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以下是含有金牌獎的搜尋結果,共140

  • 咕嚕茶 榮獲Monde Selection金牌獎

    咕嚕茶 榮獲Monde Selection金牌獎

     新冠疫情雖帶來恐慌,除了積極防疫更喚醒國人健康和守護免疫系統的重要性。由魔咕飲國際生技和愛之味第一生技共同研發的「咕嚕茶」榮獲2020年「世界食品品質評鑑大賞」(Monde Selection)金牌獎的殊榮。研發總監王宇芬表示,「咕嚕茶,嚴選最高品質原料,採用有機茶與有機糖為基底,且減糖2/3,零香料、無添加。」在全球防疫期間,能夠讓台灣再多一個世界金質肯定,堅持最好的王宇芬做到了!

  • 台灣之光!工研院最新研發 奪愛迪生金牌獎

    台灣之光!工研院最新研發 奪愛迪生金牌獎

    台灣科技在國際獎項競逐中傳回捷報!在經濟部技術處科技專案支持下,工研院9日再以「無甲醛環保接著劑」勇奪創新界奧斯卡獎美譽的愛迪生獎「金牌獎」(Edison Awards),在材料科學與工程類技術領先美國陶氏化學。這是工研院首次以健康安全科技連續獲得二項愛迪生獎肯定,繼治療癌症的仿生多突狀磁珠製備技術(iKNOBEADS)後,再以避免甲醛危害的健康無毒接著劑技術,從全球近400項競逐技術中脫穎而出,與麻省理工學院、EPSON、SRI、MasterCard、LEGO Education等國際知名機構同獲愛迪生獎金獎,讓臺灣創新健康材料科技在國際上發揮影響力。 愛迪生獎執行總監法蘭克.波納費里亞(Frank Bonafilia)表示:「2020年愛迪生獎獲獎技術讓我們了解,研發與設計的精進對重塑日新月異的未來想像是何等重要,這些技術更為全球樹立了正向創新如何改變世界的指標。」工研院院長劉文雄表示,創新是促進產業發展重要的驅動力,工研院不僅勇於創新,以市場為導向,將研發貼近市場需求,更以全球未來生活趨勢,擘劃2030技術策略與藍圖,積極為臺灣創新科技找到新的發展與應用。

  • 華新醫材新氣密防護口罩 獲金牌獎

    華新醫材新氣密防護口罩 獲金牌獎

     「2019年台灣創新技術博覽會」9月28日已於台北世貿一館風光閉幕,迄今成立45年的華新醫材集團,不僅擁有70多項發明專利,更是發明展常勝軍,十多年來從無缺席且屢獲佳績。今年面對發明競賽區有近200家公司行號及大專院校共654件參賽,集團祭出創新專利產品「新氣密防護口罩」、「吸食口罩」,在激烈競爭中脫穎而出,分別榮獲金牌獎及銅牌獎,累計國內外金牌獎數逾20多項,再次展現團隊充沛研發能量。 \n 有「口罩達人」之稱的鄭永柱董事長表示,有鑑於全球口罩每年消費量已達300億片以上,為迎合市場需要防護性高又具舒適性的高品質口罩,集團不斷研究改良並發明各種全球獨創口罩,提升口罩實用性及安全性。近年來空汙議題受到大家重視,口罩需求量也隨之增加,依據台灣勞工安全衛生研究所文獻資料指出,依照台灣標準CNS14774及14755防護口罩D2(N95/FFP2)密合度的測試方法,測試100人結果顯示N95口罩密合度平均為13.9、平面外科口罩密合度平均值只有3.1,即平面口罩洩漏率平均為32.3%,高達三成左右,這是平面口罩最大缺點,且半世紀以來其密合度並未獲得改善。 \n 今年華新醫材再次領先同業,獨家創新研發「MOTEX新氣密防護口罩」勇奪金牌獎,不僅突破傳統改善多年來一般平面口罩的高洩漏率,更可媲美N95口罩密合度,可說是平面口罩整體安全性與舒適度的大躍升。鄭董事長表示,該項專利技術具有一體成型設計、全自動化生產、成本競爭力等優勢,可應用於市售各種平面口罩如:防塵(防護)口罩、活性碳口罩、外科手術綁帶口罩…等,相信能再創造口罩市場藍海商機,造福廣大消費者。 \n 此外近年來國內銀髮照護需求大增商機無限,華新推出相關健康照護產品「MOTEX吸食口罩」榮獲銅牌獎,該產品具有獨步全球縫隙設計,佩戴時能方便吸食飲料,為消費者帶來更多便利性,同時該產品亦適用於交通警察、守衛等,配戴口罩且能方便吹哨執勤,相信未來能夠守護更多人類健康。華新醫材集團官網:www.motex.com.tw。

