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以下是含有電話服務的搜尋結果,共1,235

  • NBA》爆球員不打熱線 直接找席爾佛告狀

    NBA》爆球員不打熱線 直接找席爾佛告狀

    假如這項爆料屬實,那麼NBA總裁席爾佛也太過「親民」了吧!根據人在奧蘭多隔離園區內的《Yahoo Sports》資深記者海恩斯爆料,某些球員跳過自己打熱線電話匿名舉報違法的程序,直接私下打電話給席爾佛通報園區內的違規行為。

  • 富宇建設關懷弱勢 捐贈獨老專車

    富宇建設關懷弱勢 捐贈獨老專車

     積極推動社會公益的富宇建設,又捐贈「獨老服務專車」,投入獨居老人的關懷訪視等服務,愛心不落人後。

  • 新住民投入長照服務 既增收入還能助人

    新住民投入長照服務 既增收入還能助人

    台南市政府積極推動長照服務2.0,由於服務項目中,以「居家服務」的申請量居多,導致照顧主力的居家服務員需求量也大幅增加。台南1對夫婦同時投入長照服務的夫妻,太太是遠嫁來台的新住民珊珊,她表示,透過從事照顧服務工作,不僅能增加收入,還可以幫助他人,讓她獲得成就感及幸福感。

  • 嘉縣「管路安心計畫」 提供插管個案全天完善照護

    嘉縣「管路安心計畫」 提供插管個案全天完善照護

    嘉義縣公私合力推出「管路安心計畫」,對於置放管路(鼻胃管、尿管或氣管切管)留置在家的個案,過去只能透過居家護理所每月1至2次服務,往往於緊急意外發生時,缺乏能立即提供諮詢或服務窗口,因此,鑑於計畫上路後,提供全天24小時電話諮詢或緊急服務,讓個案及照顧者都能安心。

  • 國泰世華立馬貸 ATM最快5分鐘撥款

     國泰世華觀察,疫情情況緊張期間,國泰世華ATM資金服務之需求量較去年同期平均成長近一成,ATM單月平均預借現金的需求量更增長近四成!為了帶給民眾更具彈性的資金調度服務,國泰世華即日起推出「立馬貸」ATM新功能,只要符合本行專案之存戶,透過ATM三步驟簡易申請,最快五分鐘撥款,讓貸款資金立馬入帳,協助客戶「急用不求人」。

  • 服務業大評鑑 凱基銀獲銀獎肯定

    服務業大評鑑 凱基銀獲銀獎肯定

     面對疫情衝擊,金融機構的服務品質備受挑戰。在此嚴峻考驗下,凱基銀行除了打造健康安心的實體服務,也透過各項數位線上服務,即時滿足80%以上客戶的需求,昨日(7/28)更獲「2020臺灣服務業大評鑑」《本國銀行業銀牌獎》殊榮。 \n 近年來,凱基銀行延續「開放銀行」(Open Banking)的精神,積極發展數位金融,讓客戶在生活中隨時隨地使用金融服務,同時也優化實體服務流程。因此,在疫情期間,凱基銀行不僅沒有降低服務品質,評選成績還比2019年上升一個名次,贏得客戶與評審一致肯定。 \n 對此,凱基銀行個人金融總處總處長敖蓓寧表示,凱基銀行積極實踐「專注為您」品牌理念,此次榮獲「2020臺灣服務業大評鑑」《本國銀行業銀牌獎》肯定,顯示已奠定「以客戶為中心」的企業文化。 \n 客服流程持續優化 2019年服務滿意度達99.48% \n 自2016年起,凱基銀行成立「客戶關懷委員會」,致力進行客服處理流程與系統的優化,看重每位客戶的建議。2019年度,臨櫃與電話客服中心針對臨櫃交易、開戶、信用卡與客服中心等項目進行問卷調查,總回收數約5萬筆,整體平均滿意度高達99.48%。 \n 為了精準、高效率解決客戶問題,凱基銀行也建立「客戶意見處理平台」,詳實紀錄並分析各通路客戶申訴的成因、處理過程、處理時效及改善措施。 \n 每半年執行祕密客訪查 確保分行服務品質 \n 「凱基銀行從同理心出發,具體做到重視客戶意見。」敖蓓寧指出,2019年,約有91%客戶的申訴案件,於三個營業日內處理完畢,確保客戶爭議能即時解決。此外,在2019年電話服務中心進線的客戶來電中,83%於20秒內會被接通。 \n 除了客戶評分外,凱基銀行也透過內部人員組成祕密客小組,定期考評53家分行,約每半年執行一次,確實追蹤與掌握服務品質,期許進一步自我提升,能創造良好的顧客體驗。 \n 敖蓓寧強調,面對數位科技逐漸改變金融產業的營運模式,除了持續追求實體服務接觸點的競爭力外,凱基銀亦積極創新金融服務及推動流程數位轉型,打造超乎客戶期待的數位服務。

