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  • Line收回別這麼用!超上道數位肢體語言6問答

    Line收回別這麼用!超上道數位肢體語言6問答

    根據心理學研究,人類的溝通中,僅有不到1成來自你說的語言,其他,其實是藉由手勢、聲調、表情、衣著等肢體語言補足。

  • 55%第一印象來自非語言溝通 別讓不當肢體語言害了你

    55%第一印象來自非語言溝通 別讓不當肢體語言害了你

    ★肢體語言看似微弱卻值得重視 \n根據科學實證,與他人互動時,有三個元素會影響我們帶給他人的印象,我們說出的話只占整體印象7%,語調占38%,非語言訊息及肢體語言則占55%。光是肢體語言,就可以透露出你的自信心、禮貌程度和情緒好壞。因此,適時展現適當的肢體語言,就能幫助你有更好的表現、傳遞強而有力的訊息。 \n【精彩書摘】 \n■錯誤02 使用不當的肢體語言 \n「你的舉手投足都在大聲喧譁,吵得我聽不見你口中說出的話。」 \n──拉爾夫.沃爾多.愛默生(Ralph Waldo Emerson) \n◤聽聽研究怎麼說 \n哈佛商學院社會心理學家兼副教授艾美.柯蒂(Amy Cuddy)向我們證明了「權力姿勢」(power posing)的重要性,這能夠幫助我們散發出自信、權勢和能力的形象。根據她的研究結果,只要短短幾分鐘「假裝」做出某個身體姿勢,就能改變我們的皮質醇和睪丸激素水平,幫助我們在求職面談裡有更好的表現、敢於承擔風險,並且冷靜面對壓力情境。 \n研究指出,在人們感覺自己擁有強大力量時,他們更能臨在當下、更能連結自己的內在感受和想法。這樣一來,也有助於他們與別人的感受和想法產生連結。憑藉這樣的強大力量,也會提高自我動機以及渴求成功的動力。 \n如果我們在聆聽某人講話的同時,也能觀察到對方的肢體語言,我們百分之百會先回應他們的肢體語言。我們帶給別人的印象,肢體語言就占據高達百分之五十五的比例,十分驚人;而且短短幾秒鐘內就能給人留下深刻印象。雖然肢體語言背後的含義並不完全清楚,但我們有必要留心並認識肢體語言的使用通則,如此一來,才能善用此強而有力的法寶,順利傳達出我們希望傳送給對方的非語言訊息。 \n從我們跟別人接觸的那一瞬間,我們就不斷在發送「交會信號」;這些信號傳達出我們自信的程度、有沒有心思想要待在那裡,以及我們對他們感不感興趣。無論你正在穿過走廊、還是剛抵達會議現場,你都要留意自身發送什麼樣的信號,做出相應的調整,才能在對方心中形成你所預期的印象。 \n◤聽聽別人怎麼說 \n前陣子,我有一段非常糟糕的買車經驗。沒有人認真接待我,這令我十分沮喪。後來,我的一個朋友介紹我去某家經銷商,因為他在那裡受到很棒的禮遇。我告訴自己這是最後一次機會,不然我就要上網去買車了。當我走進店裡時,一位穿著西裝、超級專業的優雅紳士迎上前問候我。他自信地與我目光交流,微笑著伸出手,向我介紹他的名字,並且歡迎我蒞臨他們的店。他贏得了我這筆生意!我之前造訪的兩家頂級車商,裡面的業務員跟我握手時只是敷衍了事,而且眼睛也沒看著我。彷彿在跟我說,他們不想要做我的生意。 \n──廣告代理公司的女性高階主管 \n在未來一週裡,請你多留意自己的肢體語言;並且利用講電話、開會、搭電梯、開車或用餐的同時,觀察周遭其他人的肢體語言和手勢。 \n▍非問自己不可的關鍵問題 \n我的肢體語言是如何反映出我的情緒? \n我的覺知是否改變了我的肢體語言? \n我在別人身上發現到什麼? \n我覺察到了什麼?我給別人留下什麼印象? \n◤聽聽研究怎麼說 \n愛荷華大學管理組織學副教授葛雷.史都華(Greg Stewart)針對握手及其影響,進行過非常多的研究。「我們總會聽到面試官說,他們在面試最初二、三分鐘內就決定要不要錄用那個人,這跟面試的時間長短無關。