森秀明覺得,永遠沒有「完美資料」,只有隨對方需求不斷調整的「好資料」,不抗拒變化,才是企業成功之道,更是超強資料製作術的精髓所在。

  • 對立的敵人 如何溝通說服?

    對立的敵人 如何溝通說服?

    狂銷百萬冊,亞馬遜書店暢榜第一名 (談判類) \n作者實際操作個案,被列入「哈佛商學院」說服力課程 \n星巴克、百事可樂、VISA等…… \n知名《財富》雜誌 (FORTUNE)前百大企業 \n爭相邀約的權威顧問親授 \n★溝通說服大師獨門祕技: \n●「逆火效應」:不單靠邏輯,用故事和情感撼動人心 \n●「敘事+故事+證據」:丟掉「思想包袱」,關注顧客最在意,而非最吸引。 \n●「共感敘事」:簡單、清楚、人們記得住又能夠轉述 \n●真誠面對你的不足之處,是令人驚艷的聰明行銷策略。 \n●如何平息「網路酸民」的惡意攻擊?用你的好奇心卸下對方防禦。 \n【精彩書摘】 \n愚昧人不喜愛明哲,只喜愛顯露心意。——聖經箴言18:2 \n如果說前一章談的,是確保你在說服別人前先進入一個同理的心態架構,那麼這一章就是要考驗這個架構。因為我們要談那些貶低你、仇視你、在網路上留下酸言酸語給你的人。但我仍要求你保持在同理的心態架構之中。事實上,你務必要這麼做。我們發現,要對認同我們的人懷有同理心很簡單。但我們的文化失敗之處,即在於我們對觀點對立的人欠缺同理的能力。 \n這是你可能感覺到人身攻擊的部分。當我對一個品牌的執行長報告意見回饋時,情況就是如此。大多數的時候,我談的並不是那些執行長的發明,而是由其他人製作和配銷出去的產品,但他們對我報告的負面意見,仍感覺像是我在說他們的髮型很醜,或他們的狗長得很可笑一樣。這很傷感情。說「好,先來談他們對我有什麼想法」好像很容易。但猜猜怎麼樣?你其實比嘴上說得更容易動怒,而且出乎意料地脆弱。大多數人在得到負面的意見時都會產生很糟糕的反應。 \n重要的是,記得這仍是你在第三章想要了解的那群人。不能只因為他們當下的意見和價值觀與你不同,你就轉頭不聽。在這整個過程中,我們必須持續認識彼此並保持無畏。 \n賓州大學認知神經科學家埃米爾.布魯諾(Emile Bruneau)是同理心專家。他發現我們對自己不太能夠苟同之人更難有同理心。他在《紐約時報雜誌》上的一篇文章〈大腦的同理心差距〉(The Brain‘s Empathy Gap)中解釋:「想到敵人,人類的心靈就會產生『同理心差距』。它關閉了同理心訊號,使我們無法從敵對者的立場去思考。」如果我們不喜歡試圖說服的對象,潛意識很容易會抑制對那個人的同理感受。這意味著我們必須刻意實踐同理心。同理心並不是自然而然就會發生的事。 \n最近我有個朋友,與她七十二歲的老父有過一次激烈地意見分歧,起因是她想變更一些節日傳統,以便更包容先生那邊不同信仰的家族。當家裡氣氛變得有點險惡時,她的八歲女兒介入了。「外公有一種做事方法,那不是錯的。爸爸有另外一種做事方法,那也不是錯的。你想讓每個人都高興,你也沒有錯。可是每個人都不一樣,本來就可以有不同的感受。」 \n女兒說得太正確,所以大家都笑了。他們沒有談對彼此來說什麼重要和為什麼重要,反而一直想弄清楚誰是對的、誰是錯的,而這永遠都是一個失敗的主張。一旦反過來做,他們就發現外公願意在某些事情上讓步,因此給了女婿看重的活動一些空間,傳統也得以改變。最後每個人都覺得被看到、被聽到和受到尊重。 \n本章我將教你溝通、聯繫、以及說服(部分)仇視你的人改變看法,同時仍尊重他們內在真實的那個人,以及令他們與我們不同的事物。 \n如果秉持著相互聯繫和彼此學習的目標,而非「我要讓這個人知道他錯了,我是對的」,這樣去接近對方,我們即可替美國現在的分歧架起更多的橋梁。證明對方是錯的,從來就沒有用。這違反了我們的神經生物學,只會加深彼此的衝突。 \n但請注意:我在本節建議的事情對任何人來說都不簡單。任誰聽到批評都免不了激動。聽到對立的信念也是。為了你在第一部已經確認的目標,我要求你不只要克服怒氣,還要吸納怒氣。我會給你一些有用的技巧去保持客觀並善於接納,即使是在面對攻擊的時候。 \n這是因為說服力和促進聯繫有關。我們必須記得這一點,不論是誰坐到我們對面,我們和他的共通點都比自己想像得多。 \n(本文摘自《改變人心、贏得支持的奇蹟說服力》/方言文化) \n【作者簡介】 \n莉.哈特莉.卡特(Lee Hartley Carter) \n馬蘭斯基與合作夥伴語言策略事務所的總裁,該事務所秉持的單一概念是:「你說什麼不重要,對方聽到什麼才重要。」卡特督導美國《財富》雜誌(Fortune)前百大公司,以及全球非營利機構,多樣化的溝通與語言策略運作。身為電視新聞名人和研究員,她對美國政治的獨特洞見並不仰賴傳統的民調;相反的,她分析選民的情緒反應,以從更內心的深處去理解和同理他們。反應很重要,但背後的「為什麼」更重要。憑著這個做法,她準確預測到二〇一六年美國總統初選和大選結果。