  • 造福海線獨居長輩  富宇建設捐贈服務專車

    造福海線獨居長輩 富宇建設捐贈服務專車

    「家有一老、如有一寶!」台中市政府社會局海線地區結合永信社會福利基金會服務800多位獨居長輩,29日富宇建設公司特別捐贈「獨居老人服務專車」;社會局長彭懷真代表受贈表示,有了這台專車服務就能更深入大街小巷,感謝富宇建設公司讓海線地區的獨居長輩更能及時接受服務。 \n \n彭懷真說,市長盧秀燕上任以來,除普設社區照顧關懷據點,針對獨居長輩的服務,更希望做到像家人一樣陪伴;包括結合區公所、社區照顧關懷據點、社福團體等單位進行電話問安、關懷訪視及緊急救援服務,並提供中低收入獨居長輩送餐服務,給予關懷與支持,讓獨居長輩在地安享晚年。 \n    \n彭懷真指出,因高齡化及家庭結構轉變,台中市列冊獨居老人至今年6月約有3005人且持續增加,民眾若在社區中發現獨居長輩需要協助,可通報社會局或各區公所,讓長輩得到關懷照顧,老有所依。 \n \n永信社會福利基金會執行長趙明明表示,海線地區特別狹長,加上有大肚山脈,關懷訪視獨居長輩得上山下海,還要載運物資,感謝富宇建設公司捐贈服務專車,讓工作人員和服務單位都能更安全執行關懷任務。 \n \n今日獨居老人服務專車捐贈儀式在台灣大道市政大樓舉行,社會局長彭懷真代表盧市長到場感謝富宇建設公司的愛心,永信社會福利基金會執行長趙明明、富宇建設公司董事長特助張宇承、協理周燕槿也一同出席見證。

  • 服務業大評鑑 國泰人壽四連霸!

    服務業大評鑑 國泰人壽四連霸!

    「2020臺灣服務業大評鑑」於今〈28〉日舉行頒獎典禮,國泰人壽以貼心的櫃台與電話服務,及智能客服「阿發」即時互動,五度獲得神秘客的肯定並連續四年蟬聯壽險業金牌獎,由國泰人壽總經理劉上旗代表出席領獎。據主辦單位表示,國泰人壽是壽險業中第一家連續四年獲得金牌的企業,難能可貴。此外,國泰人壽客服同仁張淑君及國泰世華銀行的第一線同仁吳柏豪因著暖心服務,同獲「服務尖兵獎」殊榮。 \n \n面對嚴峻的新冠肺炎疫情,國泰人壽持續秉持「以客戶為中心」的服務理念,落實「待客如親,體驗至上」的精神,以「超前部署、將心比心」的行動力,提供不中斷的保險服務。國泰人壽總經理劉上旗表示:「疫情隔離了我們,但隔離不了我們的距離與愛!」國泰集團在農曆年前已準備一定存量的口罩,作好各項防疫準備,如標示安全距離、量體溫、酒精消毒等相關防疫工作,讓客戶安心辦理臨櫃業務。 \n \n疫情期間,國泰人壽啟動海外急難救助團隊,協助2位保戶從日本回台灣接受治療,當時合作的救助機構回應「難度很高、費用很貴」,但在面對家屬期待、了解保戶情況嚴重需回台治療,儘管此時海外急難救助的難度比平時高出許多,國泰人壽還是達成對保戶的承諾,實踐「大樹為您撐傘,讓人生總是好天氣」的使命。 \n \n國泰人壽資深客服專員張淑君也獲得本屆「服務尖兵獎」,服務過程積極探詢保戶需求,展現對保戶的主動及細心服務。張淑君表示,這次獲獎讓她得到很大的鼓舞,未來將持續和服務夥伴精進服務品質,提供保戶貼心服務,帶給保戶更多感動與幸福。 \n \n另外,國泰世華銀行內湖分行同仁吳柏豪則因服務客戶的過程中態度積極認真,主動協助同仁未能即時處理之客戶需求,解說時保持耐心,應對客戶抱怨更有條不紊委婉化解,也獲「服務尖兵獎」肯定。 \n \n國泰人壽自2008年起推動專業溫暖的「五心級服務」,歷經12年服務淬煉,服務深植於每位國泰人的DNA中。近年更致力於運用智能科技提升服務速度與準確度,透過「客戶視圖」掌握服務資訊、服務軌跡,進行保單權益提醒,做到「知道客戶想要、給他真的需要」,提供超越客戶期待的完美服務體驗。未來,國泰人壽將持續秉持「What if We Could」的品牌精神,並以「保險+科技,幸福更靠近」為願景,提供保戶更精緻、更有溫度的服務。