我們發現,第一印象從握手開始形成,並且為接下來的面談奠定了基調……」史都華說:「我們或許不會清楚記得一個人的握手方式是好是壞,但握手是我們從眼前這個人身上最先得到的幾條非語言線索之一,讓我們粗略看出對方的性格,並留下記憶深刻的印象。」 \n目光接觸 \n眼神交流必須涵蓋更久的視線接觸─至少維持三到五秒鐘。這能夠建立穩固關係,讓對方比較能記住你所說的話,提升你的說服力,並且提高投入熱度。 \n▨ 一見到對方時,就立即進行眼神接觸。 \n▨ 對話當中,全程保持目光接觸。 \n▨ 你的眼神千萬不要東飄西晃的,就算緊張也不能這樣。 \n▨ 當你提問或是回答問題時,請看著對方,維持目光的交流。 \n▨ 當你在對談結束要握手時,保持視線接觸。 \n▨ 正面的目光接觸並不表示你得瞪得人家心裡發寒。談話過程裡,大約百分之八十五的時間進行目光交流。 \n▨ 就算你不贊同對方說的話,也不要翻白眼。 \n▨ 多人對話時,不要分神跟旁邊的人進行眼神交流。 \n▨ 不要瞇著眼睛看人,這會讓人認為你不高興。保持眼睛張開,專注對方。 \n▨ 你在說話的同時若是緩緩眨眼或是閉上雙眼,會讓別人分心。 \n▨ 善用目光交流來建立融洽的關係。你可以透過眼神接觸表達認可、感激、贊同和鼓勵。你可以藉由睜大眼睛、點頭稱是,來反映你的正向情緒。 \n散發自信心的整體肢體動作 \n▨ 抬頭挺胸走進辦公室,每踏一步都充滿自信;眼神聚焦前方,對每個經過的人微笑。 \n▨ 你可以快速行進,但盡量不要看起來一副焦頭爛額或匆匆忙忙的模樣。 \n▨ 坐著開會時,保持下半身不亂動。 \n▨ 坐立不安是焦慮的表徵。雙手靜止垂放,必要時再擺動,這樣才會給人自信的印象。 \n請記住,在你還沒開始說話之前,別人就已經注意到你的肢體語言。要知道,你給人的印象當中,有百分之五十五來自於非語言訊息。人們對你的第一眼觀感,將為你們接下來的所有互動定下基調。負面印象可能會危害你的形象,而且很難扭轉回來。 \n即使你在某個情況下自覺沒有信心,還是必須假裝、讓別人以為你超有自信!總之,你要確保自己散發的是正面信號。 \n(本文摘自《16個會後悔的溝通方式:想再往上,先避開連高階主管都會犯的錯》/時報出版) \n【作者簡介】 \n基姆‧佐勒(Kim Zoller) \n「形象力學」的總裁兼創辦人,擁有二十八年的專業經驗,專精於業務流程、培訓以及職場發展技能。基姆也是馬歇爾葛史密斯高階主管領導力開發專業認證教練(Marshall Goldsmith SCC Executive Coach)。基姆與《財星》500大企業高階主管進行策略合作,並且經常出現在知名國內媒體,包括CNN、CNBC、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《富比士》等。基姆和她的團隊已培訓超過二十萬人。目前住在德州達拉斯市。 \n凱芮‧普雷斯頓(Kerry Preston) \n在領導力、溝通、簡報、策略規劃和時間管理方面是享有盛譽的專家及演說家。她曾經與基姆.佐勒合著暢銷書《增強你的執行優勢》(Enhancing Your Executive Edge)。過去二十幾年來,凱芮定期與企業合作培訓員工,包括與凱文克萊(Calvin Klein)化妝品合作長達十年以上。目前住在新澤西州安納戴爾市。 \n兩人的最新出版著作為《說話零失誤,跟誰都好聊。:不白目、不踩雷的溝通課。》(時報出版) \n【譯者簡介】 \n胡琦君 \n師大翻譯所碩士,工作經驗豐富,當過空姐、自行車賽事主持人、國小英文老師等。四十五歲提早退休後,遊山玩水之際,偶爾接翻譯、教瑜伽。譯有《說話零失誤,跟誰都好聊。:不白目、不踩雷的溝通課。》、《週末的快樂效應》(時報)以及《人生不必走直線》、《最有生產力的一年》等書(天下)。