  • 台灣創新技術博覽會發明競賽 康美斯獲金牌獎

    台灣創新技術博覽會發明競賽 康美斯獲金牌獎

     康美斯綠能科技在激烈競爭中脫穎而出榮獲2019台灣創新技術博覽會發明競賽金牌獎,於9月28日假台北世貿一館公開表揚。 \n 康美斯綠能科技榮獲本屆金牌獎肯定的為該公司投入數千萬台幣開發環保節能重油設備,完全不添加乳化劑還可節省燃料油達15%~35%,鑒於環保署規定所有鍋爐需於109年7月1日符合標準,另考量既存鍋爐因特殊原因須較長時間改善,給予業者可提交空氣防制計畫申請延長改善期限至111年7月1日,但前提是必須提早於明(109)年4月1日前申請改善,現有既存鍋爐皆可提出展延計畫,目前康美斯公司可提供代為申請展延計畫服務。 \n 康美斯總經理莊金發以30多年經驗研發「ECH-A環保節能重油設備」,他指出重油鍋爐業者只要在前端加裝ECH-A環保節能重油設備並導入類似選擇性非觸媒還原法(SNCR),在後端煙道加裝脫硫設備─填充式洗滌塔,就可以馬上提出申請改善爭取延期。為減輕業者負擔,該公司特別規畫租賃方案,至於後端煙道設備費用,以6噸鍋爐概算大約在150萬以內費用不高,是既經濟又安全的最佳選擇,提供給業者改善設備的良方,網址:www.comaxima.com.tw。

  • 老茶收藏也超夯!金牌獎1斤喊價25萬

    老茶收藏也超夯!金牌獎1斤喊價25萬

    受台灣氣候潮濕影響,老茶的保存不易,也使得品質好的老茶價格飆漲,以今年「台灣陳年老茶品質鑑定」評選出的結果,金牌獎老茶吸引許多收藏家搶標,最後以1斤25萬元得標,創下老茶拍賣新高。 \n中華民國茶商業同業公會全國聯合會理事長游濟民指出,若妥善保存,茶齡約20至30年以上的老茶會有淡淡的荷香、樟香、蔘香或檀木香、中藥香等風味,口感獨特,成為愛茶人士競相收藏的精品,公會每年也都舉辦評鑑,盼推廣台灣老茶。 \n游濟民說,今年邀行政院農業委員會茶業改良場評鑑團隊評選,總計200多件老茶參加此評鑑,選出特等金獎得主連志禾,另張俊宏、鄭鈞元、陳羿婷、盛龍莊、風玥茶研所、名山茶廠、王峰茶業、尚欣茶行、莊茶國際有限公司等13位榮獲金牌獎。 \n經拍賣競標,最後金牌獎以每斤25萬元、由台南市百年老茶莊搶標成功,拍賣價創下歷年新高,銀牌獎、優質獎則分別以每斤7萬5000元、5萬元拍出。游濟民說,盼透過老茶評鑑及拍賣,提升台灣茶的多重層面與豐富性,未來能將台灣茶推廣至國際舞台。

  • 全家便利商店 勇奪服務業評鑑金牌獎

    全家便利商店 勇奪服務業評鑑金牌獎

    全家便利商店勇奪2019年「臺灣服務業大評鑑」服務品質金牌獎,全家營業業務本部本部長王智正26日出席領獎、致詞時說,感謝主辦單位《工商時報》對全家在服務力上的表現,給予肯定;還不忘趁機打廣告說「全家就是你家!」 \n王智正說,隨著社會及經營環境上的變化,全家這幾年一直積極思考,如何運用新科技,協助「傳統零售業」轉型「科技零售業」;他說,去年在這個舞台上,全家得到主辦單位頒發「科技創新服務獎」,在科技的運用上,全家一直不遺餘力。 \n但他強調,在積極追求新科技的同時,全家也很清楚了解到,科技能夠解決「速度」,但沒辦法取代第一線同仁,每天跟顧客面對面互動的「溫度」,因此,未來全家仍將不斷努力精進服務力,持續為顧客提供最佳的體驗! \n根據本報2019年「臺灣服務業大評鑑」專刊採訪,全家服務力的成功秘訣之一,跟第一線人員的獎勵制度有很大關係!全家營業業務部部長柳昭良受訪時分享,今年初,全家才剛剛帶了50名兼職員工,去東京迪士尼獎勵旅遊,不僅包吃、包住,公司還提供1萬台幣的零用金。 \n除了作為優秀員工的獎勵,全家推動這個方案有一個重要關鍵:「服務體驗」,柳昭良說,希望第一線服務同仁,能夠透過這樣的旅遊過程,親身領略迪士尼樂園的服務精神。 \n事實上,跟東京迪士尼樂園的員工組成類似,便利商店基本上以兼職人力(工讀生)為主。一般來說,企業無論是在人員訓練、獎勵制度等的資源投放,都聚焦在正職人力,但全家願意獎勵兼職人員,因為他們正是與顧客第一線接觸的Keyman(關鍵人物)。 \n全家自2017年起推動「迪士尼專案」,透過兼職人員自主報名參與競選,公司委由公正第三方神秘客評鑑,選出優秀的員工;去年高達1,600人報名競賽,最終選出50人,機率只有3.1%。 \n「服務要從心開始,氛圍的塑造很重要!」柳昭良發現,過去兩屆「迪士尼專案」推動下來,一家店只要有一個人得獎,整家店的服務品質都會同步提升,對整體服務氛圍的塑造「很有渲染力!」 \n由於「迪士尼專案」已見初步成效,柳昭良說,未來將持續推動、升級2.0版,增加更多趣味性、即時性的獎勵措施,激勵第一線人員,並擴大獎勵店舖,持續優化全家的服務水準!