  • 2020臺灣服務業大評鑑揭曉 北富銀蟬聯本國銀行金牌獎殊榮

    由工商時報主辦的「2020臺灣服務業大評鑑」(28)日正式揭曉,本國銀行業由台北富邦銀行繼續蟬聯金牌獎寶座。北富銀近年積極推動「361度全方位溫暖服務」,以細膩的服務品質結合深厚的金融專業,創造出富含溫度的獨特服務體驗。因應今年疫情,北富銀率先於全台各分行啟動多項防疫部署,除了基本的消毒清潔、各營業據點全面落實社交安全距離,銀行同仁更主動以電話、郵件、簡訊、Line官方帳號,對客戶進行多管道的防疫關懷、提醒與建議,端午節還準備了上萬束艾草、菖蒲和實用的「端午防毒軟體包」致贈給來行客戶,貼心陪伴客戶度過防疫時期。 \n同時,北富銀推出獨創的「白衣人」及「品保官」機制,提升分行服務品質及防詐措施成效,各項創新措施備受各界好評,連續兩年贏得「臺灣服務業大評鑑」殊榮,也彰顯出北富銀對服務的堅持和用心。 \n北富銀總經理程耀輝表示,市場上最大一片藍海是客戶的心海,最大一片紅海是我們的腦海,只有動機單純良善,時時刻刻將客戶金融需求放在最重要的位置,才能在善變的客戶心中保有一席之地。隨著科技進步,民眾在享受便利服務的同時,也面臨到更多詐騙和金融安全上的陷阱,金融業的職責所在,不僅要滿足客戶對資產管理與資產增值的多元需求,更必須盡到強化風險管理、守護客戶資產的責任,才能提高民眾對金融服務的信賴感,促進整體經濟的穩定與共榮。 \n近年來北富銀積極在全台127間分行推動防詐騙管控及培訓,並製作「防制詐騙關懷卡」幫助客戶提升防詐意識,同時還獨步業界創設「品保官」及「白衣人」制度,透過輔導與查核雙管齊下,有效提升分行服務品質及防詐措施成效,今年上半年已成功防堵51件詐騙案,攔阻詐騙金額近新台幣兩千萬元,屢獲各地警政機關表揚,體現金融服務為大眾帶來的多元價值。 \n而在北富銀為精進服務品質所推行的各項措施中,最受業界稱道的莫過於「白衣人」制度。此為北富銀結合「秘密客」精神獨創的查核機制,於2019年正式啟動,先由受過專業訓練的查核員以一般民眾身分對分行進行電話或現場調查,調查後再表明身分對查核結果進行即時回饋及檢討,讓分行透過最有效率的方式改善服務品質。 \n2019年北富銀共計完成1,300通電話查核及320人次的現場查核,其嚴謹且高頻率的檢驗模式,成為北富銀維繫穩定優質服務品質的重要推手,也為同業立下服務質檢的嶄新指標。 \n發自內心的服務,才能真正為客戶帶來感動。北富銀透過服務心法「熱、心、解」的實踐,引導全行員工由內而外發揮服務熱忱,細心觀察客戶需求並結合金融專業解決問題,體現出服務的差異化和獨特性;同時延續361度服務精神,透過全面培訓及作業流程的優化徹底落實公平待客原則,建立重視金融消費者權益保護之企業文化,2019年針對公平待客原則所執行的培訓總時數高達21,849小時,展現北富銀成為公平待客標竿銀行的決心。 \n北富銀表示,獲獎不僅是對服務品質的肯定,更代表客戶的信賴和託付,未來北富銀會持續從客戶的角度出發,確保在線上線下的服務設計中都包念了「361度多1度心的溫度」,全方位滿足客戶的需求,為社會注入更多正向與改變的力量,推動「金融即生活、生活即金融」願景的實踐。

  • 父親節限定 高雄國賓推諾曼地乳酪蛋糕

     高雄國賓飯店以實際行動愛老爸!8月8日晚餐時段帶爸爸至i River自助餐廳用餐,4人同行每桌即贈送價值1,600元的龍蝦海鮮桶1份,餐後還有大人系抹茶甜點吃到飽,最重要的是,當晚維持原價每位1,080元加1成服務費,飯店大方請客不手軟。 \n 此外,國賓麵包房獻上父親節限定「諾曼地乳酪蛋糕」,融合3種法國頂級乳酪製成,口感絲滑綿密,加入鮮果元素讓整體洋溢清新的森林氣息,每個6吋1,080元,8月2日前預購享早鳥9折價972元。 \n i River愛河牛排海鮮自助餐廳擁有精緻細膩美食和無敵愛河景觀,是市區鬧中取靜的高質感餐廳,主廚會不定期運用時令食材舉辦美食季,多變的菜色風格總是予人驚喜感。 \n 迎接父親節,8月8日晚餐時段只要爸爸與家人4人同行,除可恣意享用香煎鐵板區、現切爐烤區、壽司日料區、異國熱食區、法式手工甜點區、繽紛時蔬沙拉區、鮮果飲料區等餐檯豐富菜色外,餐廳還免費贈送一桶價值1,600元。 \n 此外,甜點區致敬父親堅毅刻苦的形象,無限量供應近10款大人系抹茶甜點。餐廳佛心維持原價每位1,080元加1成服務費,讓子女表現孝心不用額外花大錢,訂位電話:(07)215-1515轉2472。 \n 6吋的「諾曼地乳酪」以巧克力杏仁蛋糕為基底,苦甜中微帶堅果香氣,主廚嚴選3種來自法國的頂級乳酪-諾曼地白乳酪、法國愛樂薇奶油乳酪、KIRI乳酪,最後放上寫著「I LOVE DAD」的造型巧克力,替平時害羞於把愛說出來的大家,向爸爸溫情告白。訂購電話:(07)215-1515轉2361。

  • 台灣優力膠業 提供客製化服務

    台灣優力膠業 提供客製化服務

     成立迄今已累積50多年生產製造經驗的「台灣優力膠業股份有限公司」 (TUICO),總公司位於台北、工廠生產基地在越南,生產高科技產業零件,精密的 PU 製品,油封,及各類的橡膠製品,如O型環、密封墊等,同時也提供「客製化」的產品服務。 \n 創立於1962年的台灣優力膠業(TUICO)擁有ISO 9001:2015、IATF 1694:2016、ISO/IEC 17025(二級實驗室) 等國際品保認證,通過多項產品認證,包括:FDA、NSF、WRAS、3A,以及UL,已成為優質創新的工業零件製造商,材料涵蓋 NBR、FKM、EPDM、Silicone、HNBR、CR、PU 等。 \n 該公司創立迄今50多年來,藉由優良管理、品質保證,所有產品均由廠內自行研發設計及完整的模具開發,可充分供應業界龐大需求,提供優質的客戶服務。洽詢電話:總公司(02)2506-8245、龍潭廠(03)479-5577,台灣優力膠業公司網址:www.tuicovn.com。