  • 職場溝通-善用溝通 打造職場軟實力

    職場溝通-善用溝通 打造職場軟實力

     哈佛大學的研究顯示,人際關係處理不當而失去工作,比工作績效不佳而丟掉飯碗的人足足多了一倍;我們可能不會記住有禮貌的人,但肯定會因為這個人「沒有禮貌」而印象深刻! \n 作者基姆.佐勒是「形象力學」公司的總裁兼創辦人,擁有28年的專業經驗;凱芮.普雷斯頓也是溝通、簡報領域的企業講師,兩位作者繼前作《說話零失誤,跟誰都好聊:不白目、不踩雷的溝通課》後,再度攜手傳授簡單、有效的溝通技巧,讓讀者得以圓融應對各種狀況,減少懊悔「講錯話」的機會,聰明用溝通增加好感度! \n 如同本書的原文書名《You Did What?!》,我們經常會想對著自己或是他人大喊「你做了什麼?!」,往往事後才百般後悔禍從口出、做出無法挽回的蠢事。書中也分享許多溝通或舉止失誤的真實故事。 \n 面試究竟該如何說,才能順利收到Offer?作者提醒,面試者要展現出能勝任這份工作的自信心,良好「第一印象」是錄取的關鍵決勝點──面試官會根據首次會面的感覺,去判斷一個人的工作能力。而第一印象,有55%來自非語言的溝通,換句話說,衣著、表情與肢體語言都不能馬虎,《16個會後悔的溝通方式》也提及把話說到面試官心坎裡的技巧、得體的面試穿著建議、能有效提高印象分數的提問與應答方式;淺顯易懂的指引,讓缺乏面試經驗的職場新鮮人也能馬上實際運用。 \n 除當面談話,上班族也經常使用電話、電子郵件以及LINE等通訊軟體來互相聯繫,這些工具也暗藏會讓人後悔的溝通地雷。例如信件應再三檢查,別讓錯字損及自己的專業度;除非跟所有人相關,否則回信時不要「回覆所有人」;接聽電話要面帶微笑,讓聲音聽起來友善且充滿熱忱。作者建議,通話時,不妨在辦公桌上放一面鏡子,講電話時盯著鏡子看,有助於提醒自己維持笑容。 \n 想在職場占有一席之地,除了優秀的工作技能,還須具備優異的人際交流能力,本書能幫你避免犯下阻礙職涯的錯誤,從容不迫地應對各種狀況、待人接物時更有自信,避開讓人後悔的溝通錯誤。

  • 麻豆新樓醫院 印尼越南文友善服務上路

    麻豆新樓醫院 印尼越南文友善服務上路

    麻豆新樓醫院為營造就醫友善環境,提升新住民、移工就醫方便性,即日起推出印尼文、越南文等各項友善醫療服務措施,包括協助進行語言溝通,製作就醫地圖、醫病溝通單。 \n \n現今台灣新住民人口已超過53萬人,為台灣第五大族群,在日常生活中許多新住民配偶、勞工、陪病者在就醫上常會面臨語言上的障礙或隔閡,透過非母語或肢體語言,無法與醫護人員進行有效溝通,從而影響醫病關係。 \n \n麻豆新樓醫院通過文化部「語言多樣性友善環境補助」,即日起推出「多元服務『語』您同行」,提供印尼文、越南文等各項友善醫療服務措施,內容包括由服務人員協助進行語言溝通或尋求其他資源。製作門診就醫地圖,協助病友了解就醫環境、就醫流程、看診資訊等。 \n \n此外,特製醫病溝通單,讓新住民、外籍勞工自我評估其健康狀況及其就醫需求勾選表單,醫師透過新住民的自我評估健康表單快速了解就醫需求增進醫病關係。居家護理照護及藥物諮詢衛教等相關圖表說明也有印尼文、越南文,讓病友或陪病者能透過閱讀自己熟悉的文字,將各項衛教知識落實運用在實際照護上。

