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以下是含有賴光雄的搜尋結果,共04

  • 固守豪車市場 Lexus IS更親民

    固守豪車市場 Lexus IS更親民

     豪華車市愈近年底愈熱,和泰汽車旗下豪華車品牌Lexus再推IS車系上市,強調以跑車外型以及進化操控,固守房車市場外,更積極爭取年輕客群靠攏,新車入門款更較前一代減少約40萬元,降至189萬元,更為親民,有望在年底前再衝一波銷量,助攻市占率。

  • 賣太好!LEXUS全年新車銷售拚新高

     日系豪華車品牌凌志(Lexus)銷售進度大幅超前,18日率先同業宣布,調高全年新車銷售目標至2.2萬輛以上,挑戰新高紀錄。

  • LEXUS 悉心款待感動顧客

    LEXUS 悉心款待感動顧客

     LEXUS汽車是第一個以「服務」作為特色的豪華車品牌,和泰汽車LEXUS本部長賴光雄認為,LEXUS承諾「顧客的一次肯定,勝過千萬次廣告」,用悉心款待來感動顧客,才能讓LEXUS在眾多高級車品牌中脫穎而出,LEXUS也將持續推動「感動服務」工程,透過服務帶給顧客驚喜與感動,創造顧客一再回流的意願。 \n 賴光雄表示,LEXUS再次獲得「臺灣服務業大評鑑」金獎,這也是和泰汽車代理的汽車品牌第八次獲得該獎項的肯定,除了感謝主辦單位的肯定與鼓勵外,未來也將持續在商品及服務體驗上不斷自我要求與精進,期待帶給顧客更具尊榮感、更有溫度的服務。 \n 賴光雄指出,一直以來,和泰汽車致力導入高品質的LEXUS車輛以滿足顧客需求,今年4月更締造累積銷售20萬輛的佳績,LEXUS更意識到自己的對手不只是其他豪華汽車品牌,而是整個服務業。 \n 他說,和泰汽車總經理蘇純興堅持「CS(Customer Satisfaction,顧客滿意)是LEXUS的根本」,LEXUS要從市場脫穎而出,必須不斷超越,持續進化服務質量,成功的關鍵在於,LEXUS的每一個成員,打從心裡相信服務至上的核心價值。 \n 和泰汽車指出,為了達到完美的「以客為尊」服務,LEXUS一直以來投入大量訓練資源,累積培育販賣與服務人才;每位新人入社三個月內,必須完成LEXUS顧客服務訓練,每年亦會舉辦CS訓練,為LEXUS人員植入「Omotenashi悉心款待」的DNA,持續提供顧客高品質的服務。 \n 對LEUXS而言,新車交車並不是顧客服務關係的終點,而是起點,LEXUS推動「感動服務」工程透過差異化服務帶給顧客驚喜感動,同時實施「愛車管家」制度,讓每一位車主都有一位專屬服務專員,期望專員可因熟悉車主的用車習慣與車況,能夠提供更客製化、貼心的服務。這也符合LEXUS的品牌精神「Experience Amazing」,堅持提供顧客「以人為尊,悉心款待」的服務體驗。

  • LEXUS奪服務業大評鑑金獎 賴光雄:持續要求精進

    LEXUS奪服務業大評鑑金獎 賴光雄:持續要求精進

    LEXUS台灣總代理和泰汽車榮獲《工商時報》2020年「臺灣服務業大評鑑」金獎榮耀,今日頒獎典禮由和泰汽車LEXUS本部協理賴光雄代表受獎,賴光雄強調,LEXUS將持續在商品及服務面不斷自我要求與精進,提升人員訓練,強化各項軟硬體設施,提供消費者更高品質的購車體驗。 \n \n「臺灣服務業大評鑑」已邁入第九屆,該項評鑑透過專業公正的「神秘客」調查,從各業種類別中,評選出優質的服務企業及優秀從業人員,透過專刋出版公開分享卓越的服務心法,讓各界一睹服務業楷模經營之道及服務創新力。和泰汽車代理之LEXUS品牌,從眾多豪華車品牌激烈競爭中脫穎而出,勇奪「汽車賣場」類別金獎,也是和泰汽車連續第七年得獎(2014-15年TOYOTA品牌、2016-17年LEXUS品牌、2018-19年TOYOTA品牌、2020年LEXUS品牌),服務品質持續獲得肯定。 \n \n一直以來,和泰汽車致力導入高品質的LEXUS車輛,以滿足顧客的用車需求,今年四月更累積銷售突破20萬台的佳績,贏得市場青睞。LEXUS意識到自己的對手不只是其他豪華汽車品牌,而是整個服務業,正如LEXUS承諾「顧客的一次肯定,勝過千萬次的廣告」,用悉心款待來感動顧客,才能讓LEXUS在眾多高級車品牌中脫穎而出。 \n \n為了持續提供顧客尊榮服務體驗,近年來LEXUS斥資數億元重新打造新穎典雅的客休室,以精緻的餐點與媲美五星級飯店的設施,悉心款待每一位車主,部分據點更導入AI智能機器人「Pepper」的點餐服務,帶給車主充滿驚喜的服務體驗。更推出「愛車管家」體制,讓每一位車主都有一位專屬服務專員,期望專員可因熟悉車主的用車習慣與車況,能夠提供更客製化、貼心的服務。 \n \n為了達到完美的「以客為尊」服務,LEXUS一直以來投入大量訓練資源,累積培育販賣與服務人才。同時和泰汽車在2015年正式成立LEXUS菁英學院,由總代理與經銷商統籌規劃各職種專業及通識能力,整合訓練資源創造更大的價值。每一位加入LEXUS團隊的新人,入社3個月內必須完成LEXUS顧客服務訓練。每年亦會舉辦CS(Customer Satisfaction)訓練,為LEXUS人員植入「Omotenashi悉心款待」的DNA,持續提供顧客高品質的服務。

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