  • 10分鐘等嘸人 外送取消訂單有理

    10分鐘等嘸人 外送取消訂單有理

     台北市劉姓女子在熊貓外送平台訂購商品,外送員送達後,連打3通電話,都聯絡不上劉女,依服務條款取消訂單且不能退款。劉女不滿,怒控熊貓外送的富胖達公司負責人侵占。士林地檢署偵查後認為,平台合約載明外送員只等10分鐘,且無侵占意圖,20日予以不起訴處分。 \n 劉女今年4月用外送app訂購家樂福天母店商品,包括嫩薑、鮮奶、冷凍黑豬梅花火鍋片,共計336元。她在下午4時59分下單,5點28分接到平台通知取消,且信用卡已扣款,也沒拿到商品。劉女認為,電話沒響,外送員也沒按電鈴,錯不在她,控告平台涉嫌侵占罪。 \n 富胖達負責人出庭時表示,外送員在5點17分抵達北投的送貨地點,10分鐘連撥3通電話,劉女並未接聽。依服務條款中的「因無法聯繫而取消訂單」,聯繫不上並在訂餐地點等待10分鐘,視同消費者放棄餐點或商品,平台無需退款或補救。 \n 依該平台提出服務條款,以及系統資料,顯示外送流程符合規定,而劉女多次以電郵等方式申訴,平台基於大事化小原則,已完成信用卡刷退,並在4月26日已退款給劉女。檢方認為,外送平台是否可直接取消訂單,屬消費糾紛,與刑法侵占罪構成要件不符,予以不起訴。

  • Foodpanda找不到訂購人視同棄單 公司基於服務條款否認侵占

    Foodpanda找不到訂購人視同棄單 公司基於服務條款否認侵占

    北市北投劉姓女子今年4月10日透過Foodpanda外送訂購家樂福天母店的商品,當外送員到北投區建民路時,打電話給劉女,劉女沒接電話,外送員連打了3次聯絡不上劉女,隨即取消該筆訂單,劉女不滿,控告Foodpanda的負責人侵占罪,士林地檢署偵結,認為Foodpanda無侵占意圖,且現已完成退款手續,予以不起訴。 \n \n劉女下午4點59分下單,購買家樂福的嫩薑、鮮奶、梅花豬肉火鍋片共計336元,外送員5點17分抵達劉女北投住處,連打3通電話,均無人回應,依服務條款規定無法退款,劉女多次提出申訴,認為外送員沒按電鈴,錯不在她,控告Foodpanda侵佔。 \n \nFoodpanda提供服務條款、系統資料給檢察官,5點19、20、28分共打了3次,均無人回應,且條款中載明,等待10分鐘,若未獲客人回應,視同放棄餐點或商品,該單無法退貨。 \n \nFoodpanda負責人指出,基於大事化小原則,已經在4月26日完成刷退流程,檢察官則認為,若因消費者受領遲延,導致訂單取消,衍生出民事糾紛,與刑法侵占罪構成要件不同,Foodpanda並無侵占主觀犯意,予以不起訴。

  • 陳柏惟、王立任沙鹿聯合服務處 熱鬧滾滾

    陳柏惟、王立任沙鹿聯合服務處 熱鬧滾滾

    立委陳柏惟繼霧峰、大肚、龍井成立服務處後,19日於台中沙鹿與市議員王立任成立聯合服務處,立法院副院長蔡其昌到場相挺,他肯定聯合服務團隊進駐,未來沙鹿會越來越好。 \n陳柏惟、王立任沙鹿服務處成立茶會19日舉行,現場安排台中在地九天戰鼓、薩克斯風演奏、歌手等精彩表演,熱情支持者紛紛到場同樂。 \n蔡其昌表示,之前在沙鹿地區,民眾有事會跨區請他幫忙,陳柏惟、王立任議員在沙鹿設立服務處後,地方民眾有沙鹿服務處可請託,他也笑稱,自己的服務案量大大減輕,非常有感,認真的服務團隊進駐沙鹿,未來會越來越好。 \n陳柏惟指出,沙鹿聯合服務處已運行好幾個月,不僅陸續舉辦過許多活動,例如發放樹苗、康乃馨、口罩等,與鄉親交流熱絡,團隊也積極協助在地鄉親處理選服需求,例如協助調解友達晶電勞資爭議、陪同家扶送愛心物資關懷弱勢、協助成立北勢愛心協會並幫助貧戶新居落成、改善三鹿里及福興里垃圾堆放問題等。 \n王立任表示,以海線地區來說,沙鹿人口數逐年增加,為了不讓服務打折,所以決定和陳柏惟委員一同攜手為沙鹿鄉親服務,不管是公共建設,還是教育文化議題,希望可以帶給沙鹿居民不一樣的新氣象。 \n陳柏惟指出,這段時間團隊辦理20場會勘、幫忙學校爭取硬體設備改善與教育經費,也爭取改善許多地方交通問題,並爭取正英路、正義路自來水管線汰換工程、關注南山截水溝三期工程及爭取處理英才路水溝淤積以改善淹水問題,並協助爭取鹿寮成衣商圈水利地闢為停車場,及推動於沙鹿交流道邊坡設置原生樹種復育區等。 \n沙鹿聯合服務處表示,未來將提供定期的免費法律諮詢服務、免費長照 2.0 諮詢服務,並會在每月第一、三週的星期五晚上19:00-21:00,安排3Q 聽你說委員服務時間,希望能好好協助民眾、傾聽民眾需求,也歡迎有需求的民眾利用電話預約服務。