  • 2019年台灣服務業大評鑑 雲品酒店蟬聯金牌獎

    2019年台灣服務業大評鑑 雲品酒店蟬聯金牌獎

    由《工商時報》舉辦的2019台灣服務業大評鑑,日月潭雲品溫泉酒店以主人式的服務,與服務式的領導,用心款待客人蟬聯「休閒度假飯店金牌獎」;慶祝獲獎迎接暑假旅遊旺季,雲品以「FUN.玩樂」為主題規畫學習型旅遊,融入生活玩樂,推出各種優惠。 \n \n 雲品打出與旅客同慶的優惠專案,包含「清涼一夏」於住宿期間除1泊2食外,享有啤酒暢飲,滿足大人的暑假時光;也有適合全家的「Famliy Fun」專案優惠每房1位兒童免費住宿。 \n \n 雲品溫泉酒店總經理陳惠慈表示,雲品溫泉酒店蟬聯冠軍,這個獎是屬於飯店所有員工,但服務創新無止盡;因應家庭旅遊客群增加,未來將打造全新親子共融空間,除樂齡服務外,並規畫幼、兒童設施全面升級,讓入住的家長與小朋友,運用獨特空間設計,用手、腳、腦等多元方式創造美好回憶。 \n \n 「FUN.玩樂」主題將延續到9月底,融入「學習型旅遊」的概念,串聯在度假旅遊中玩樂以外的「心」收穫。如館外行程到農家「採集美人腿」體驗1日農夫,或到造紙廠「手抄紙DIY」,及響應環保的「彩繪杯套DIY」,激發小朋友的潛力,盡情揮灑創意,更在探索自然中,學習環境保護。

  • 大型量販店金牌獎 家樂福 把顧客放在心上

    大型量販店金牌獎 家樂福 把顧客放在心上

     家樂福連續四年榮獲《工商時報》主辦的臺灣服務業大評鑑金牌獎,家樂福總經理王俊超26日親自出席領獎、致詞時表示,把服務品質做好是家樂福一貫不變的原則,「相信明年我還是會站在這裡,拿到第五年的服務金牌獎!」 \n 王俊超說,今年是家樂福第四年得到服務金牌,也是台灣家樂福連續第四年營業額、來客數都正成長,在全球家樂福集團中,台灣也表現最好的,他除了感謝1萬2千5百名員工,還有信賴家樂福的消費者,也承諾家樂福會持續做好服務,「把心放在顧客上、把顧客放在心上!」 \n 針對服務品質的提升,王俊超受訪時指出,「唯有不斷奔跑,才能留在原地!」隨著消費者越來越高的期待,還有面對同業競爭,他一方面對於蟬聯服務品質金牌獎感到欣喜萬分,另一方面也深感壓力與責任重大,更期許同仁要不斷往前奔跑,滿足顧客更高的期待! \n 究竟如何做好服務?王俊超分享,無論是「顧客555」服務守則,亦或「待客如親」的服務理念,其實回到最根本,就是「將心比心」四個字,你希望被怎樣對待,就怎樣對待顧客;你自己不會買的東西就不要賣。唯有走出教條式的守則,真正發自內心,服務才會有溫度。 \n 再者是照顧好員工。王俊超說,近年家樂福在環境上陸續做了調整,如改善員工休息室空間,讓燈光更柔和、增設按摩椅等;其次是傾聽,多跟員工互動溝通,了解一線員工真實的聲音;第三是獎勵,舉辦「家樂福每月之星」選拔,表揚當月優秀員工,達到正向激勵。 \n 王俊超說,未來家樂福將持續從產品、人跟環境全面提升,包含線上線下的購物流程及服務串接,希望從方方面面、每一個環節,都讓顧客感受到優質服務,就如同家樂福的slogan:「每個人都值得最好的」!