  • 你真實身分是「業務」!

    你真實身分是「業務」!

     接受這個事實:無論你從事什麼工作,你的真實身分是「業務」! \n 只要你願意的話,還能是個頂尖的金牌業務,你有改變公司、職涯發展與人生的本事。就算你的名片上或職務說明中沒有「業務」兩個字,本質上,你的工作就是在「做業務」。人人都是業務,每天都在做業務;只要你的工作需要「說服」別人,你就得「銷售」。很多人不明白這點,平白斷送了很多「銷售」機會,阻礙自己的職涯發展。好消息是,人人都能是一流業務! \n 辛蒂.麥高文博士曾在美國大學教授溝通課程,從小她就知道自己很會「說服」別人,要求別人完成她要的事。麥高文去除各種「傳統推銷」令人反感的元素,幫助你重新審視自己的工作,讓你對每天發生在周圍的各種機會「大開眼界」。麥高文根據當今一流業務的最佳實務,分享了簡單五步驟:計畫、尋找機會、建立信任關係、勇敢開口問、後續追蹤。看起來很簡單,卻是維持所有人際互動最有效的策略,一旦你接受所有工作的本質都是在「做業務」,你就能夠學會發揮現今在職場上最容易遭受忽視的即戰力,比其他人更容易嗅到機會,絕大多數人討厭、主動拒絕的事,都能夠變成你的機會之窗,提升你在工作、職涯和人生的際遇。

  • 解決沉痾 張麗善特有成就感

    解決沉痾 張麗善特有成就感

     雲林縣長張麗善去年上任前接受《旺旺中時媒體集團》專訪時,像「一部等待呼嘯的重機車」蓄勢待發,就任一年來,她覺得解決沉痾讓她特有成就感,左手解決陳年老案,右手突破中央與地方執政黨不同的藩籬爭取資源,她自豪說「有新的團隊就能夠去改變」。 \n 新舊交通建設動起來 \n 雲林縣府近半年來宣布不少好消息,包括積案20多年的斗六市內環路打通、九二一地震後中斷迄今的古坑149甲線開工、國三古坑交流道側車道案露出曙光。 \n 張麗善表示,斗六市內環陸橋下的地上物無法拆除的原因竟是縣府不願和重劃會溝通,「差一個溝通,擺了20年」。 \n 11月動土開工的149甲線修復工程是1999年921大地震後中斷的3公里,20年來被遺忘了,對古坑觀光產業衝擊很大。她說,88風災的小林村都已經復建完畢,149甲線竟還在等。 \n 在張緊盯進度下,上月已動工重建,下一步將新建跨清水溪橋梁,「預估未來3年,我第一屆任期內就可以完成」,整條149甲線恢復通車。 \n 國三古坑交流道側車道十幾年無法動工,原因是中央要求縣府自籌1.2億元,對縣庫負擔太大,張麗善積極與中央溝通,成功說服中央補助7.6億元,縣庫不需支出,古坑交流道迷宮噩夢可望解除。 \n 爭資源推動地方創生 \n 中央是民進黨執政,國民黨籍的張麗善黨性堅強但身段柔軟,為了爭取資源,積極找中央部會爭取關愛的眼神,迄今已獲國發會補助3個地方創生計畫,從數千萬到億元不等,雲林縣是全台第一個成立地方創新中心的縣分,也是全台縣市通過鄉鎮地方創生案數量的第一名。 \n 第一案是口湖鄉台灣鯛智能養殖計畫,第二案是古坑咖啡智能種植計畫,第三案為土庫鎮雙語國際學旅計畫。