  • 陳菊:非常擔心兩岸現階段不溝通

    陳菊:非常擔心兩岸現階段不溝通

    高雄市長陳菊今天在華府表示,她非常擔心兩岸現階段不溝通、不往來,「這不是一個好的方式」。陳菊說,善意是雙方的,指出這不是單一的問題,雙方都要努力。 \n \n陳菊今天在華府智庫「戰略暨國際研究中心」(CSIS)以自己從政40年的心路歷程和高雄市執政4000天的經驗發表演說。CSIS兩岸學者葛來儀詢問陳菊對目前兩岸關係的看法,以及是否擔心現在的兩岸關係?陳菊直言,「對海峽兩岸我當然非常擔心。」 \n \n陳菊表示,她向來都認為海峽兩岸應不斷交流溝通,「互相欣賞」,但在這當中,也要異中求同,透過溝通交流讓兩岸間能夠有對話。然而,台灣的方式北京方面並不接受,陳菊說,「我覺得非常可惜」。 \n \n她表示,北京方面都是用教訓、制裁,表達不喜歡蔡英文總統的政策。但蔡英文總統在台灣是經民意選舉出來,有一定的台灣主流意見,必須慢慢了解,尋求共識,不能完全附和北京期待。所以蔡英文再三強調善意不變,絕不挑釁,希望兩岸間能尋求新溝通方式,不在威脅中接受任何壓力。 \n \n陳菊說,台灣希望用善意,讓兩岸間有更多對話;而善意是雙方的,雙方都要努力,不是單一的問題,她期待兩岸有更好的交流溝通。 \n \n演說後對媒體詢問行政院長賴清德指出,中國大陸認為解決兩岸僵局的鑰匙只有「九二共識」,在台灣是找不到這把鑰匙。 \n \n陳菊表示,兩岸關係過去國共間有許多恩怨情仇,民進黨和中國共產黨間則沒有歷史恩怨,只是對未來現階段的認知有些不同,做為市長,從過去到現在她都主張兩岸開放交流、溝通。 \n \n陳菊重申,對兩岸現階段停滯的狀況,「我個人認為非常可惜」。 她表示,台灣過去受國民黨的黨國教育,兩岸現在其實可擺脫過去枷鎖,展開新頁。 \n \n今天在解決台灣問題上,她相信更多的溝通協調,柔軟,對兩岸關係一定有幫助,非雙方語言上不斷的相互挑釁,「這樣不是好方式」。她呼籲,兩岸雙方能以和諧和解的方式溝通,讓兩岸發展更正面。

  • 臉書機器人「自創語言」彼此溝通? 實驗被中斷

    不少科技大咖都曾預言AI快速發展的悲劇性後果,而近日臉書的一項試驗,激起人們對人工智慧的恐慌。臉書日前讓人工智慧嘗試溝通技巧,但測試途中,機器人竟自行創造非人類的語言彼此溝通,科學家們目前已中止相關機器運作。 \n \n根據英國《都市報》(Metro)、《太陽報》(The Sun)報導,臉書聊天機器人鮑伯(Bob)與愛莉絲(Alice)日前進行溝通協商訓練時,竟偏離原本設定的對話內容,自行創建語言彼此交談。研究人員還發現,機器人會運用不在編碼內,更高超的談判技巧溝通。 \n \n消息傳出後,各家外媒爭相報導,不少相關領域學者、專家陷入恐慌,英國機器人學教授沃里克(Kevin Warwick)說,這是難以置信的重要里程碑,但也是一件恐怖的事情,若有人不認為,那肯定是在逃避現實。 \n \n不過,科技媒體《GIZMODO》則認為,事情不如大家所想得可怕,臉書AI實驗室 「FAIR(Facebook AI Research Lab)」研究員指出,機器人實驗確實中止了,但不是外界傳言的恐慌所致,而是這類溝通方式,無法達到與人類互動的目標。 \n \n報導指出,機器人的對話類似人類的「速記」,若仔細研究,就可理解他們要表達的意思,也不會感到毛骨悚然。 \n

  • 新北推語言無障礙 爭國際背包客

    為爭取年輕世代背包客或自由行,新北市長朱立倫指示相關局處營造語言無障礙環境,讓各國旅客都能輕易到達想去的地方。 \n 朱立倫今天主持市政會議,觀光旅遊局長陳國君報告「邁向國際觀光城市-新北市向前走」專題報告後表示,推動觀光是城市魅力的展現,每一個環節都需要各局處通力合作提升細緻度。 \n 他認為應營造各國旅客語言無障疑的旅遊環境,他表示,有關促進觀光發展,最重要的是提供多元語言的便利性,讓來自不同國度的觀光客都能輕易到達想去的地方。 \n 他說,其次才是資訊內容富有吸引力,令遊客有所期待,以讓遊客體會這趟旅程的價值感和收穫,使旅客還想重遊或是推薦別人前來。 \n 為爭取年輕世代崇尚背包客或自由行的觀光商機,朱立倫表示,市府推動觀光更應設身處地,站在非本地民眾及外國觀光客的角度設想,在語言溝通、資訊提供、貼心服務等各方面完善結合,讓遊客充滿賓至如歸的感受,這也是市府要持續努力的目標。1050419 \n