  • 汽車租賃業金牌獎 和運租車 從客戶需求出發

    汽車租賃業金牌獎 和運租車 從客戶需求出發

     國內最大汽車租賃業者-和運租車欣逢成立20周年,更於本屆《臺灣服務業大評鑑》中拿下汽車租賃類金牌獎,雙喜臨門。和運租車總經理謝富來26日表示,和運將本著「顧客為先、專業為本」的經營理念,矢言成為顧客最願意推薦的租車服務公司。 \n 《臺灣服務業大評鑑》26日頒獎,其中汽車租賃業金牌獎由和泰汽車集團旗下和運租車獲得,總經理謝富來親自出席領獎。他表示,和運租車成立20年來,持續自我突破與創新服務,為消費者解決痛點,至今已獲得多項服務大獎的肯定。這次和運租車的創新服務再獲《臺灣服務業大評鑑》金獎肯定,對正逢20周年慶的和運租車來說,是最棒的生日禮物,和運將持續提供更多更貼心、更有溫度的服務。 \n 謝富來指出,和運租車身為台灣租車業先驅,除了專注提供第一流品質的租車服務外,也不斷思考如何創造超越顧客期待的用車體驗。「從客戶需求出發,提供交通移動上的快捷及便利性,在任何時間、任何地點,想要用車代步時,都能在和運租車輕鬆成行!」他強調,無論在服務品質或加入科技新元素上,和運都不遺餘力持續精進。 \n 他舉例,2014年和運租車首開業界先河,推出iRent 24小時自助租車服務,消費者只要下載iRent專屬APP,就能輕鬆租用汽、機車。另看準智慧交通概念興起,及配合豐田與和泰汽車的行動服務MaaS(Mobility as a Service)發展趨勢,和運租車去年底轉投資設立「和雲行動服務」,進一步深耕短期租車與接送服務領域,並擴大以成為「整合即時行動服務的領導品牌」為目標。 \n 除短期用車領域外,謝富來說,在長期用車領域,和運透過持續推出創新、差異化的貼心服務,創造顧客「黏著度」。例如和運領先業界推出每月繳付固定月費,三年換開三輛新車的「訂閱制」租車服務。他認為,訂閱式租車可以帶給消費者有更多元的用車選項,如同汽車版Netflix的彈性用車服務,每個客戶都能依需求選車,及因應情境更換切合所需車輛。

  • 汽車賣場類金牌獎 和泰車 創造超越期待的體驗

    汽車賣場類金牌獎 和泰車 創造超越期待的體驗

     豐田(TOYOTA)汽車總代理和泰汽車公司,致力於創造超越顧客期待的購車體驗,在本屆臺灣服務業大評鑑汽車賣場類評比中,拿下空前的金牌獎六連霸成就。 \n 為追求更高的顧客滿意,和泰汽車今年將斥資6.8億進行擴大據點規模工程,內部也啟動五星據點認證評鑑,誓言提供更優質的TOYOTA服務體驗。 \n 和泰汽車代理的TOYOTA品牌,連續第六年獲得《臺灣服務業大評鑑》汽車賣場類金牌獎,26日頒獎,由和泰汽車管理本部本部長劉松山代表出席領獎。 \n 劉松山致詞中表示,一直以來,和泰汽車致力導入高品質的TOYOTA車輛,以滿足顧客的用車需求,同時創造超越顧客期待的購車體驗,也是和泰汽車一直努力的方向。 \n 他指出,近年來全台TOYOTA據點不斷更新與改善各項設施,今年預計將再投入6.8億在雙北及桃園市等擴大據點規模,提供更寬敞、更高科技、更人性化的TOYOTA服務體驗。 \n 同時和泰汽車也宣布,今年起推動五星據點認證評鑑,要透過滿意度調查及神秘客現地查核,與強化軟硬體及人員訓練,讓顧客都能體驗到如同五星級飯店的尊榮服務享受。 \n 和泰汽車積極提升顧客購車體驗,劉松山舉例,觀察近來消費趨勢,消費者對於試乘服務的需求已達八成以上,為了讓顧客能夠有更完善的試乘體驗,TOYOTA首先改善「網路預約」流程,縮短等候時間,並導入「今日試乘車看板」及「試乘路線圖」,透過目視化管理看板讓顧客了解營業所當下有哪些車輛可提供試乘,以及體驗的路線及車輛性能。另外和泰汽車也特別製作「試乘指南影片」,提供顧客在試乘前觀賞,以便更快速掌握試乘重點。 \n 除不斷追求更高顧客滿意外,劉松山引述和泰汽車總經理蘇純興的理念:「有滿意的員工,才有滿意的顧客」,今年度TOYOTA更以「紓壓活動」與「健康促進」為主題,由各經銷商自主舉辦各項體育活動,同時提升員工健檢規格,讓員工透過運動紓解工作壓力,並以健康愉悅的身心為顧客服務。