  • 石虎自治條例能否過關 議員促縣長說服溝通

    石虎自治條例能否過關 議員促縣長說服溝通

    珍貴保育類石虎常出現於苗栗淺山地區,不管相關單位、民間團體皆致力執行石虎保育,但苗栗縣石虎保育自治條例草案推動卻窒礙難行,今年終能跨出一大步,交送二讀會討論。縣議員羅貴星、鄭宗國、劉順松27日聯合質詢,力求縣長徐耀昌與議員溝通說服,盼能通過自治條例保護珍貴石虎。 \n \n 苗栗縣石虎保育自治條例草案去年在議會分組審查階段遭駁回,今年邀集專家學者討論並修改部分條文後,再度送入審查會討論,但會中小組成員爭論不休毫無共識,便決議送交大會討論。 \n \n 其中「苗栗縣石虎保育自治條例草案」納入公共工程生態檢核機制,公共工程開發面積逾1公頃以上或新闢、拓寬道路長度為1000公尺以上且位於縣內石虎利用棲地者,應在規畫初期及施工階段向石虎生態保育背景專家諮詢,採取環境友善工法,並對政府分工、石虎利用棲地保護、獎勵補助社區及個人措施等有更明確規範。 \n \n 羅貴星27日要求徐耀昌說服其他議員,嘗試溝通以凝聚生態保育共識。徐耀昌強調,人跟動物間的友善環境創造最為重要,將合力推動促成石虎保育自治條例成立。

  • 陳儀君堅持做對的事

     國民黨新北市議員陳儀君自2014年開始推動參與式預算,連續舉辦2屆參與式預算活動,風潮逐漸蔓延至其他區域。陳儀君坦言,過程中充滿挑戰,民眾對於「參與」是陌生的,必須不斷地溝通,甚至有民眾誤以為「政治進入校園」,但對的事情就必須堅持下去。 \n 陳儀君表示,2014年新北市長選舉後,在市長朱立倫鼓勵下決心投入參與式預算,成為全市先驅,身為頻繁與市民接觸的政治工作者,政府效能低落,相當大的原因是來自於人民對政治系統的不信任。 \n 陳儀君表示,參與式預算過程中,市民直接參與,要做什麼、錢花多少,清清楚楚、公開透明,陽光直射於公帑的作法,讓市民對於政治系統重拾部分信心。 \n 「推動過程中充滿挑戰!」陳儀君表示,民眾對於參與式預算的概念與作法是陌生的,需要不斷地溝通、說明,儘管民眾了解後,要從構想到成案進而說服其他人,更需要服務團隊不斷協助,不然很難將構想具體化、實際化,進而透過預算規畫執行。 \n 陳儀君提到,有學校想透過參與式預算補齊急需的設備或計畫,但計畫案由學校提出,卻有部分家長質疑「政治進入校園」,所幸經由解釋溝通,家長們才清楚了解參與式的真諦。 \n 陳儀君強調,對的事就必須堅持去做,新店區的公民從不參與變成不旁觀,進而願意投入,另外,即便有些提案未能在投票中過關,但也因此獲得市政府關注,進而協助解決困難,「不以預算綁樁,鼓勵市民直接參與,政治才能夠更陽光。」

  • 北京:中美坦率務實溝通台灣議題

    中國大陸外長王毅今天說,他與到訪的新任美國國務卿提勒森針對台灣、北韓和中美雙邊貿易等議題進行了「坦率、務實和建設性」的會談;雙方並就安排兩國領導人會面,保持密切溝通。 \n 路透社報導,提勒森(Rex Tillerson)表示,中美雙方都重申決心,將說服正快速發展核武和飛彈計畫的北韓,做出更好的選擇。 \n 此外,報導引述大陸官媒新華社說,王毅告訴提勒森,北京和華府正在「密切溝通」,以安排中國大陸國家主席習近平和美國總統川普(Donald Trump)的會面。(譯者:中央社周慧盈)1060318 \n