  • 2014全球最夯字:「心型表情符號」

    2014全球最夯字:「心型表情符號」

     美國「全球語言觀察機構」揭曉2014年最熱門英文字,然而這個字不是真的字,而是「心型表情符號」。拜網際網路與社群網站高度發展之賜,全世界人每天使用「心型符號」的次數,高達幾十億次。 \n 這是圖像符號第一次取代字母組成的單字,成為全球年度最常用字。總部位於德州的「全球語言觀察機構」調查顯示,心型符號是過去一年來在部落格、推特、臉書,與25萬家傳統與線上新聞媒體最常用的「字」。 \n 該機構總裁培亞克表示,「擁有1400年歷史的英文,正經歷前所未有的轉變。表情符號(Emoji或emoticon)正以極快速度,納入英文的書寫系統與字母中」。 \n Emoji表情符號系統源自日本,Emoji即是日語「繪文字」之意。日本三大電信商NTT Docomo、au/KDDI、Softbank當初各自有不同的繪文字定義,直到智慧手機與平板電腦普及,再加上臉書等社群網站風行,讓這套「非文字圖像系統」成為熱門溝通工具。 \n 據全球語言機構調查,全球最熱門英文字第二名是「hashtag(主題標籤)」,指社群網站的主題標記功能;第三名是「Vape」,意思是抽電子菸,因為抽的時候會散發蒸汽(vapor)。此外,伊波拉(Ebola)登上最熱門名詞的冠軍;最熱門的片語則是,抗議美國白人警察擊斃黑人的口號「手舉起,別開槍!」 \n 全球語言機構每年均會公布年度熱門字榜單,今年是第15年。2013年的最熱門英文字是「404」。另外在2012年2月,該機構認定「林來瘋」(Linsanity)成為正式英文單字 \n \n中時新聞網關心您:吸菸有害健康!

  • 我見我思-軍中「閱讀空氣」

     有一款日系APP趣味遊戲「閱讀空氣」,相信很多人都滑過,漫畫詼諧偏冷,用來測驗玩家的審時度勢、察言觀色的修練層級,越高者白目指數越低,反之則白目指數越高。自愚兼自娛,可苦又可樂。遊戲裡頭,爹地扮裝的耶誕老公公深夜慇懃趕到,失眠的你不知假睡卻垮臉跟他大眼瞪小眼,就是白目;餐敘朋友全部點喝啤酒,獨你耍秀氣拿吸管啜飲汽水,同是白目;捷運車廂一對情侶走近而你仍占坐左右各一張空位子的中間,也是白目。太不懂得「閱讀空氣」了,前途堪憂。 \n 所謂的「空氣」,泛稱當下時空兩人或兩人以上群聚場合的氛圍、情境、形勢,包括各成員的舉止、顏面、關係、腔調、記憶、脾味、習慣等等性行的總合,純屬某種無影無蹤無色無味,並且沒有主體的「奇理斯瑪」。在語言尚未發明之前,遠古人類即已憑藉溝通數十萬年,深深植入細胞基因。語言發明以後,「空氣」依舊魂魄凝聚流傳,形塑牢不可破的潛規則,支配我們的社會生活。 \n 不論身處官場、職場、商場、歡場、情場、戰場以及家庭,擅長聰明「閱讀空氣」的人,上下交融,左右逢源,吃得開。否則的話,經常笨拙「閱讀空氣」的人,上下交惡,左右樹敵,吃不開。任誰都曾私底下聽聞諸如此類的抱怨,「我要是像他那麼狗腿早發了。」「我也知道這樣搞不對,可開會時就是講不出口提出異議。」 \n 但專靠精通「閱讀空氣」判斷行動,真的能夠永遠保持飛黃騰達嗎?卻也未必,短期內順暢一時,稍失謹慎,長期間貽禍百年。政府機關與公司行號尤其顯著。 \n 試舉近日掀鬧沸沸揚揚的洪仲丘下士案為例,起因固然因為洪下士笨拙「閱讀空氣」,離營座談直言,惹禍上身。但反過來檢視,五四二旅眾官們過度聰明「閱讀空氣」,漠視明文規定程序,相互揣摩串連狠整,而將禁閉處罰操作到比審判懲治更加嚴厲的地步,戕害兵員器官軀幹殘廢甚至死亡,喪失了訓練取代刑法的原初善意,扭曲成刑房凌駕法庭、身體刑驅逐自由刑的返祖怪象。五四二旅眾官們自恃拉幫結派的默契力量大,同袍當同夥,弟兄變兄弟,導致怒火延燒整座國防部,連後宮內院都烏漆抹黑,洪案讓軍中「閱讀空氣」的弊病完全暴露無遺。 \n 千萬別認為「閱讀空氣」只是洪荒時代遺存的邪門巫術,難登現代科學之堂。想想,你會審時度勢、察顏觀色,難道電腦不會?如果資訊充足,電腦「閱讀空氣」比人腦高竿。美國麻省理工學院的媒體實驗室,研究「非語言溝通科學」,彙整個人的顏面、關係、腔調、記憶、脾味、習慣等等性行,進而建構個人合組的的團體行動模式。換句話說,把整個組織當做一顆頭腦,蒐集每名份子的性行,就可以預先破解組織的思維決策。 \n 鄰近各國的情報單位,肯定正在偷笑暗爽。由於洪案爆發,至少把台灣軍方的旅營位階的將校尉士的「性行」看光光,其領導統御之粗糙馬虎,十猜九中,不言可喻。國防部究竟能否記取教訓,洗心革面,內外修飭?天曉得,因為它還忙著在審時度勢、察言觀色─閱讀空氣。