  • 銀行業金牌獎 北富銀361度服務 樹立新標竿

    銀行業金牌獎 北富銀361度服務 樹立新標竿

     台北富邦銀行今年首度獲得工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎,以溫暖用心的361°全方位服務,贏得客戶與評審一致肯定,也為台灣銀行服務樹立起嶄新的產業標竿。 \n 台北富邦銀行總經理程耀輝26日受獎致詞時透露,「上台領獎之前金控轉了一封信給他,內容是一位外國人說他娶了一個台灣老婆,但所有銀行都基於洗錢防制不接受他的開戶,最後終於在北富銀開戶成功,讓他感受到台灣的溫暖,因此特別寫了一封很長的信來感謝北富銀」。程耀輝說,這個例子也是北富銀在服務上精益求精的一環。 \n 程耀輝表示,北富銀在富邦集團秉持「誠信、勤儉、謙和、創新、專業」的精神下,希望服務不只是360度的專業,還要再加上1度的真心。過去兩年多來,北富銀在127個分行都呈現新的態樣或裝潢,很多據點都有獨特特色,希望讓民眾有「轉角遇到愛」的感覺;另外,兩個月前推出LINE官方帳號,短短30天內有280萬好友加入;而今年推出新版APP也在Apple Store得到5.0最高分評價,這些客戶的鼓勵,是北富銀堅持做好服務的動力。 \n 台北富邦銀行近年積極營造全行服務文化,從基層推動「361度服務」,強調「熱(展現溫度)、心(創造信賴)、解(解決問題)」的服務心法,不論產品、流程、平台設計及人員展現上,提升為用「心」主動創造各項服務的展現。 \n 富邦人把服務視為一種正向的力量,堅信以「心中時時有客戶,處處為客戶著想」的同理心來服務客戶,才會感動並吸引客戶。 \n 程耀輝認為,富邦四大核心價值「誠信、親切、專業、創新」,每位富邦同仁時刻實現在日常工作中。北富銀在實體分行的經營還是線上數位平台的規劃皆以「用戶旅程」為中心,設計符合其需求與生活經驗的客戶服務體驗,強調從基層人員訓練開始的全行服務用心的展現,就是獲得「2019臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎殊榮關鍵原因。

  • 大型購物網站金牌獎 東森購物 整合全通路行銷

    大型購物網站金牌獎 東森購物 整合全通路行銷

     工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」,東森購物三連霸,再度蟬聯大型購物網站金牌獎榮耀,該公司董事長王令麟表示,東森購物除提供優質自營商品,更訂立高標準服務規格,並整合線上線下通路,全面滿足消費者需求,不止連續3年獲得肯定,業績也持續成長,對東森購物是很大的鼓勵。 \n 26日頒獎典禮上,東森購物執行長彭鴻珷代表領獎,自行政院副院長陳其邁手中獲頒金牌企業獎,他特別感謝工商時報為提升台灣服務業競爭力,多年來持續舉辦服務評鑑,很榮幸東森購物連續三年贏得大型購物網站金獎。 \n 他透露,東森購物的客服人員桌子前面都有一面鏡子,在接聽會員電話時,都是保持微笑的,所以會員聽到客服人員的聲音都很愉悅。他強調服務是全層面的,不能去區分好客人或壞客人,只要是東森購物的客人,都會竭盡心力去服務。 \n 東森購物結合全通路的發展,因為各通路的需求都不一樣,但是客服都是靠同一群團隊來經營,透過專業的教育訓練和服務態度,因應通路發展,跟著時代演進一直在進步。 \n 彭鴻珷指出,東森購物平均每天打出去及打進來的電話數高達八萬通,如此規模已經是臺灣的第一名,更是全亞洲的第一名,這是東森購物驕傲的地方。面對評鑑神秘客每年愈來愈嚴厲的挑戰,公司有信心可以接受挑戰,明年還要再會再繼續得獎。 \n 他表示,今年是東森購物成立20週年,能夠持續獲得服務評鑑的肯定,真的非常令人振奮。東森購物成立以來就訂立高標準服務規格,是最早提供10天免費鑑賞期,首創提供消費者24期無息信用卡分期,還推出「東森嚴選」主動為消費者把關商品品質。 \n 未來東森購物將把經營重點放在優質自營商品,推廣線上線下消費服務,加上全通路的渠道經營,包括電視、網路、型錄、電話行銷、MOD、OTT等,將更全面滿足消費者無縫的消費生活需求。

  • 連鎖眼鏡業金牌獎 JINS 深耕在地服務

    連鎖眼鏡業金牌獎 JINS 深耕在地服務

     日本JINS(台灣睛姿)再度蟬連服務業大評鑑金獎,台灣睛姿總經理邱明琪在受獎時表示,呼應創新技術與服務,JINS不間斷地推出各式創新鏡框、鏡片,包括防霧霾鏡片、AI智能型眼鏡等先進創新技術,而在服務面,更以符合台灣在地消費與生活習慣的服務內涵持續精進。 \n 邱明琪說,全球政經局勢與零售業在這一年變化很大,JINS仍持續以日本式、符合台灣人習慣的服務模式在台深耕發展,今年預計展店至30家,邱明琪認為隨著市場擴大,相對每個單店營收與獲利必須達到目標,而與消費者黏著度更是服務重點。 \n 迎向數位時代,JINS除了數位行銷外,在服務面亦擴及到目前在全球風行的「JINS Brain」,也就是透過AI電源模式,讓消費者戴上去可透過AI判讀顏色、款式,目前已在新光三越等指定門市啟動,下一階段就是引進在日本風行的智慧型眼鏡,可以透過眼鏡了解健康狀況。 \n 特別是近年來日本進入高齡社會,而台灣也面臨此課題,新推出的日式漸進鏡片在日本被喻為「舒壓鏡片」,今年初推出以來,因價格比台灣市面上便宜數倍而業績爆發,全台各家店也隨著區域不同佈建不同店型,以更深耕台灣各地市場。 \n 邱明琪表示,今年起日本總部在全球成立CX戰略部,也就是Custmer Experience,從顧客體驗著手導入數位DATA,再從DATA進行數位行銷,把客人導進實體,三方都很重要。 \n JINS全球一年銷售超過600萬副眼鏡,台灣一年大約有12萬副,還有很大成長空間,其服務最大特色就在於商品多樣化,店面上就有1,000多款眼鏡,依快時尚概念,每個月有不同顏色與不同款式約64款新品上市,從1,000出頭至4,999元四種價格帶,價格透明化、配鏡取貨30分鐘完成是年輕族群最愛,而今年起所引進的JINS BRAIN Lab人工智慧判讀服務,更有助新客群加入。