  • 執政百日 施正鋒:不只溝通還要說服

    台灣民意基金會今天公布總統蔡英文施政滿意度等多項數據,學者施正鋒認為蔡總統遇事猶豫不決,只想溝通不想領導,應該不只溝通,還要去說服,兩面討好是不可能的。 \n 台灣民意基金會上午在台大校友會館舉行「蔡英文總統蜜月期結束了嗎?」全國性民調發表會,基金會董事長游盈隆、前國策顧問金恆煒、東華大學教授施正鋒、文化大學教授楊泰順、中山大學教授廖達琪等人出席。 \n 游盈隆認為,民眾對蔡政府整體施政打61.28分,算是勉強及格,但蔡政府即將失去蜜月期。廖達琪分析,雙北都會區的支持度較高,中彰投下滑最高,不過她同意蔡總統所說,3個月要評價施政是太短了。 \n 民調問卷除了各項重大政策的滿意度,還有是否同意「新政府是最會溝通的政府」,結果滿意和不滿意皆達47%;遭批政策決策有所謂「髮夾彎現象」,同意的有53.8%,不同意的有35.6%。 \n 施正鋒則從蔡總統的理念、用人、風格等,分析當前蔡政府施政。他認為,蔡總統要主導司法改革「一定會受傷」,而蔡總統解釋用前朝官員是為了文官的銜接「這是錯的」。 \n 施正鋒指出,如果是這樣子,那只是換個總統,部會首長其他都不變,「就只是把馬英九變成蔡英文,男性變女性」;把事務官當政務官,用前朝政務官更是錯,他並點名國發會主委陳添枝、政務委員鄧振中。 \n 施正鋒也批評,現在閣員會講兩種話,選前思慮不周和可能答應太多、太快,好像選前能騙選民就騙,選完要當負責任政府的時候,把國王新衣拿掉,「某種程度這其實是不要臉的」。 \n 至於風格,施正鋒批評蔡總統碰到事情猶豫不決,總說「再想想、再研究」,談及核廢料說要調查看當時如何做決策,是逃避問題,他質疑蔡政府「只想溝通不想領導」,閣員都講要有共識,但總統是靠幾成民意選上總統,「若所有政策都要達成共識,就不用政權轉移」。他認為,不是只有溝通,要去說服對方才對,要兩邊討好是不可能的。 \n 他也指出蔡總統喜好溫馨政策,但邊際效用會遞減,某方面是危機處理沒錯,實際上是炒短線,投機主義,遇強則弱,「碰到抗爭強硬的華航、ETC全部給,到原住民什麼都不讓」。 \n 談到蔡政府未來施政隱憂,楊泰順說,兩岸方面,雖然不滿意只有4成,但效果還在浮現中,「真正重手還沒出現」,不提九二共識的做法,不滿意會不會超過5成,值得關切,近來大家擔心梵蒂岡與北京建交,大家心知肚明,這掌握在北京手上。1050829 \n

  • 連假國道夜間收費 交長賀陳旦至立院溝通

    民進黨立委鄭運鵬今天說,黨團政策小組臨時邀請交通部長賀陳旦向立委們說明端午連假國道夜間免費改收費一案,要求提供大眾運輸工具票價優惠財務報告與安全性評估做社會溝通。 \n 民進黨立委鄭運鵬說,取消端午連假國道夜間免費一事,對用路人而言虧到,立委要求大眾捷運票價應給予優惠折價,整體而言對旅客是省錢的,如台鐵、高鐵、客運等減價的優惠措施,假設整體而言,消費者賺5000萬元、國道收費只收3400萬元,中間差了1600萬,其實是消費者賺到。 \n 鄭運鵬說,用這種方式說服消費者,安全數據要拿出來。被詢及剩下兩個禮拜的時間就是端午假期,兩週為期進行社會說服是否足夠?鄭運鵬說,OK啦!這是政策溝通的必要時間,若臨時通知更不行。 \n 鄭運鵬表示,對於取消連假國道夜間免費一事,要有其他配套措施,台鐵、高鐵、客運的票價優惠的財務報告要出爐。他認為一週的社會溝通期足夠。 \n 他進一步說,交通小組接受交通部試辦一次。至於國道橫向收費問題,鄭運鵬說,沒有這回事。1050526 \n