  • 「誰准爸這樣對我?」 自閉女控狼父

     一名罹患重度自閉的國中少女,不時在課堂上撫摸下體,卻無法以言語表達,直到學校引進「點字版溝通系統」,少女才娓娓道出遭父親性侵,並問老師「是誰准爸爸這樣對我?」新北地檢署昨以加重強制性交罪起訴狼父。 \n 檢警調查,當計程車司機的李姓狼父,婚後育有一男一女,妻子不久即離家出走,留下兩個孩子由李男照顧;兩名孩子都有自閉症狀,其中女兒小薰(化名)自閉情形嚴重,還被誤判為智能障礙,領有身心障礙手冊。 \n 一○○年八月,小薰升上國中特教班後,導師發現小薰常會在課堂上,用手指撫摸自己下體,幾經喝止後又重複相同動作。 \n 李男因無力撫養,把小薰送進療養院,療養院社工也發現小薰半夜會自己退下衣褲,將臀部抬高自慰,社工、師長詢問小薰如何了解性事,小薰雖想說些什麼,卻礙於口語能力不佳,無法表達想法。 \n 事後學校透過語言治療師,引進俗稱點字版的「擴大及替代性輔助溝通系統」並訓練小薰點字,發現小涵非智能障礙,而是重度自閉症,且語言、數學與英文能力都有國中程度。 \n 透過點字系統,小薰娓娓道出小六時曾遭父親性侵經過,父親日前帶她回去過年,還故技重施;小薰問老師「是誰准爸爸這樣對我?」老師趕緊通報社工並報警處理。 \n 檢方指出,小薰雖不能直接以語言表達,但透過溝通輔具,堅稱遭到父親性侵,且小薰處女膜有陳舊傷痕,認為父親涉嫌重大,昨偵結將這名狼父起訴。