  • 連鎖電信通路金牌獎 全台唯一 遠傳電信八連霸

    連鎖電信通路金牌獎 全台唯一 遠傳電信八連霸

     落實「靠得更近 想得更遠」的新品牌精神,遠傳今年再度獲得工商時報「臺灣服務大評鑑」電信服務業金獎,並連續八年獲此殊榮,成為全台唯一獲得金牌八連霸的企業。 \n 遠傳全通路管理事業群執行副總鄭智衡代表遠傳領獎時表示,非常感謝消費者及工商時報「臺灣服務大評鑑」給予遠傳八年來的肯定,見證遠傳深耕「360°心服務」的腳步未曾停歇。 \n 鄭智衡說, 遠傳的服務是由一群最認真負責敬業的門市人員,一年365天、一天24小時,以及客服24小時在線上分秒與客戶接觸,秉持替他們想得更多的品牌精神,才能持續傳承遠傳的核心價值至今。今年遠傳從實體通路、客服中心到網路門市,提供一致性的全方位服務,持續結合新科技,讓自助化服務更升級,像是行動客服APP首創語音助手功能,服務用講的嘛A通,以及文字輸入的「智能客服愛醬」等,遠傳期望能給顧客不同以往的服務感受。 \n 5G時代即將來臨,鄭智衡強調,未來遠傳也會持續以「落實服務,創造感動」的待客之道,塑造比家人更貼心的遠傳待客學。 \n 遠傳電信總經理井琪表示,遠傳致力於數位創新與轉型,不只著重於新技術應用,也非常重視服務轉型。遠傳要「將心比心」,為客戶多著想,並且想得更遠,以多管道全通路提供多元便利的客戶體驗,期許成為消費者數位生活的最好幫手,以落實「靠得更近 想得更遠」的新品牌精神。 \n 遠傳表示,在服務轉型的過程中,遠傳不斷精進凝聚與顧客的夥伴關係,擴展在地化經營及熟客管理,透過實體門市與熟客的頻繁互動,將原本較為制式的口號型服務,轉換為讓門市同仁發揮自己與客戶的互動模式,給予客戶有別以往的服務感受,同時更關心顧客的需求及生活,關心客戶甚至還曾經幫助客戶免受詐騙。 \n 今年遠傳台南金華二門市人員在協助顧客操作手機的過程中,發現顧客可能受詐騙集團訛騙,再三勸說下顧客才不堅持匯款,同時遠傳同仁還協助顧客報警,一週後警方親至門市頒發好市民感謝狀,並獲得台南市長頒發獎座給門市同仁,遠傳認為,只有全心回應每位顧客的需求,服務才能觸動人心。

  • 壽險業金牌獎 國壽活用科技 傳遞有溫度服務

    壽險業金牌獎 國壽活用科技 傳遞有溫度服務

     儘管科技再進步、網路再發達,國泰人壽仍是堅持人與人間有溫度的服務。國壽總經理劉上旗26日表示,人與人之間有溫度的互動,是保險業最原汁原味的價值,例如國壽佳里服務中心的客服人員在5月底,成功幫保戶保住50萬元不被詐騙,獲得台南市政府的感謝函,劉上旗說:「即便是基層小小員工,也能幫公司形象大大加分」。 \n 國泰人壽連續三年拿下工商時報主辦的臺灣服務業大評鑑壽險組金獎,劉上旗在出席頒獎時表示,國壽始終相信「善用科技與網路,可以讓老品牌更有溫度」,所以國壽是國內第一家幾乎所有業務員都可透過iPad接受保戶新契約投保及受理理賠;並推出線上智能文字客服「阿發」,可回應習慣網路溝通的客戶在保險各方面的需求。 \n 但劉上旗表示,即使科技與網路可為國壽的服務加分,但人與人互動的溫度仍是保險業最原汁原味的價值,6月25日國壽收到台南市長黃偉哲的感謝函,感謝國泰台南佳里服務中心的劉姓客服專員,因她的細心及觀察,成功攔阻一件保戶遭假交友真詐騙,臨櫃要解約50萬元保單提領現金案,每年國壽櫃台多少會發生類似案例,而客服人員在第一線的關心與留意,除了替服務加值外,也能協助防堵詐騙。 \n 國壽副總范千惠亦表示,傾聽客戶聲音,並不斷改善各服務環節,「這是從上到下、全集團高度重視服務的表現。」國壽不止表揚績優業務人員,也獎勵能感動人心、提供有溫度服務的客服人員,並將案例分享給全公司,從2017年到2019年3月國壽保戶主動要求國壽表揚的客服人員近350位,范千惠說,要求每位客服「待客如親」,提升客戶的感受度。 \n 2016年國壽率先國內保險業採用NPS(淨推薦值)客戶體驗管理,即時監控客戶體驗趨勢變動,找出客戶需求關鍵,並由高階主管定期召開「客戶聲音VoC體驗小組」,挖掘客戶潛在需求,並將其轉化為流程優化的行動方案。 \n 范千惠表示,2018年國壽整體滿意度達94%、客戶的淨推薦值由前一年的-0.1提升到7.3,國泰金控總經理李長庚也在金控服務品質會議上,要求各子公司在客戶服務上細緻精進,國壽必須參考國際壽險公司作法,希望二年內能將淨推薦值一舉拉高到20以上。