  • 鈕則勳》未上路頻轉彎 新閣當心暈車

    新政府組建完成,雖被質疑「扁朝舊臣」、「英派親信」與「林全同學」占了頗大比例,無法引起民眾期待,但新閣員中也不乏李大維、張小月等有豐富經驗的官員,仍能寄以希望。不過最近幾位準閣員如曹啟鴻、張景森、賀陳旦的政策說法及蔡英文團隊的政策急轉彎,卻已暴露出小英念茲在茲的「謙卑」與「最會溝通」可能成為新政府的沉重目標。 \n最近新內閣的失言風波顯示準閣員在溝通前的環境監測、論述的同理心表述、訊息的一致性建構及溝通機制的縱橫聯繫等面向皆有盲點。 \n首先,以溝通前的環境監測來說,曹啟鴻的「美豬哪有能耐不開放?」以及賀陳旦說「不必要的建設不用再做」等政策談話被質疑,在於他們對特定政策似已有定見,論述出台前並無針對氛圍做縝密分析,拋出燙手話題後又無有效控制與解決問題的溝通方案。 \n花蓮縣長傅萁昨日要求蔡英文撤換賀陳旦和張景森,並揚言包圍總統府,林全出面力挺,發言單位則以賀陳旦並未針對個案發言來回應。這跟曹啟鴻的美豬失言風波,也只由發言單位制式提出四點聲明的作法一樣,這種主事者神隱,多由發言單位上火線想輕鬆帶過、大事化小的心態,要讓民眾感受到準執政團隊的謙卑,未必是最好的起手式。 \n其次,政策溝通最基本要做到同理心,然而多位準閣員的論述似乎都無法站在溝通對象的立場上來看問題。曹啟鴻的論述傷了豬農的心且引發消費者恐慌;賀陳旦的想法背離了花蓮人想要「一條安心回家的路」;張景森的PO文更讓文林苑王家及捍衛王家權益者情何以堪,遭致反彈聲浪有其脈絡可尋。 \n難道準閣員們會認為以直白且我口說我心的表述方式,會像台北市長柯P一樣獲得社會青睞嗎?柯P失言已使支持度下探,而蔡英文和林全也都對準閣員失言說重話了,若民眾對新內閣的負面印象形成後,就難以挽救刻板形象了,更遑論政策溝通。 \n再者,從近期事證亦能看出,新政府對於重要政策立場反覆或缺乏協調,更違反溝通「訊息一致性」原則;如開放含瘦肉精的美豬政策,難以說服民眾相信民進黨的「昨非今是」。而準原能會主委謝曉星稱非核家園要有缺電、漲電價的心理準備,林全卻稱非核家園不必然意味電價上漲,凸顯出團隊縱向橫向聯繫的問題。若有充分的內部溝通,對同一問題的論述又怎會有林全打臉準閣員的問題。 \n最令人擔憂的是,小英對於外界質疑新政常「轉彎」,她只能消極說「需要調整的,不要怕調整」;但她卻忽略了政策溝通的訊息若是不一致,若無法建構強有力的說服論述,輕則無法讓民眾支持轉變立場後的政策,重則損及政府威信,對新閣來說都是無法承受之重。 \n新政府還未上路,內外溝通卻頻出狀況,與其現今就想練就張無忌打太極、無招勝有招的最高境界,還不如先從基本的馬步開始紮起,按部就班充分了解溝通的精髓,才是上策。 \n(作者為中國文化大學廣告學系專任教授)

  • 蔡英文:陸委會應扮演更強勢角色

    準行政院發言人童振源今天指出,總統當選人蔡英文與閣員在共識營談到「肯亞案」提到,未來陸委會應該扮演更強勢的角色,溝通整合各部會意見。 \n 正副總統當選人蔡英文、陳建仁、準行政院長林全今天參加內閣共識營,與準閣員們閉門對話。 \n 童振源會後轉述,歷時1時40分的對話,無所不談,最近熱門的肯亞事件也有討論。他轉述,有閣員提到「肯亞案」,目前跨部會協調整合似乎非常不足,整個資訊、政策協調出現很大落差,而且缺乏一個主事者,做充分的溝通整合。 \n 童振源轉述,蔡英文特別強調,未來陸委會應該扮演更強勢的角色;因為在兩岸關係上面,陸委會有很多政治經驗累積、談判經驗的累積,這非常關鍵,希望陸委會未來在各部會之間意見(溝通)上,扮演更強勢的角色。 \n 他轉述,目前與大陸溝通上面,似乎現在層級有落差,現在是法務部的司長過去,對岸也是相對層級,在做更高層次的溝通上會有一些困難,蔡英文強調,未來跨部會的溝通協調整合,對內說服、溝通,都要做好充分準備,才能把問題解決。1050430 \n