  • 台中推動315家C據點長照站 與醫療無縫接軌

    台中推動315家C據點長照站 與醫療無縫接軌

    因應高齡化社會,為照顧社區中長輩,台中市政府積極推動「C據點長照站」,提供長輩健康促進、共餐服務、社會參與、預防老化及延緩失能、電話問安或關懷訪視等服務。 \n \n 截至今年6月,台中市已設置315家C據點長照站,較2019年264家已成長19%,各行政區皆有佈建C據點長照站,今年度預計將持續擴增醫事C單位至90家,讓社區據點、長照服務及醫療資源無縫接軌。 \n \n 衛生局長曾梓展指出,315家C據點長照站中,由衛生所、診所、醫院或長照機構辦理的醫事C共有84家,單位本身即具有醫事或長照人力,可運用本身醫療及長照專業優勢融入據點活動規劃,讓長輩獲得更適切性的服務。 \n \n 66歲阿麗阿嬤被診斷帕金森氏症,深居簡出,參加C據點長照站活動,與大家完成各項運動課程及手工藝品,生活多采多姿;醫事C單位亦擁有完善醫療或長照資源,於辦理活動中若發現疑似失能、失智等個案,發揮優勢即時評估及協助轉介至衛生局長照中心,或失智共同照護中心。

  • 台企銀銀髮樂齡學堂 南市首據點白河竹門社區揭牌

    台企銀銀髮樂齡學堂 南市首據點白河竹門社區揭牌

    台企銀響應政府政策,持續關懷照顧銀髮族,這次贊助台南市白河區竹門社區成立「銀髮樂齡學堂」,16日熱鬧揭牌,為該行贊助成立的第16家、也是台南市首處據點,希望能協助長者增進自我照顧能力等服務,建造健康快樂在地安老的社區生活。 \n \n台南市平均老年人口超過1成5,山區、沿海等偏遠地區更達2成以上,竹門就屬高齡社區之一,10年前就開辦社區照顧關懷據點,提供在地長者電話問安、關懷訪視、健康促進、餐飲服務等照顧,2016年起還有每周5天的共餐服務。 \n \n台南市長黃偉哲說,感謝台灣企銀及許多傑出企業家的鼎力相助,才能在白河竹門社區創辦銀髮樂齡學堂,讓許多年長的鄉親能夠一方面有學習的機會,一方面又有共餐的機會,這是人生最快樂的事情。 \n \n台灣企銀董事長黃博怡表示,為配合銀髮照護理念,目前在全台累積已成立16家銀髮樂齡學堂,每年受惠供餐及服務的長者近28萬人次,不僅實質延伸長照政策,更讓服務團隊和被服務的長者從中體驗生命價值,直接或間接降低社會問題發生的機率。

  • 1988專線首日領券被打爆    8成都在問三倍券

    1988專線首日領券被打爆 8成都在問三倍券

    振興三倍券首日上路,霧煞煞的民眾很多,讓經濟部「1988紓困振興專線」幾乎被打爆!今日專線湧進7、8000通電話,比前幾天熱絡情況再翻倍,客服人員接到手軟。其中詢問三倍券電話有6000通,等於近8成打進來都在關切領券問題。 \n \n1988專線電話佔線高峰出現在今天早上,也就是四大超商領取機台當機時候,當時電話一湧而入,紛紛關心服務中斷問題、要如何領取。直到超商機台狀況恢復,下午電話塞機狀況才比較紓解。 \n \n1988客服中心配置110個客服人員,整天忙到不可開交。經濟部官員感嘆:「接線人員真的很辛苦。」。多數民眾打電話進來都很急,客服人員也只能耐心給予安撫,並引導他們採別的方式解決。 \n \n在三倍券15日上路前幾天,1988專線每日已經有3、4000通,多數已在問三倍券相關問題,到昨天正式上日,電話更暴增1倍,來到7、8000通。 \n \n經濟部統計,首日來問的三倍券問題,最多是詢問超商機台當機狀況與解決方式。其他像是到郵局是否要攜帶健保卡證件、一人可領幾份等,以及三倍券可以用在那些實體店。另外數位三倍券問題也不少,不少人問3000元消費如何累積計算等。也有不少是「身分認定」問題,例如沒有帳戶的弱勢族群問匯款方式,外籍配偶問證件西元年轉換民國年等問題。