  • 北富銀榮獲「2019臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎

    台北富邦銀行獲獎連連!繼勇奪國際財經專業機構《國際商業雜誌》四項大獎後,北富銀26日再度獲工商時報評選為「2019臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎,以溫暖用心的361°全方位服務贏得客戶與評審一致肯定,也為台灣銀行服務樹立起嶄新的產業標竿。   \n「臺灣服務業大評鑑」由國內專業財經媒體工商時報主辦,自2012年開跑迄今已邁入第八屆。主辦單位透過經SGS專業認證的「神秘客」團隊對服務相關產業進行實體據點、電話客服、網站監測等三方面之綜合調查,遴選出優質服務企業及優秀從業人員做為產業服務典範。     \n北富銀秉持「誠信、親切、專業、創新」經營理念,不僅提供客戶360°全方位專業服務,更加入多一度心的溫度,將對客戶發自內心的關懷融入於產品開發、服務規劃、人員培訓、業務流程等多元面向中。從第一線服務人員的訓練計劃及獎勵制度、客戶意見及需求的傾聽與蒐集,到整體產品及服務品質的調整與提升,北富銀把服務視為一種正向的力量,主動為客戶帶來超越期待的感動。這份361°的用心不僅受到客戶肯定,也贏得專業神秘客的推崇,勇奪本屆「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎殊榮。   \n為實踐對客戶的承諾與期許,充分發揮金融產業維繫個人生活安定及社會繁榮發展的功能,北富銀持續洞察客戶需求、提升服務品質,針對不同客群的屬性、特質與需求提供客製化商品與服務方案,並結合各地特色分行發揮在地服務精神,希望藉由真正有感的愉快體驗,讓更多人樂於親近及善用金融服務,進而帶動產業的正向發展,落實「金融即生活、生活即金融」願景,讓金融服務能為台灣社會注入更多進步與改變的能量!

  • 《服務業大評鑑》渣打銀獲金牌獎 外銀首度連莊

    《服務業大評鑑》渣打銀獲金牌獎 外銀首度連莊

    本報連續主辦8屆的《臺灣服務業大評鑑》,今年第一次在外商銀行組出現金牌獲獎連莊! \n渣打國際商業銀行榮獲第八屆臺灣服務業大評鑑的「銀行業(外國)」類金牌獎。渣打銀行個金處客戶關係暨分行管理部主管王開平今(26)日從金管會副主委張傳章手上拿到這個殊榮。王開平分析,渣打銀行此次蟬連獲獎肯定的關鍵因素有三點:1.人性化設計、2.創新金融產品服務、3.國際專業培訓,渣打銀行近幾年來持續深耕數位理財與金融服務已見成果,贏得客戶肯定。 \n王開平表示,個人金融服務最關鍵的就是”人”,包括分行現場動線、服務流程等,都應以”人性”為考量出發點,即使渣打銀行近年來大力推動數位化服務,仍然重視人性化的設計,全台3家「渣打iWealth數位旗艦」便是以人性化的客戶需求為出發,提供給親臨分行的客戶最佳服務品質。 \n王開平舉例指出,渣打優先理財理專團隊於報到即展開1.5個月的紮實培訓,到前線後則由分行經理持續培養其關鍵職能,並指派資深理專擔任導師;此外,自今年6月份起,提供國際級惠譽集團(Fitch Group)旗下的惠譽培訓(Fitch Learning)計畫予全台分行之優秀理財專員,透過升級第一線人員的專業能力,提供國際級專業諮詢予所有往來客戶,有效提升客戶服務專業度及服務品質,創造客戶服務的續航力。