  • 美豬開放 蔡英文:未談判前無預設立場

    美豬開放 蔡英文:未談判前無預設立場

    民進黨政府共識營今登場,準行政院發言人童振源轉述表示,會中有談及美豬議題,準總統蔡英文強調,未談判前沒有預設立場、結果,必須針對國內產業、食品安全、國際標準做好社會溝通;至於是否意味「有條件開放」?童則重申,開放與否是談判結果,絕不會預設結論。 \n \n童振源表示,上午會議歷時1小時40分,無所不談,包括部會分工、肯亞案、美豬都有觸及;蔡英文於會中也說,而新政府正在成形,對外溝通實屬必要,不能說不接受採訪,但在過程中需要幕僚提供協助,了解政見、跨部會溝通協調的問題,對外說明才不會有落差。 \n \n據轉述,交通部長賀陳旦也提及社會「反商」情結,而蔡英文則回應,民進黨於在野時期,與社會運動、若是站在一起,替沒有資源的弱勢發聲,但執政後需調整心態,要有改革目標、動能,也須結合不同社會力量,讓各群體知道政府總體施政。她強調,不是反商與重商的差別,唯有平衡各界利益、角色、國家才能進步。 \n \n會中有閣員亦談及近期肯亞案,第一主要是政府跨部會協調不足,因此在資訊、政策出現很大落差,亦缺乏主事者來整合。對此,蔡英文回應,因為陸委會有政治、談判經驗累積,希望陸委會未來在整合意見上,扮演「更強勢的角色」。 \n \n蔡英文也說,對於此事,目前是法務部國兩司負責,只有司長層級的對話,高層次溝通有困難,未來希望加強跨部會協調,對內說服、溝通,才能把問題解決。

  • 教育部溝通國教方案 柯:應先說服郝

    教育部溝通國教方案 柯:應先說服郝

    教育部今日下午就北北基免試入學方案,和準台北市長柯文哲會談。傍晚柯出席慈惠堂餐會時表示,他向教育部表示,政策要有一致性,「應該先去說服郝龍斌,不是先來說服我」。 \n柯文哲說,後來想一想,北教育局和教育部的方案「都有問題」,既然這樣就變成要協調,先讓北北基的新任教育局長去談,得出共同版本。至於「問題」是什麼?他表示,考試的目的是要評量教育的好壞,還是鑑別學生、作分發標準?現在把兩個目的合在一個考試,「卡卡(台語)」。他強調,此事還要花時間去研究。

  • 宋:兩岸關係是溝通說服的過程

    宋:兩岸關係是溝通說服的過程

     親民黨主席宋楚瑜昨在北京會見中共總書記習近平時強調,在兩岸逐步整合進程中,可以沒有時間表,但必須要有里程碑,尤其要有方向感。 \n 宋楚瑜在會見與單獨密談過程並向習提出「四個體諒」,希望在深化兩岸交流過程中,有助陸方更了解台灣人民的期望。 \n 宋楚瑜強調,「四個體諒」是建議大陸多認識和體諒台灣人的台灣意識;多認識和體諒兩岸政治社會制度差異,持平對待台灣的自主公民意識;多認識和體諒台灣人民對經濟自主的渴望;多認識和體諒台灣多元社會的本質,體認兩岸關係應是「溝通」和「說服」的過程。 \n 此行距2005年「搭橋之旅」整整9周年。 \n 宋楚瑜說,當年首站就是訪問習近平家鄉陝西,他曾提出「炎黃子孫不忘本,兩岸兄弟一家親」理念,親民黨也堅持「兩岸一中,反對台獨」立場,從未動搖,更相信以「了解、諒解、和解」來處理兩岸問題是正確的。 \n 「宋習會」後兩人還單獨密談30分鐘。宋楚瑜並就近年來日本政府在釣魚台問題的挑釁,當面建議習近平,兩岸攜手共同維護釣島主權。至於習近平如何回應,宋楚瑜和親民黨方面未具體轉述。 \n 他認為,應正視《開羅宣言》與《波茨坦宣言》,美日都須履行同盟國對戰後日本領土主權所做的規限。對琉球問題,美國不應該違背羅斯福的承諾,美國在將沖繩行政權交與日本時,不應挾帶主權不屬於日本的釣魚台列嶼。 \n 宋楚瑜並建議,日本應履行在與大陸建交時,所做遵守《波茨坦宣言》的承諾,更不可違背簽訂降伏文書時,所應履行的義務。日本如不遵守《波茨坦宣言》及其承諾,則兩岸應攜手向美國要求遵守承諾,否則應訴諸國際正義。