  • 越南巨胸妹援交遭逮預約熱線響不停 警:「麥擱卡阿,她被抓了」

    越南巨胸妹援交遭逮預約熱線響不停 警:「麥擱卡阿,她被抓了」

    1名在基隆地區豔名在外的巨胸越南雪乳妹接客時遭警方查獲,未料員警將此雪乳妹逮帶回派出所後,越南妹的手機竟然響不停,員警接聽後,發現竟都是男客的預約電話,表示迫不及待想要預約,幾個小時內電話響不停,讓員警電話接到手軟,乾脆直接每通電話來時,都回覆「麥擱卡阿,我們這是派出所,她已經被抓了」。 \n \n警方是在7日晚間基隆市警察局南榮路派出所員警執行網路巡邏時,發現JKF論壇上有散布本轄南新街經營從事性交易之訊息,該網站屬於開放式網站,且所發布之文詞煽情、照片清涼,民眾上網瀏覽易引發性幻想並受引誘而前往消費。 \n \n警方暗中查訪,發現該應召中有1名女子身材姣好皮膚雪白,而且擁有句雪乳胸,不好老客人來客都固定指名要他。員警獲得線報後,在昨日透過網搜,果然尋獲到此名女子,還可以看到此名女子的狀態內容寫著,只要給我一個機會,一定讓您滿足,此番話語讓許多男性心動不已。員警事後喬裝客人前往消費,果然發現他與網路形容得相去不遠,當該位越南妹將員警帶進屋內脫衣時,員警立刻表明身分逮捕,並在房裡搜到許多保險套等用品。 \n \n警方將越南妹與搜獲證物帶回偵訊,卻發現越南妹的手機響個不停,員警將手機接了起來,竟聽到可以跟妳約嗎?立即得到員警回應,越南妹已不提供服務了!數小時過去,派出所內還是來電不斷,讓員警大嘆真的是電話接到手軟,隨後將越南妹依社會秩序維護發移送法辦。 \n \n \n案經南榮所派員查獲本國籍賣淫女子1人,並查扣保險套、潤滑液等證物。全案警詢後,賣淫女子依觸犯兒童及少年性剝削防制條例函送基隆地檢署偵辦及依違反社會秩序維護法妨害風俗裁處。 \n \n網路散播訊息快速,不肖色情業者利用網路招攬生意,敗壞社會風氣,警方將持續查緝究辦,以維護善良風俗。 \n \n

  • 越南巨胸妹雪白火辣生意超好 員警大嘆叫客來電接到手軟

    越南巨胸妹雪白火辣生意超好 員警大嘆叫客來電接到手軟

    1名越南妹日前被基隆市警察局以「釣魚」逮捕,員警將此援交妹逮捕歸案偵訊後,立即在此越南妹的手機,接到數通來客電話表示,要與她相約共度春宵。數小時過後,員警電話接到手軟,乾脆直接每通電話來時,都回覆「她已經被抓了」。 \n \n警方從某約客網站發現,有1名女子身材姣好皮膚雪白,令許多來客紛紛指名要他,而且也得知她總是穿著顯露,令不少男人垂延三尺。員警獲得線報後,在昨日透過網搜,果然尋獲到此名女子,還可以看到此名女子的狀態內容寫著,只要給我一個機會,一定讓您滿足,此番話語讓許多男性心動不已。員警利用釣魚方式,喬裝客人與越南妹相約,果然如期約到她,趁著越南妹將員警帶進屋內,立即逮捕,並在房裡搜到許多保險套等用品。 \n \n警方將越南妹與搜獲證物帶回偵訊,卻發現越南妹的手機響個不停,員警將手機接了起來,竟聽到可以跟妳約嗎?立即得到員警回應,越南妹已不提供服務了!數小時過去,派出所內還是來電不斷,讓員警大嘆真的是電話接到手軟,隨後將越南妹依社會秩序維護發移送法辦。 \n

  • 誰偷走我的客人?

    誰偷走我的客人?