  • 工研院材化所無毒環保膠 獲傑出研究金牌獎

    工研院材化所無毒環保膠 獲傑出研究金牌獎

    工研院以創新科技協助產業的「工研菁英獎」4大金獎24日揭曉,材化所以5年時間開發的「無毒環保膠及曲木應用」,不含甲醛,黏著性和耐水性佳,獲得台、日、美專利,成立新創公司往無毒家園更進一步,榮獲「傑出研究獎金牌獎」。 \n \n 工研菁英獎有科技界「奧斯卡」之稱,昨天會場獲獎單位都展示成果,材化所的「無毒環保膠及曲木應用」,以1對母女在無毒環保膠的地板休閒互動,強調無毒家園好清新,最具生活化和環保意識。 \n \n 材化所組長林顯光指出,目前天花板和地板有90%的板材,使用尿素甲醛樹脂做為黏著劑,隨時間和溫度變化,會慢慢釋放出對人體有害的甲醛,人長期處在甲醛材質的環境,易導致白血病和癌症等疾病。 \n \n 材化所以前膽技術調膠和佈膠,開發無毒環保膠,不含甲醛,黏著性和耐水性佳,在高雄財稅大樓和苗栗小木屋設施橡木地板做檢測, \n已獲台、日、美專利,也符合全球最嚴格的NAF標準及美國環保局EPA最新標準TSCA-6,並與國際連鎖家具大廠完成產品認證。 \n \n 綠能所的「微藻減碳創能與生技健康」碳循環經濟,巨量資訊中心「協助商務服務業掌握關鍵消費意圖」,服務系統中心「物流產業加值應用」,則獲得「產業化貢獻金牌獎」。 \n \n 工研院院長劉文雄表示,將創新研發能量,真正落實到產業選出的「傑出研究金牌獎」與「產業化貢獻金牌獎」,均是以前瞻研發,協助產業價值不斷翻轉躍升的成功案例。他期許工研院同仁持續將創新技術與產業轉型升級緊密鏈結,為產業創造嶄新的藍海。

  • 台大經濟系才女 勇奪美國廣告大獎

    台大經濟系才女 勇奪美國廣告大獎

    德藝雙馨的氣質才女邱馨怡,製作了一部動畫短片,打敗上千好手,摘下美國插畫協會廣告金牌獎。該動畫是替國際性的自由基金會(The Freedom Fund)繪製,質感媲美好萊塢大師等級。邱馨怡得獎的消息一傳回台灣邱家,雙親開心到差點擺流水席,尤其是她的父親、知名律師邱永祥,更是廣發訊息告知親友。 \n \n邱永祥透露,邱馨怡從小就愛畫畫,但家人都勸她放棄「不切實際的畫家幻想」,選擇將來好找工作的台大經濟系。然而,台大畢業後,她始終對金融相關工作提不起勁,堅持投身於薪水不高的繪畫工作,重啟人生。2014年,她毅然前往美國,就讀馬里蘭藝術學院插畫系,取得碩士學位,成為自由接案插畫家,才終於有「如魚得水」的感覺。目前30歲的她,正在環遊世界,還一邊旅行一邊接CASE,生活非常愜意!

  • 韓國首爾發明展  盲人專用智能飲水機、聲控蓮蓬頭獲金牌獎

    韓國首爾發明展 盲人專用智能飲水機、聲控蓮蓬頭獲金牌獎

    2018年第14屆韓國首爾國際發明展成績在8日晚間揭曉,台北城市科大師生拿下2特別獎、5金、5銀、1銅的卓越成績,總獎牌數與金牌數全國第一,其中電通系教授蔡耀斌指導學生發明的「盲人專用智能飲水機」及機械系教授黃俊賢指導學生完成的「聲控蓮蓬頭 」,均得金牌與特別獎, \n \n視障者在家中有許多的不方便,像在使用飲水機時,一個不注意杯子沒放好沒裝到水或是找不到熱水、溫水的按鈕而被燙到受傷。 \n \n電通系教授蔡耀斌指導學生許浩偉、洪愷澤發明的「盲人專用智能飲水機」,可幫助視障者使用杯子裝水時,由盲人專用智能飲水機引導視障者將杯子放到供水平台上,再由視障者用語音發佈熱水或溫水的需求,飲水機利用語音辨識的方式,自動判別視障者需要溫水或熱水,進而將杯子自動移到注水的位子自動將水注入杯子裡,當水裝好時,會告知使用者水已經裝好,讓視障者方便取水。 \n \n機械系車輛組教授黃俊賢指導學生完成的「聲控蓮蓬頭」,創作的主要概念來自日常淋浴設備的節能需求及車輛引擎的噴油控制技術的發展現況,進行「聲控蓮蓬頭」之設計與測試。 \n \n黃俊賢說,該發明可透過聲控產生不同電子信號改變蓮蓬頭之噴水孔而產生三種不同的水型態,研究成果除了可提供更便利使用與節能之淋浴用蓮蓬頭外,亦能更進一步研發適合應用於車輛引擎之「具不同噴油孔之噴油嘴」之先期評估,而有助於針對現行車輛引擎之噴油控制進行設計改良,進而對引擎性能之提升具有重大助益。 \n \n黃俊賢說,「聲控蓮蓬頭」聲控方式讓父母更易完成幼兒沐浴,進而增進親子感情交流,提高生育意願,同時也有利於身障者自行淋浴,提高淋浴便利性與安全性。

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