  • 跳脫砝碼格局 江宜樺更耀眼

     馬政府的歷代閣揆其實都有頗鮮明的形象,劉兆玄像「儒生」,學者性格明顯,團隊多博士,但與民間有所脫節,八八風災後下台;吳敦義像「武將」,口才辨給、心思細膩、政治操作攻守兼具,任期平順,攀升可能接班第一順位。陳冲像「忍者」,即便相關爭議政策接連出檯並非其主導,但導致的民怨全由陳揆概括承受,他仍咬牙苦撐,終以健康理由請辭;江宜樺平步青雲,五年從政獲馬拔擢至閣揆,出線的原因及角色定位其實像「砝碼」,不僅是維持吳、朱、郝、胡權力平衡的砝碼、避免權力衝撞的緩衝區,更像是「破壞」四強權力平衡的砝碼。他接任閣揆不到一個月,砝碼的定位也持續存在,環境雖對其有利,他的表現也獲好評,但要形塑自己的風格,恐怕仍得加把勁。 \n 政治謀略 直追前輩 \n 先從核四公投來看,江的政治操作細膩、策略性強。對江而言,該議題的出檯,著實是一記「好球」,除了可為爭議20餘年的敏感議題設下停損點外,更可展現新閣負責任的態度及企圖心;更值得注意的是,「以彼之道還施彼身」的策略操作,不僅使民進黨對議題的主導力量頓時下降,受到了國民黨的牽制,有進退失據之虞。而從立院質詢柯建銘與江「詐賭PK沒賭品」的攻防來看,亦可窺見江在「近身肉搏」的過程中,仍能制敵機先。 \n 細部來看,他這個「起手勢」一下就產生了形象塑造、控制議題及牽制民進黨的效果,學政治出身的江,從政經歷雖短,但政治謀略及操作,明顯強於劉、陳兩位前任,直追「武將」吳敦義。 \n 再從年金改革觀察,江身段柔軟、展現溝通企圖。從接任閣揆前主導年金議題的120餘場座談會,1萬多人參與討論,到接任後勤跑立法院與立委溝通,與關中和立委便當會;相關動作都看得出來其希望補強前幾任閣揆及高層之前疏於與利害關係人溝通,導致法案審議後院失火的盲點。「勤溝通」的江揆,相對於劉揆的「不諳溝通」、吳揆的「強勢溝通」及陳揆的「疏於溝通」,他至少記取了教訓,亦在彌補弱勢上下了功夫;但他的「勤溝通」,到底是否產生「說服」的力道?政府機器常為人詬病的縱向、橫向連繫不足及與民眾的「庶民對話」,又能否以江揆念茲在茲「論語」中的微言大義而輕鬆化解,則仍在未定之天。 \n 施政平順 脈絡可循 \n 施政平順 脈絡可循 \n 總括來說,江揆施政尚稱平順,其實也有脈絡可循。第一,決策高層提出具爭議性的改革政策已減少,之前引發的民怨,陳冲已代為受過,江揆目前做的多是清理戰場;第二,就施政環境來說,馬總統似多能放權給江揆,給其較多的自由度,畢竟對其多所掣肘,而無法讓江大展拳腳,江揆就無法有效扮演「砝碼」角色,牽制四強,防止馬之「跛鴨」。第三,民進黨對其施政風格仍理不出頭緒,更讓江能夠好整以暇地爭取時間差,在政策攻防中作較充足的準備及武裝。 \n 即便環境給了江揆機會,但他仍應細細品味箇中奧妙,結合與突顯自己的優勢,才能強化鮮明的形象與「江氏風格」,跳脫原本被設定的「砝碼」格局,走自己的路。 \n (作者為文化大學廣告系專任副教授)

  • 短評-年金改革會炸鍋?

     行政院即將在下周公布年金改革方案,此案所涉龐大,除八十萬軍公教之外,還有八百萬勞工。由於大方向是繳得多、領得少、領得晚,影響所有受薪階級的利益,難度勢必超乎尋常,執政團隊絲毫不能輕忽政策溝通與說服的工程,對內要鎮得住黨團,對外要能說服民眾,否則,改革不成,只會讓政府雪上加霜。 \n 由於總統府婉拒以國是會議方式匯聚朝野意見,馬英九總統號稱召開一百廿多場公聽會或座談會,其效果超過國是會議;然而,單就宣傳效果而言,這一百多場座談會顯然沒能發揮太多作用,行政院副院長江宜樺也曾先後拜訪立委,但沒有版本的意見徵詢,不可能化解各方疑慮。 \n 僅以退休公務員年終慰問金為例,行政院拍板之後,黨籍立委率先反彈,儘管最終還是解決,但爭議延宕兩個多月,其代價不可謂不大。年金改革內涵的複雜,影響範圍的廣大,都遠遠超過退慰金,朝野立委承受各方遊說或選票壓力,若溝通不良,年金方案勢必在國會炸鍋。偏偏年金方案極複雜而專業,不可能東抓西揀容納各種版本,因此,溝通過程必須由行政、立法兩院及各相關部會的專業意見密集協助,而不只是一次黨團會議或專案報告。 \n 年金方案要以二代健保補充保費引發的爭議為鑑,愈是複雜愈要細緻,有效說服軍公教勞點頭縮減退休福利,才能減少來自國會的阻力。