    新冠病毒瞬間偷走客人,讓老闆望穿秋水,不見人進來。許多小吃店門口貼出海報:徵客人,意者內洽,保證錄取;進來吃個飯吧!否則我們倆都會餓死。 \n隨著台灣6月7日解除部分防疫禁令,消費者急忙摘下口罩,排隊等用餐畫面也重回視線,但不要以為病毒只是短暫偷走你的客人,世界衛生組織6月20日又提出警告,疫情進入「新的危險階段」,正加速蔓延,全球單日新增病例數創新高,各國仍應審慎以對。 \n掌握五大集客關鍵字幫你找回流失客人 \n先勢行銷傳播集團執行長黃鼎翎坦言,「台灣的消費只有逐漸恢復,沒有報復性消費。」由於產業受到疫情巨大衝擊,營收獲利雙雙衰退;國際情勢詭譎、兩岸關係緊張,加上第二波疫情復發性高,「儘管病毒對每個人的烙印深淺不一,但肯定有一條隱形線不會消失,並深深影響消費行為。」 \n然而,疫後世界「新常態」下,消費市場到底會呈現什麼樣貌?《遠見雜誌》彙整趨勢、市調、行銷與廣告專家,共同推舉出五大消費關鍵字:安心、快又準、健康防疫、解悶與愛家。 \n關鍵字1〉安心 \n小坪數需求浮現,電子支付交易量飆升 \n再也沒有比「安心」更重要的關鍵字了。先勢公關第一事業群總經理廖舒雁說,以前會先考慮好不好玩?價錢多少?「但現在誰能讓我吃的安心、玩的安心、上課安心……,我就埋單。」 \n眾多商品紛紛連結「安心」,便利商店打出「就近買安心吃」的訴求;喊了多年的「一個人經濟」迎來契機,「一對一」服務的需求浮出檯面。疫情期間,有鑑於許多小朋友不敢到音樂教室上課,一位腦筋動得快的老闆,竟將貨車改裝成移動式教室,開到學生住家附近,讓做好防護措施的老師、學生在車上上課,沒想到生意比預期好。 \n當安心變成基本要求,房地產也順勢應變,嗅覺敏銳的建設業者正計畫推出分割成許多小坪數辦公室的商品。 \n台灣奧美董事總經理王馥蓓觀察到,近幾年商辦租金年年上漲,A級商辦供不應求,疫情過後,有國際客戶思索一定要在黃金地段、租大辦公室嗎?當遠距上班、彈性工時變新常態後,商辦大樓將面臨挑戰。 \n不少從海外回來的台商,興起買第二套房的想法。鑑於住防疫旅館的痛苦經驗,有人想將50坪大房子換成兩間25坪的房子,以分散風險,確保有家庭成員意外感染時,全家人生活不受影響。 \n有房屋銷售員率先用這樣的話術遊說客人買預備房,「這個說詞頗切中人心,」黃鼎翎說著說著,連自己都有了換房的念頭。 \n不僅要住的安心,更要確保接觸安全。疫情期間,紙鈔硬幣被視為病毒高傳染來源,王馥蓓感受深刻,當她去便利商店結帳時,看到螢幕旁有張「多用非現金支付,保護您我」的醒目貼紙時,不假思索拿出手機付帳。 \n根據金管會統計指出,今年截至4月底,電子支付使用人數829萬,較去年同期增加63%,交易金額成長4%。而用戶最多的LINE Pay電子支付服務,今年前4月交易量較去年同期飆漲415%,使用人數也增長57%。無紙化電子支付將加速前進成為主流。 \n安心的需求也衍生出客製化「到府服務」。特力和樂今年母親節推出「私廚到你家」,讓大廚帶著鍋碗瓢盤到客人家中做菜。特力和樂商品部總監蔡姍吟說,和樂會根據客戶的需求布置用餐環境,例如喜歡什麼花、聽什麼音樂,甚至連送什麼禮物都全套包辦。待客人用完餐之後,廚師會去收拾、清理乾淨。 \n今年6月初,連頂級日式鍋物「橘色涮涮屋」也推出小外燴新體驗,主打「寵客到家」服務,將20年招牌紅銅鍋、頂級肉品海鮮食材外送到府。依照顧客需求,提供烹調講解教學服務,餐後24小時內,有專人清理垃圾、收回餐具。 \n其他店家早就將商品送到家中,讓客人挑選。遠東百貨更開發「速利便」服務,消費者不用進商場,電話預約就可在館外取貨、取餐,櫃姐也可專程到府服務。遠百總經理徐雪芳曾在媒體訪問時回應,「客人不能來,我們就去客人面前服務。」 \n關鍵字2〉快又準 \nfoodpanda外送、買生鮮,20分鐘送達 \n第二個消費關鍵字是快又準。病毒引爆外送平台業績,全台美食外送平台龍頭foodpanda,在今年1至5月疫情期間,總營收成長超過三成。 \n許多人初體驗後就快速轉粉。安索帕(isobar)執行長紀緻謙為趕時間,生平第一次在外送平台叫麥當勞,20分鐘後收到餐點。他驚訝地說,實在太快了,從此外送變成用餐選項之一。 \nfoodpanda精確掌握「快」這個關鍵字,母公司德商Delivery Hero綜觀全球趨勢,日前揭示「快商務」,是繼電子商務之後的最新全球趨勢,還發現消費者對外送需求不再局限飲食,而是擴大到日常生活採購,生鮮雜貨已占全球訂單量五成。 \n光「快」還不夠,得精準抓住消費者的心。最近foodpanda自建虛擬超市,從外送美食延伸至生鮮食材、零食與民生用品,主打20分鐘送達,緊接著推出24小時服務,加速進入全方位服務時代。 \n北台灣現有10個虛擬超市,foodpanda掌握龐大消費者數據,透過長期觀察,先備貨在虛擬超市,當消費者下單時,隨即精準滿足需求,並以每週滾動方式,動態調整物品。 \n卡個位(CUTAWAY)執行長王躍誠說,外送已是不可逆的趨勢,只要一下雨、出太陽,就會想拿起手機點外賣,圖的不只是方便,還要精準服務。卡個位主攻利基型市場,代排代買限量商品滿足消費者欲望,「快又準」商務時代宣告來臨! \n商研院經營模式創新研究所副所長李世珍提醒,消費者行為改變了。