  • 非語言溝通-人總是根據外表下判斷

     我們四周充斥著言語之外的龐大資訊,研究這領域的學問,在心理學上稱作「非語言溝通」。最近我們愈來愈清楚,藉由言語之外的要素傳達出的資訊遠比言語要多。美國心理學家艾伯特‧麥拉賓博士根據人類從他人身上獲得的情報分為以下的比例,而發表出他的研究成果: \n 外表、儀容、舉止動作、表情:占55%;音質(高低)、音量、節奏:占38%;說話的內容:占7%。 \n 由此研究可知,言語的內容不過占7%,其他大多取決於外表、儀容、舉止動作、表情、音質、音量和節奏。 \n 看來眾人以為溝通的主角就是「言語」的想法正逐漸被推翻。事實上外表部分就占了9成以上。大多數人其實都是以「外表」來判斷他人。 \n 臉型與個性的關係 \n 我經由舞台導演的工作,深切感受到言語之外的要素傳達了更多東西。台詞(戲劇)是決定故事核心的重要因素,但舞台劇水準的天差地別,卻取決於言語之外的演技(演員的技巧)。同樣是莎士比亞的戲劇,也會因為導演與演員的技巧,而成就一部好戲或爛戲。 \n 導演的工作,首先是選角;其決定方式有些不夠嚴謹,總之大致上是以「外表」來論定這個人。 \n 演員的「臉」理所當然會帶著個人本身具備的人生歷練,不過基本上還是適用以下「法則」。 \n 「圓臉」特徵:開朗、充滿感情、具包容力、缺乏決斷力、行動力、容易感情用事、有耐性。 \n 「方臉」特徵:具決斷力、行動力、不會感情用事、沒耐性、積極且意志力強、會帶頭做事的類型、老闆的好幫手,但不是能當老闆的類型。 \n 「倒三角形」特徵:個性消極,可是一旦開始工作,就會快速了結、不會感情用事、學者型、處理事情爽快、不開朗、冷血、欠缺包容力、絕不會是帶頭做事的類型。 \n 「側面凸型」特徵:開朗、有耐性。 \n 「側面凹型」特徵:個性消極,可是一旦開始工作,就會快速了結、不開朗、絕不會是帶頭做事的類型。 \n 另外,耳朵大、臉頰豐腴的人,容易成為成功的實業家。以上是我以大學生為對象調查的結果。 \n 我們這些舞台導演在選角時,多半根據經驗法則,所以會先入為主的認為:「大多數人就是那樣。」 \n 為什麼會有這種先入為主的觀念呢? \n 判斷的基準在於「這類人很多」。 \n 這裡所謂的「先入為主」不見得只限於「現實生活」。電影或電視進行選角時基本上都是以此為基準,因此演員應該先有心理準備,學習把這種情況視為「事實」。 \n 同樣道理也適用於演技上。因為人會有種種變化,所以也能轉化為演戲技巧。相反的,透過電視與電影的演技,現代人方能進而學習到「非語言溝通」。 (摘自本書第1章)