  • 社論-總統的權力是推動執政績效的引擎

     前衛生署長楊志良曾稱許馬英九是懂節制權力的總統,歷經前總統李登輝頻繁修憲縱容黑金、陳水扁一家貪汙弊案纏身,「節制權力」這幾個字,曾是馬英九最受民眾肯定的特質之一,也是馬英九引以為自豪,且經常在公眾造勢場合自我標榜的優點,然而,過度節制甚至壓抑權力,不但造成政府施政的困擾,長此以往亦將成為全民夢魘。 \n 總統職權受到憲法限制殆無疑義,馬英九最在意的也是總統的憲政角色。台灣經過數度修憲,說法是雙首長制,民意期待卻傾向有權有能的總統制,現實運作中,總統與政府的職能似乎仍舊處於動態調整之間,這就是政治:總統職權一方面受憲法框架,但必須具備應對各種挑戰的靈活和足夠的力度。 \n 馬英九或自許為長於政策而非政治的領導者,但是,領導就是政治,權力就是政治,不懂或不愛政治,某種程度就很難做好有效領導。美國最受歡迎的總統之一約翰甘迺迪有此一說,「總統職權所要求的不僅是從戰場後方發出響亮的宣言。它要求總統將自己置身於酣戰之中,他要滿腔熱情地關懷在他領導下的人民的命運…。」權力不等於權謀,領導者對權力的熱情、對政治的熱情,只要是緣於對人民、土地與國家的滿腔熱愛,為公不為私,那麼積極的掌握權力、運用權力,就不是權謀,相反的,那是負責。 \n 如果馬英九對總統能為何事,還有顧慮,可以重讀「總統學」的經典之作《總統的權力》,美國前總統杜魯門曾說,「如果艾森豪當選總統,他可能會整天命令做這件事、做那件事,但什麼事都不會發生,這裡畢竟不是軍隊。」杜魯門的結論是:總統正式、法定的權力,不保證權力有效行使,所謂總統的權力,其實只不過是「說服的權力」。馬英九承擔馬政府的施政成敗與功過,既要說服他任命的行政首長確實執行其政策,還要說服黨人於國會支持其法案預算,確保政策得以落實,更要說服全民,相信其政策值得信賴。凡此種種,都是馬英九無法迴避的,更不是退居第二線,一句「交給體制內平台」可以達成。 \n 馬英九顯然深刻體會他的權力是被憲法所侷限的,因此,前總統李登輝經常舉行的國安高層會議,從外交、兩岸到內政,可以無所不談,即使當年國安會還是黑機關,如今則是法制化納入總統府組織,馬總統依舊甚少運用,並恪守「國家安全」事項的框限,然而,國家安全的定義和範圍可大可小,誰能謂各項保險都將破產的年金危機不是國安問題?當人民都不安的時刻,又有何國安可言? \n 除憲政權力之外,身兼執政黨主席的總統,還有黨權在手,換言之,黨與政是總統權力的雙輪,彼此應相輔相成;偏偏這雙輪在馬手中卻無法發揮相乘功能,甚至還經常彼此掣肘,某種程度和馬對黨的功能認知也有關係。同樣的,李登輝任內將黨運用到淋漓盡致,他可以黨內牽制黨內,並援引黨外奧援,中央政策會的黨政協調會,在當年是中常會外最重要的黨政協調平台,馬亦甚少運用,每遇黨政齟齬或衝突之際,外界的批評總是:政策會在幹嘛?如果黨主席不運用,政策會就不可能有作用。馬改變「以黨領政」為「以黨輔政」,弱化國民黨在政策協調中的角色,結果就是讓國民黨成為政府施政的亂源之一,重大政策出檯,未待反對黨批評,黨人先已雜音四起,平添政策推行的干擾,公務員年終慰問金一事就是明證。 \n 馬英九婉拒了在野黨提議為年金與國家財政危機召開國是會議,而以總統職權召集行政、立法、考試三院院長共商配套之解決方案,根據憲法條文總統有權調解院際糾紛,此事非關院際衝突,但確屬跨院之重大政策,總統擔負全責,儘管有風險,卻只能拚命向前,「勸君高舉擎天手,多少旁人冷眼看」,在野黨已然放話,「你要全扛你就扛!」可以想見,推動年金改革的困難有多大,可能遭遇的批評有多少,身為國家領導人,馬英九只能堅定方向,全力說服與溝通;而說服的對象當然還是要包括在野政黨。期待馬英九在自我節制權力之外,還要善用憲政權力,更要學會說服的權力。

回到頁首發表意見