他發現,有年輕人住在摩斯漢堡樓上,連下樓取餐都不願意,非得叫外送。「消費者就算樓下、巷口有超商,發現沒衛生紙,或是肚子餓想吃宵夜,很直接就會滑手機、動動手指頭,讓人送到家,」李世珍說,企業如不掌握趨勢,很快會被客人遺棄。 \n關鍵字3〉健康防疫 \n汽車業主打乾淨空調,保險業搶推健康保單 \n第三個關鍵字是健康防疫。這四個字有多重要,VOLVO(富豪)感受最深。 \n過去主打全車系的安全服務「clean zone」,車內安全帶、皮套、金屬扣環等都採低敏材質,空調系統可過濾90%的PM2.5、80%的PM0.3,但消費者並不太了解,直到疫情期間,被忽視的配備瞬間成為最佳推銷員。 \n每當消費者焦慮詢問到底上車要不要戴口罩?經理余佳蓓自信地回應,「富豪的車確保從皮膚到呼吸都是安全的,車主就像帶了N95口罩一樣。」 \n當其他汽車展示間門可羅雀時,富豪門市看車人潮不減。富豪並做好防疫準備,所有車輛都經臭氧消毒,客人看完車,裡外全部消毒一遍,確保下一組客人安全無虞。 \n全球疫情未解除前,「防疫」仍會駐留消費者心中。資策會資深產業分析師張筱祺指出,疫情風險何時消失難以預測,民眾防疫意識仍強,口罩、酒精、清潔劑等需求不會中斷。 \n「這幾個月主打健康、提升免疫力的商品很吸睛,」王馥蓓說,超市通路有關提升免疫力的雞精、奶粉都熱賣,還吸引不少年輕族群。 \n防患未然的健康保單也開出紅盤,富邦人壽今年首季健康險銷量,比去年同期增加近30%。國泰人壽首季健康險保單也較去年同期成長25%,又以即時針對新冠肺炎需長期住院而推出的新商品,最受保戶青睞。 \n健康需求更衍生出「算病」商機。工研院產科國際所所長蘇孟宗解釋,工研院多年來聚焦精準醫療,發現與免疫力、健康相關的客製化醫療服務頗具潛力,尤其在疫情反覆不定年代,就像算命師一樣,透過大數據準確算(診斷)出疾病,並找到最有效治療方式,遂命名為「算病」商機。 \n關鍵字4〉解悶 \n旅遊商機激增,線上導覽解放想像 \n第四個關鍵字是解悶。疫情讓觀光旅遊全面停擺,民眾悶久了想解悶,不是宅在家玩遊戲、唱歌,就是往外跑,又不想到人多地方,戶外活動成最佳選擇。 \n46歲的王蕙明(化名)是文化事業高階主管,每週到健身房運動兩次的她,改到戶外跑步或登山,隨即添購運動服飾、球鞋、登山杖與防蚊液。 \n不少人開始搜尋全台100條登山步道,「結合戶外的休閒運動會成為潮流,消費者傾向更健康的生活型態,」紀緻謙說。 \n海外旅遊暫時出不了,只好往國內跑,但對團體旅遊仍有疑慮,傾向「玩」飯店與熟識親友出遊,或是參加小型主題式行程。5月底,雄獅旅行社推出「單車、建築、攝影、露營、寵物」五大戶外旅遊。「帶著毛寶貝去旅行」的主題行程獲得迴響,光是電話諮詢就比平常多二至三成。 \n以前想帶毛小孩上遊覽車幾乎不可能,這次全車僅20位客人,連寵物都有專屬安全帽與安全帶。狗狗們可參加尋寶、默契考驗與定力比賽,參加者說,既能踏青又能認識同好、培養跟狗狗的感情,是難得的旅遊經驗。 \n而談了多年的「數位旅遊」,也終於迎來一線曙光。2012年,工研院率先拋出線上旅遊的概念,當時調查大台北地區消費者,有65.9%願意參加線上旅遊,可接受30至60分、約501至1000元的服務,最想體驗遊覽國外名勝。 \n蘇孟宗說,有人一輩子嚮往去南極、攀登喜馬拉雅山,卻很難達成願望,透過旅遊達人直播解說,讓消費者有親臨現場感覺,確實能滿足即時性欲望。尤其疫情衝擊旅遊業劇烈,也讓行前規劃、線上旅遊、逛博物館、藝文導覽變得更有可能。 \n線上藝文導覽率先起跑。專門提供數位虛擬實境(VR)拍攝服務的數位宅妝(iStaging)與學學文創基金會、高美館、國美館合作,讓學生體驗線上看展。數位宅妝執行長方怡雯說,小朋友覺得VR很新奇,接受度也很高,兩個館一個月內,各帶來一萬次瀏覽數,成果比實體觀展好 \n關鍵字5〉愛家 \n添購居家生活用品,打造溫馨小窩 \n第五個關鍵字是愛家,民眾在家時間變多,誘發出住宅改造需求。兩大家居零售業特力集團與IKEA都看好「想讓生活變更好」的「愛家」商機。 \n迎接「兩棲性」消費 \n數位轉型勢在必行 \n掌握五大消費關鍵字,還得徹底做好「數位轉型」。張筱祺表示,未來是實體、虛擬「兩棲性」消費型態,實體不會完全被電商取代,但電商重要性與日俱增,業者想在疫後勝出,要全面布局虛實通路。 \n連小商家都感到轉型迫切性。居生活數位整合執行長洪獻聰有一家位於台北艋舺商圈的客戶「鳳衣美」,這家傳統服飾店想往數位發展,請居生活架設線上360度實境體驗商店。 \n「沒想到今年5到6月,從線上觀看到線下到店的年輕人(20至30歲),比去年同期增加10%,」洪獻聰說,業績逐漸出現成長。 \n「疫情之下,企業只有改變,沒有僥倖。」黃鼎翎強調,不能再局限於異業結盟,同業更應破格合作,整合資源、共創商機,以因應不確定未來。 \n台灣內需市場僅2378萬個客戶,競爭激烈,業者不妨掌握疫後五大消費關鍵字,不要讓「徵客人」海報重新占據版位,確保客人別再被偷走。 \n(本文摘自《遠見雜誌7月號409期》)

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