  • 語言、文化與國族力量的依存

    語言、文化與國族力量的依存

     在這個巴別塔的世界,至今約有三千多種語言被使用著,然而,卻只有幾種無關於人口數目的聯合國官方法定語言,其決定於來自於國家和文化本身的強勢。 \n 日前有一則關於語言的英文:印度空軍和中國空軍計劃在2012年舉行首次聯合軍事演習。但印度媒體卻發表一位將軍的意見,「如果我們要和中國舉行空中聯合軍事演習,跨越語言障礙是關鍵性的。」因為中國飛行員根本不能說英語。 \n 在這個巴別塔的世界,至今約有三千多種語言被使用著,然而,卻只有幾種無關於人口數目的聯合國官方法定語言,其決定來自於國家和文化本身的強勢。儘管華語也是法定語言之一,世界華語人口超過13億,因中國崛起而學華文的趨勢也攀升,然而,現實來說,語言的廣泛也和文化影響力有關。 \n 語言歷史較現代觀點久遠 \n 在華語文化中,粵語因為廣東海外移民者眾,加上流行文化的推波,使得粵語文化成為西方人對中國既定印象之一,西方的唐人街多充滿粵語和廣東飲食。而在東南亞,粵語也成為不同祖籍華人皆能識得的華語。 \n 語言的歷史遠較現代國家觀念來得久遠,在意識到國家人民身分之前,人先能說話。因而,即使國家滅亡或被併吞,只要語言能在,文化便不會亡。詮釋人類學家格爾茲(Geertz)有句名言:「人說話的能力是天生的,但說某種語言如英語的能力則是文化的。」國界無法框限住文化的流傳和語言的發展,因而,當主權國家試著訂定官方語言,「統一」全國文化思想,或者國際社會預計打通巴別塔的世界,但都無法阻止文化人、藝術家、作家、音樂家,甚至是庶民使用「自己」的語言。 \n 電影《阿瑪迪斯》中就曾有這樣一幕。僅管羅馬帝國已經滅亡多年,但羅馬文化深植於歐洲各地,加上文藝復興的影響,使得義大利語(拉丁語)成為歐洲最高尚的語言。神聖羅馬帝國皇帝法蘭茲.約瑟夫二世把莫札特召喚到維也納,莫札特提出寫日耳曼語歌劇的想法,卻遭受多位宮廷音樂家反對,直斥日耳曼語為低俗粗鄙,不適合做為歌劇語言。但約瑟夫二世卻另有他圖,含蓄地支持莫札特,讓他寫出了一齣成功的日耳曼語歌劇《後宮的誘逃》。 \n 約瑟夫二世顯然是企圖透過莫札特,拉抬日耳曼語的地位。但此後莫札特寫的歌劇大都仍沿用義大利語,要等到後代的韋伯寫出《魔彈射手》,日耳曼語歌劇才逐漸獲得平起平坐的地位。因此,在當時的文化生態中,僅管約瑟夫二世貴為帝王,仍不敢明目張膽地拉抬日耳曼語,仍要尊重文化的主宰力量。 \n 庶民語言不同於官方 \n 以庶民的語言為例,有些國家,帝國殖民者的語言也實難以取代當地語言,反而生出當地特色的語言,如新加坡英語。日本殖民台灣50年,日文無法全面取代漢語,但卻在閩南語當中植入了許多新式外來語,如拖鞋、摩托車等等。 \n 漢語本身便因文化的強弱起伏而與周遭國家有時代性的交換融合,如日本的遣唐史從大唐帝國帶回了漢字以及許多漢語用法,但清末民初時,日本正因明治維新大量學習西方知識和經典,並且翻譯創造大量不存於東方思想中的學術字語,使得「經濟」、「社會」這類移植至西方的思想概念,以日本漢字的形態回到五四時期的知識界。這些語言的活用,或者和文化權力有關,但也非當權者能以完全掌控的。 \n 但我們仍必須面對語言巴別塔的溝通問題,不只是兩個國家軍事演習的語言障礙,還有在「現代國家」概念之下語言能否統一。一位馬來西亞留台學生說:「馬來西亞若要形成公民社會,語言要先能溝通。」他認為中國和台灣較容易討論問題在於語言的統一。一位人類學家曾說過,「單一語言國家比多語國家來得穩定,是因為國家要建立在同夥關係(Fellow feeling)而這種同夥關係是建立穩定民主國家的基石。」在馬來西亞,由於馬來語為主的政治權力和華人成對抗之姿,因語言族群而生成的階級和心結,難以平衡彼此成總理納吉所宣稱的「一個馬來西亞」。然而為了抵抗馬來霸權,不同祖籍和方言的華人發起了「講華語運動」,試圖以一種華語團結彼此,以對抗馬來政權。 \n 印度的紙幣上頭有16種主流語言,儘管官方語言被訂為兩種:印地語和英語。這使得印度人對自身與其認為是國家,不如說是文明的概念。事實上當印度獨立後,國會便力主打破英國劃分的行政單位,而以語言為邊界重組整個國家。總理尼赫魯便說:「國內一些最具能力的人跳到我面前來,信心十足且近乎斷然地說語言在這個國家裡代表文化、種族、歷史、個性,甚至最終代表亞國族(sub-nation)。」誰說不是呢?

  • 搜救犬 也出現高原缺氧反應

    救災也講究天時、地利、人和。不同於汶川地震,玉樹大地震面臨無天時,地非利的困境,再加上當地主要語言為藏語,溝通不易的特殊情況,相當程度地加重了救援的難度。 \n中國國家地理網分析玉樹災區面臨的困境,首先,在天氣方面:玉樹地處高原,晚上氣溫低至零下,不論是被救還是救人,睡覺的保暖都成問題。且據大陸氣象局預測:17日到19日,玉樹會出現雨雪天氣,還有7到8級的陣風,都給救援工作帶來一定影響。 \n其次,在地利方面處於不利局面,不但電力通訊設施被破壞,供電、通信一度中斷,供電能力還沒有恢復,玉樹又位於青藏高原海拔4000公尺以上,據報導,不光是搜救人員,連搜救犬,也出現高原缺氧反應。醫學專家發出警示,需要為災區提供大量的醫用氧氣。 \n此外,當地多木製建築,倒塌嚴重,器械缺乏,給救援造成很大的負擔。高原機場,雖對物資運輸有很大幫助,但因規模小且缺乏適應高原飛行的飛機與瞭解高原飛行的駕駛員,為空中運輸也帶來相當大的難度。 \n最讓人頭疼的是語言不通,由於玉樹縣總人口中,藏族人口為344870人,占96.5%,所以語言交流就成為救援工作一大難點。搶救過程中,搜救隊員需要向災民獲取其他群眾的情況,醫生需要向傷員詢問其身體狀況,語言不通就降低了救援效率與與治療的速度。

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